Devenez Représentant du Service Client chez OVH, où vous aiderez une clientèle diverse avec des questions techniques. Ce poste est essentiel pour maintenir la satisfaction client et résoudre des problèmes pertinents. Vous travaillerez sous la direction du Directeur du service client, prenant des appels et gérant des tickets pour traiter les problèmes et questions des clients.

Votre capacité à diagnostiquer et à escalader les incidents contribuera à la qualité du service. Une connaissance approfondie des produits Cloud sera développée pour un impact direct sur les clients. Key Responsibilities:

- Répondre aux incitations techniques par téléphone, email ou clavardage
- Évaluer et conseiller les clients selon les problèmes




- Qualifier les incidents pour escalader au bon service
- Rédiger des rapports d’incidents pour l’équipe technique
- Informer les clients des démarches et résolutions

Requirements:

- Diplôme d’études professionnelles en informatique ou formation équivalente
- Connaissances en TI, Linux et réseaux souhaitées
- Expérience en support client un atout
- Maîtrise du français et de l’anglais requise
- Capacité multitâche nécessaire

Engagez-vous avec OVH pour faire briller votre talent en service à la clientèle !

📌 Représentant du Service Client chez OVH (Montreal)
🏢 OVHcloud
📍 Montreal