Spécialiste du service à la clientèle bilingue

Êtes-vous un(e) Spécialiste du service à la clientèle empathique ? Vous recherchez une opportunité enrichissante dans une compagnie en pleine croissance ?

Pourquoi nous choisir?

YouSet révolutionne le secteur de l'assurance en combinant technologie, données et expertise humaine. Notre mission est de bâtir la plateforme d'assurance la plus facile à utiliser et la plus appréciée au Canada.

En moins de 4 minutes, notre puissante technologie survole le marché pour vous aider à économiser 29% en moyenne sur votre assurance habitation et auto et vous permet d’acheter votre couverture instantanément, en ligne.

À ce jour, nous avons aidé plus de 300 000 utilisateurs à magasiner leur assurance avec une moyenne de 4,9 étoiles en avis en ligne.

Quelles seront vos responsabilités?

- Engagement client : Aider les clients avec leurs besoins en matière d’assurance habitation et automobile. Répondre aux questions, fournir de la documentation et traiter les demandes de facturation.
- Suivis auprès des clients : Contacter de manière proactive les clients au sujet de leurs polices pour nous assurer que nous proposons en permanence une police qui réponde le mieux à leurs besoins.
- Communication : Communiquer efficacement avec des clients par téléphone, courriel et SMS en anglais et en français au quotidien. Puisque nous desservons des clients à travers le Canada, le bilinguisme est essentiel.
- Évaluation des performances : Surveiller les performances personnelles et atteindre les objectifs quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
- Documentation :



Tenir des notes précises des interactions avec les clients et ajouter des activités de suivi dans notre système CRM.
- Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du service client pour atteindre les objectifs de l’équipe. Participer à l’élaboration de stratégies pour accroître la fidélisation des clients et la satisfaction globale.
- Développement de carrière : Réussir vos examens de courtier (AMF et RIBO) après votre première année avec nous.

Avez-vous ce qu'il faut?

- Vous avez au moins 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle
- Vous êtes proactif et vous avez de fortes compétences en résolution de problème
- Vous avez de solides compétences de communication orale et écrite en français et anglais
- Vous apprenez rapidement et vous avez un intérêt pour les technologies

Quels sont les avantages pour vous?

- Rémunération compétitive avec bonus mensuel
- Jusqu’à 5 semaines de vacances par année
- Assurance collective (santé, dentaire, vision, etc.) et assurance vie
- 100 % télétravail ou bureau au centre-ville de Montréal
- Journées de maladie et de santé mentale illimitées
- Travail à l’international jusqu’à 90 jours par année
- Congés parentaux payés (4 mois complémentaires)
- Activités et événements mensuels payés par la compagnie
- Date de début versatile (mais le plus tôt le mieux !)

Ceci est une opportunité pour un poste à temps plein dans une compagnie à croissance rapide avec des responsabilités grandissantes.

Vous reconnaissez-vous dans tout ça ? Ne manquez pas votre chance et postulez dès maintenant !

📌 Spécialiste du service à la clientèle bilingue (Montreal)
🏢 YouSet
📍 Montreal