Il s’agît d’un poste temps plein (35-40 heures /semaine) qui s’effectue de 60% à 70% en télétravail et la balance directement chez nos clients.
Responsabilités:
- Effectuer le suivi/support technique des billets ouverts sur place ou à distance
- Travailler au niveau des environnements: Active Directory, Microsoft 365, VmWare, Fortinet, RMM, 3CX et Unifi
- Installer, surveiller et supporter les équipements réseaux situés chez les clients
- Diagnostiquer, prévenir et réparer les pannes informatiques
- Documenter les dossiers clients / Effectuer la documentation des suivis informatiques
- Effectuer des tâches liées à la cybersécurité
- Toutes autres tâches connexes
- DEC/AEC ou DEP en informatique ou domaine connexe
- Minimum 1 an d’expérience pertinente en support technique et en service client
- Détenir un permis de conduire valide ainsi qu’un véhicule pour les déplacements chez les clients (frais de déplacement remboursés)