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Description de poste

Coordonnateur principal ou coordonnatrice principale, Engagement du réseau des chambres

Pourquoi se joindre à la Chambre de commerce du Canada ?

La Chambre de commerce du Canada est le plus grand réseau d'affaires du pays, et le plus actif. Elle représente près de 400 chambres de commerce, ainsi que plus de 200 000 entreprises de toutes tailles, dans tous les secteurs et toutes les régions du Canada. Des rues principales aux marchés mondiaux, nous travaillons sans relâche à concrétiser notre vision : bâtir un Canada où les entreprises prospèrent, où l'économie est forte et où elle permet une vie meilleure pour toutes et tous.

Notre mission est de propulser le changement, de nouer des vastes partenariats et d'être le champion incontesté, le catalyseur, du succès des entreprises de demain.

Notre force réside dans les liens que nous établissons. Nous croyons que, bien que les gouvernements tracent la direction du pays, ce sont les leaders d’affaires qui en sont les moteurs. C'est pourquoi, grâce à notre réseau sans pareil, nous créons des occasions pour les entreprises d'apprendre, de collaborer et de croître.

Ensemble, nous transformons les idées en actions concrètes : par le leadership en matière de politiques publiques et de recherche, des événements mobilisateurs et des services aux entreprises qui favorisent leur réussite et la prospérité du Canada.

Travailler à la Chambre de commerce du Canada, c'est contribuer à façonner les politiques, les partenariats et les innovations qui soutiennent le développement des entreprises, des collectivités et de la nation. Alors que nous déployons notre plan stratégique, nous recherchons des talents d'exception, des personnes qui comprennent les réalités actuelles du monde des affaires et qui sont prêtes à prendre les rênesde ce qui vient.

Ce que nous offrons

- Possibilités d'avancement professionnel
- Salaire annuel : de 80 000 $ à 85 000 $
- Régime complet d'avantages sociaux et programme de mieux-être entièrement financés par la Chambre, sans frais pour les employés
- Régime de vacances concurrentiel
- Régime de retraite à prestations déterminées après une (1) année de service
- Horaire comprimé durant la période estivale
- Environnement de travail hybride

Durée et lieu de travail

Ce poste est basé à Ottawa, Montréal ou Toronto. La Chambre offre un mode de travail hybride, avec une présence en présentiel requise trois jours par semaine. Si la personne retenue est basée à Toronto, le poste sera entièrement en télétravail ; toutefois, si la Chambre ouvre un bureau à Toronto, les mêmes modalités de travail hybride qu'à Ottawa et à Montréal s'appliqueront. Une fois les bureaux établis, aucune option de télétravail ne sera plus proposée.

Sommaire du poste

La Chambre de commerce du Canada est à la recherche d'une personne entrepreneuriale et axée sur le service-client pour occuper le poste de coordonnateur principal ou coordonnatrice principale, Engagement du réseau des chambres. Relevant de la vice-présidence, Engagement du réseau des chambres, la personne titulaire du poste soutiendra l'élaboration et la mise en œuvre de programmes et d'initiatives visant à renforcer le réseau de plus de 400 chambres de commerce de la Chambre de commerce du Canada à l'échelle du pays.

Il s'agit d'un rôle hautement collaboratif qui inclut la coordination de programmes nationaux, les services aux membres, la mobilisation des parties prenantes et le soutien opérationnel. En étroite collaboration avec la vice-présidence, la personne titulaire aidera à traduire les priorités stratégiques en programmes concrets, outils et processus que les chambres pourront mettre en œuvre avec succès dans leurs communautés d'affaires locales.

Un aspect central du poste sera une nouvelle initiative de la Chambre de commerce du Canada, réalisée en partenariat avec le réseau des chambres. La personne titulaire jouera un rôle central dans la coordination de la mise en œuvre nationale et dans le soutien aux chambres participantes à travers le Canada.

Principales responsabilités

Programme national

- Soutenir la vice-présidence, Engagement du réseau des chambres, dans l'élaboration et la mise en œuvre de programmes nationaux qui créent de la valeur pour les chambres de commerce et leurs communautés d'affaires locales.
- Coordonner la mise en œuvre des initiatives nationales de la Chambre pour le réseau des chambres, notamment les échéanciers, les livrables et les priorités dans l'ensemble des volets de travail, des équipes internes et des partenaires externes.
- Établir et maintenir de solides relations de travail avec les chambres de commerce à travers le Canada, en soutenant leur participation aux programmes de la Chambre, notamment par l'intégration, l'accompagnement et mobilisation régulière des chambres participantes.
- Développer des guides pratiques, des modèles, des outils de gestion de projet et d'autres ressources permettant aux chambres de mettre en œuvre des programmes efficacement et d'en faire la promotion auprès de leurs communautés d'affaires locales.
- Recueillir la rétroaction et améliorer continuellement la conception et la mise en œuvre des programmes en s'appuyant sur l'expérience des chambres et des entreprises participantes.
- Travailler en collaboration avec les différentes équipes de la Chambre de commerce du Canada, Communications, Finances, Membership, Laboratoire de données économiques (Business Data Lab) et autres, pour soutenir une prestation intégrée des programmes.
- Soutenir la préparation de réunions, de mises à jour pour les partenaires, de matériel de mise en œuvre et d'autres ressources nécessaires à une livraison efficace des programmes.
- Apporter son soutien aux autres programmes et initiatives stratégiques du réseau des chambres, selon les besoins.

Suivi, évaluation et amélioration continue des programmes

- Suivre les progrès de la mise en œuvre du programme, repérer les défis émergents et travailler en collaboration avec les parties prenantes pour élaborer des solutions pratiques.
- Coordonner les activités de suivi et d'évaluation en partenariat avec les partenaires de recherche et d'évaluation du programme.
- Soutenir la collecte et l'analyse des données du programme, des commentaires des participants, des témoignages de réussite et d'autres informations provenant des chambres et des PME à travers le Canada.
- Traduire les données du programme et les commentaires des parties prenantes en recommandations concrètes qui renforcent la mise en œuvre et l'expérience des participants.
- Soutenir la production de rapports d'impact et autres exigences de reddition de comptes envers les bailleurs de fonds et les partenaires nationaux.
- Maintenir des systèmes efficaces pour assurer le suivi des activités, des jalons, de la participation et des résultats du programme.

Mobilisation et soutien du réseau des chambres

- En dehors des programmes nationaux, soutenir toute initiative visant à renforcer la mobilisation, la collaboration et la connectivité au sein du réseau des chambres.
- Maintenir une solide orientation service-clienten cernant de façon proactive les occasions d'améliorer l'expérience des chambres.
- Contribuer à l'exactitude et à l'intégrité des données des membres et des parties prenantes du réseau des chambres, par une surveillance proactive de la saisie, de la mise à jour, des importations et des contrôles de qualité.
- Soutenir les processus de facturation et de suivi des renouvellements de membership, contribuant ainsi à une rétention solide et à une gestion efficace des revenus au sein du réseau des chambres.
- Appuyer les processus financiers, notamment le suivi des comptes à recevoir et les recouvrements pour les membres du réseau des chambres.
- Effectuer des recherches et établir des listes de prospects parmi les membres éventuels du réseau des chambres, les participants aux programmes, les partenaires et les commanditaires.
- Fournir tout autre soutien administratif et opérationnel à l'équipe du réseau des chambres, selon les besoins.

Profil recherché





La personne idéale est une coordonnatrice ou un coordonnateur de projet hautement organisé et débrouillard, qui prend plaisir à transformer des idées ambitieuses en programmes concrets et bien exécutés. À l'aise pour gérer plusieurs volets de travail et échéances simultanément, elle ou il fait preuve d'initiative, anticipe les défis et donne suite à ses engagements de façon constante. C'est une bâtisseuse ou un bâtisseur naturel de relations, dotée ou doté d'une solide orientation service et d'une capacité à établir la confiance avec les partenaires, les membres et les collègues. Elle ou il comprend l'importance des relations locales solides dans la réussite des programmes nationaux, et sait aussi bien échanger avec des dirigeantes et dirigeants qu'appuyer des chambres locales ou rassembler des parties prenantes diversifiées autour d'objectifs communs.

Connaissances, compétences et expérience

- De trois (3) à cinq (5) ans d'expérience pertinente en coordination de projets ou de programmes, en mobilisation des parties prenantes, en services aux membres, en développement économique, dans des associations d'affaires, dans des programmes d'innovation ou dans un domaine connexe.
- Expérience démontrée dans la coordination de projets complexes impliquant plusieurs organisations, parties prenantes, partenaires ou volets de travail.
- Solides compétences en gestion de projet et en organisation, avec une capacité démontrée à gérer des priorités, des échéanciers et des livrables concurrents.
- Excellentes aptitudes pour le développement de relations et la mobilisation des parties prenantes, avec une forte orientation service à la clientèle et aux membres.
- Expérience à soutenir des partenaires, membres, clients ou autres parties prenantes dans la mise en œuvre de programmes.
- Connaissance des chambres de commerce, des associations d'affaires, des organisations de développement économique, des pôles d'innovation, des accélérateurs, des firmes-conseils, des entreprises en démarrage ou d'organisations similaires, un atout.
- Expérience en soutien aux petites entreprises, à l'entrepreneuriat, à l'adoption de technologies ou aux initiatives d'innovation, un atout important
- Connaissance de l'écosystème d'innovation canadien, un atout.
- Solides compétences analytiques et capacité à utiliser les données, la rétroaction et les enseignements opérationnels pour soutenir l'amélioration continue.
- Capacité démontrée à travailler en collaboration avec diverses équipes et organisations, sans lien hiérarchique direct.
- Capacité à exercer ses fonctions avec initiative et discernement dans un environnement au rythme soutenu, tout en gérant plusieurs projets simultanément.
- Haut niveau de professionnalisme, de diplomatie, d'adaptabilité et de souci du détail.
- Maîtrise avancée des applications Microsoft Office.
- Expérience antérieure avec des plateformes de gestion de la relation client (CRM), de préférence HubSpot, un atout.
- Expérience avec Monday.com ou une plateforme similaire de gestion de projet, un atout.
- Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite.
- Capacité à se déplacer occasionnellement à travers le Canada.

Exigences linguistiques

La maîtrise du français et de l’anglais (à l'oral et à l'écrit) est requise pour ce poste. Dans le cadre de ses fonctions, la personne titulaire sera appelée à communiquer régulièrement avec des membres, des chambres de commerce partenaires et des parties prenantes situés à l'extérieur du Québec, où l'anglais constitue la langue de travail habituelle. La nature pancanadienne du poste, notamment la coordination d'initiatives nationales et le soutien à un réseau de plus de 400 chambres réparties dans toutes les régions du Canada, rend l'usage quotidien de l'anglais indissociable de l'exercice des fonctions.

Formation

- Études postsecondaires en administration des affaires, en gestion de projet, en communications, en administration publique, en développement économique ou dans une discipline connexe.
- Une combinaison équivalente de formation pertinente et d'expérience professionnelle pourra également être prise en considération.

Égalité d'accès à l'emploi et accessibilité

La Chambre de commerce du Canada s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et exempt d'obstacles, en conformité avec les lois applicables en matière de droits de la personne et d'accessibilité, notamment la Charte des droits et libertés de la personne du Québec pour les postes rattachés au bureau de Montréal, et la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario (LAPHO) ainsi que le Code des droits de la personne de l'Ontario pour les postes rattachés aux bureaux en Ontario. Des mesures d'adaptation seront offertes sur demande aux candidates et candidats en situation de handicap, à toute étape du processus de recrutement. Notre objectif est de constituer une main-d'œuvre diversifiée, représentative de l'ensemble de la société à tous les niveaux. Nous nous engageons à favoriser une culture inclusive et solidaire pour l'ensemble de notre personnel, et à bâtir une équipe reflétant une variété de parcours, de perspectives et de compétences, où l'égalité des chances en matière d'emploi est offerte à toutes les candidates, à tous les candidats et à tous les membres de l'équipe. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embauche, seront fondés sur le mérite, la compétence, le rendement et les besoins de l'organisation.

Senior Coordinator, Chamber Network Engagement

Why Join the Canadian Chamber of Commerce?

The Canadian Chamber of Commerce is Canada’s largest and most activated business network, representing nearly 400 chambers of commerce and boards of trade, and more than 200,000 businesses of all sizes, across every sector and every region of the country. From local main streets to global markets, we work tirelessly on our vision to build a Canada of thriving business opportunity, a strong economy and a better life for all. Our mission is to drive change, partner broadly and be the undisputed champion and catalyst for the future of business success.

Our power lies in connection. We believe that while governments can set the direction of our country, business leaders drive its progress. This is why, through our unparalleled network, we create opportunities for businesses to learn, collaborate, and grow. Together, we turn ideas into action through policy leadership, market insights, inspiring events, and business services that help businesses succeed and Canada thrive.

Working at the Canadian Chamber means helping shape the policies, partnerships, and innovations that support business-building, community-building, and nation-building. As we advance our Strategic Plan, we are seeking exceptional talent who not only understand today’s business realities but are ready to lead what comes next.

What We Offer

- Advancement Opportunities
- Annual Salary Range: $80,000 - $85,000
- Comprehensive Benefit Package and Wellness Program covered by the Chamber at no cost to employees
- Competitive vacation
- A defined pension plan starting after one (1) year of service
- Compressed-work week during the summer
- Hybrid work environment

Term and Location

This role is based in Ottawa, Montreal, or Toronto. The Chamber will offer a hybrid work arrangement, with a requirement of three days in-office presence per week. If the candidate is located in Toronto, this role is currently a remote position, however, the Chamber will be establishing an office in Toronto, and the same hybrid work arrangements as in Ottawa and Montreal will be applicable at that time. Once an office has been established,



there will be no available remote option Summary of the Role and Opportunity The Canadian Chamber of Commerce is seeking an entrepreneurial and service-oriented coordinator to serve as Senior Coordinator, Chamber Network Engagement.

Reporting to the Vice President, Chamber Network Engagement, the Senior Coordinator, Chamber Network Engagement will support the development and delivery of programs and initiatives that strengthen the Canadian Chamber of Commerce’s network of more than 400 chambers of commerce across Canada.

This is a highly collaborative role that combines national program coordination, member services, stakeholder engagement, and operational support. Working closely with the Vice President, the Senior Coordinator will help translate strategic priorities into practical programs, tools and processes that chambers can successfully implement in their local business communities.

A key focus of the role will be the Chamber’s national AI adoption initiative, delivered in partnership with Google.org, Elevate and the Chamber Network. The initiative aims to help more than 10,000 small and medium-sized businesses identify practical opportunities to adopt artificial intelligence, improve productivity and address everyday business challenges.

The Senior

Coordinator will play a central role in coordinating national implementation and supporting participating chambers across Canada.

Core Duties and Responsibilities

National AI Program

- Support the Vice President, Chamber Network Engagement in developing and implementing national programs and initiatives that create value for chambers of commerce and their local business communities.
- Coordinate the implementation of the Chamber’s national AI adoption initiative, including timelines, deliverables and priorities across multiple program workstreams, internal teams and external partners.
- Build and maintain strong working relationships with chambers of commerce across Canada, supporting their participation in national Chamber programs and initiatives, including onboarding, support and regular engagement with participating chambers.
- Develop practical playbooks, templates, project management tools and other resources that enable chambers to deliver programs effectively and promote them to local business communities.
- Capture lessons learned and continuously improve program design and delivery based on the experience of participating chambers and businesses.
- Work collaboratively across Canadian Chamber teams, including Communications, Finance, Membership, Business Data Lab and other departments, to support integrated program delivery.
- Support the preparation of meetings, partner updates, implementation materials and other resources required for effective program delivery.
- Support other Chamber Network Engagement programs and strategic initiatives as required.

Program Monitoring, Evaluation and Continuous Improvement

- Monitor implementation progress, identify emerging challenges and work collaboratively with stakeholders to develop practical solutions.
- Coordinate monitoring and evaluation activities alongside program research and evaluation partners.
- Support the collection and analysis of program data, participant feedback, success stories and other insights from chambers and SMEs across Canada.
- Translate program data and stakeholder feedback into practical recommendations that strengthen implementation and participant experience.
- Support impact reporting and other reporting requirements for Google.org and other national partners.
- Maintain effective systems for tracking activities, milestones, participation and program outcomes.

Chamber Network Engagement and Support

- Support initiatives designed to strengthen engagement, collaboration and connectivity across the Chamber Network.
- Maintain a solid customer-service orientation, proactively identifying opportunities to improve the experience of chambers participating in national initiatives.
- Support the accuracy and integrity of Chamber Network membership and stakeholder records through proactive oversight of data entry, updates, imports and quality controls.
- Support invoicing and membership renewal follow-up processes, contributing to strong retention and effective revenue management across the Chamber Network.
- Support Finance processes, including accounts receivable follow-up and collections for Chamber Network members.
- Conduct research and develop target lists of prospective Chamber Network members, program participants, partners and sponsors.
- Provide other administrative and operational support to the Chamber Network Engagement team as required.

The Ideal Candidate Is The ideal candidate is a highly organized and resourceful project coordinator who enjoys turning ambitious ideas into practical, well-executed programs. They are comfortable managing multiple workstreams and deadlines, take initiative, anticipate challenges and consistently follow through on commitments.

They are a natural relationship-builder with a strong service orientation and an ability to establish trust with partners, members and colleagues. They understand the importance of solid local relationships to successful national programs and are equally comfortable engaging senior leaders, working alongside local chambers and bringing diverse stakeholders together around shared objectives.

Knowledge, Skills, and Experience

- Three (3) to five (5) years of relevant experience in project or program coordination, stakeholder engagement, member services, economic development, business associations, innovation programs or a related field.
- Demonstrated experience coordinating complex projects involving multiple organizations, stakeholders, partners or workstreams.
- Strong project management and organizational skills, with demonstrated ability to manage competing priorities, timelines and deliverables.
- Excellent relationship-building and stakeholder engagement skills, with a strong customer- and member-service orientation.
- Experience supporting partners, members, clients or other stakeholders through program implementation.
- Familiarity with chambers of commerce, business associations, economic development organizations, innovation hubs, accelerators, consultancies, startups or similar organizations is an asset.
- Experience supporting small businesses, entrepreneurship, technology adoption or innovation initiatives is a strong asset.
- Understanding of artificial intelligence and Canada’s innovation ecosystem is an asset.
- Strong analytical skills and ability to use data, feedback and operational insights to support continuous improvement.
- Demonstrated ability to work collaboratively across teams and organizations without direct reporting authority.
- Ability to operate with initiative and sound judgment in a fast-paced environment while managing multiple concurrent projects.
- High degree of professionalism, diplomacy, adaptability and attention to detail.
- Advanced proficiency in Microsoft Office applications.
- Previous experience with CRM platforms, preferably HubSpot, is an asset.
- Experience with Monday.com or similar project management platforms is an asset.
- Superior oral and written communication skills.
- Ability to travel periodically within Canada.

Language Requirements

- Professional proficiency in both English and French is required.
- Superior oral and written communication skills in both official languages are required.

Education

- Postsecondary education in business administration, project management, communications, public administration, economic development or a related discipline.
- An equivalent combination of relevant education and professional experience may also be considered.

The Canadian Chamber of Commerce is committed to providing a barrier-free work environment in concert with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act and the Ontario Human Rights Code. As such, we will make accommodations available to applicants with disabilities upon request during the recruitment process.

Our goal is to be a diverse workforce that is representative, at all job levels, of all segments of society. We are dedicated to encouraging a supportive and inclusive culture amongst the whole workforce and we are committed to building a team that represents a variety of backgrounds, perspectives and skills, where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates. All aspects of employment including the decision to hire will be based on merit, competence, performance and business needs.

📌 Senior Coordinator, Chamber Network (Montreal)
🏢 Canadian CHAMBER OF COMMERCE
📍 Montreal