Rejoignez Milident en tant que Customer Success Lead et assurez une gestion proactive de l'expérience client. Vous encadrerez l'équipe, garantirez un service irréprochable et optimiserez les relations clients. Milident est à la recherche d'un(e) leader pour piloter l'excellence de l'expérience client.

Ce rôle clé consiste à superviser l’équipe de réussite client, à diriger les initiatives de formation et à veiller à l’application des meilleures pratiques. Votre expertise en gestion des relations et la résolution rapide des problèmes garantiront la satisfaction client.

Responsabilités principales

- Diriger et soutenir l’équipe dans leurs activités quotidiennes
- Gérer les interactions clients complexes avec professionnalisme




- Assurer un suivi efficace selon les normes établies
- Promouvoir une culture de service orientée sur le client
- Collaborer avec différents départements pour résoudre des problèmes Exigences :
- Trois ans d'expérience en service à la clientèle
- Compétences en supervision et formation d’équipe
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
- Excellentes compétences organisationnelles et attention aux détails
- Expérience avec des outils ERP et CRM, un plus Faites avancer la réussite client avec votre leadership chez Milident.

📌 Responsable de l'Expérience Client Milident (Montreal)
🏢 Shanto Dental Ceramics
📍 Montreal