Type d'emploi: Permanent - temps plein / full time Horaire de travail: Jour / Day À travers nos différentes divisions:La distribution de pneus( Distribution Stox ),la distribution de roues et de jantes ( RSSW ) etnotre réseau de détail( Point S, V1, Otobox, Centre du pneu local )nous unissons des pôles de compétences complémentaires pour construire une entreprise canadienne performante et agile. Ici, chaque talent contribue à des projets concrets et à fort impact, dans un environnement où l’expertise et l’initiative sont reconnues. Relevant du directeur infrastructure et Cybersécurité, le ou la technicien(ne) support applicatif agit comme expert(e) et personne-ressource pour les systèmes d'affaires critiques d'Unimax : notre ERP (Microsoft Dynamics 365), notre WMS et TMS (Manhattan), notre CRM (Salesforce), nos plateformes web B2B et B2C, ainsi que la flotte d'appareils mobiles Zebra et Honeywell.

Ce poste combine du support technique, de la configuration d'applications, de l'analyse de besoins d'affaires et la traduction de ceux-ci en spécifications fonctionnelles — exigeant une solide autonomie et un excellent service à la clientèle interne. Support et expertise systèmes (niveau 2) Analyser les billets et demandes de support pour en diagnostiquer la cause, au-delà des procédures standards Soutenir nos plateformes web B2B et B2C Supporter notre CRM (Salesforce) Aider aux tests et aux activités de validation Corriger des données ou des transactions erronées directement dans les systèmes (ERP, EDI,CapturePoint) Expertise et amélioration continue (niveau 3, partiel)



Être responsable des configurations de nos applications Intervenir sur les mappages et intégrations EDI lors de problèmes de transmission ou de formatage Surveillance et production Effectuer la surveillance quotidienne des systèmes pour détecter et prévenir les incidents avant qu'ils affectent les opérations Assurer un support proactif durant les périodes critiques de production Formation et expérience DEP en soutien informatique ou formation équivalente Expériencede 5 à 8 ansen support applicatif ou en environnement ERP Cloud Expérience en support technique — un atout Compétences techniques Maîtrise d'Excel intermédiaire (RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques) Connaissance d'Azure Data Studio Excellent service à la clientèle Sensde la communication pour vulgariser des enjeux techniques auprès d'utilisateurs non spécialisés Bilinguisme (français/anglais niveau intermédiaire-avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions. Participation à une rotation de garde 24 h/24, une semaine sur quatre (support de 2e ligne — environ 10 % de probabilité d'intervention réelle) Programmede formation etdéveloppement Club social trèsactif Chez Unimax , nous nous appuyons sur trois divisions — Point S, Distribution Stox et RSSW — ainsi que sur un réseau solide de centres de distribution et plus de 1300points de vente à travers le pays, afin d’offrir à nos clients une couverture nationale et un service rapide et efficace.

Grâce à nos partenariats avec les plus grands manufacturiers de l’industrie, nous proposons une gamme complète de produits adaptés à une clientèle diversifiée, couvrant tous les segments, du véhicule de tourisme aux secteurs industriel, agricole et commercial. En cliquant sur le lien ci-dessus ou sur tout autre lien externe figurant dans cette publication, vous quittez ce site et accédez à un site web tiers dont les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité s'appliquent. #

📌 Technicien(ne) support applicatif (Quebec City)
🏢 Unimax
📍 Quebec City