Intégrez le service à la clientèle de la Ville! En tant qu'Agent des interactions citoyennes, votre rôle sera de traiter les demandes variées avec soin et efficacité.

Sous la responsabilité de la responsable du service aux citoyens, vous serez en première ligne pour accueillir les citoyens et résoudre leurs préoccupations. Vous serez chargé(e) de répondre aux demandes via différents médias et d'alimenter le système de gestion des requêtes, crucial pour l’opération de la Ville. Plus de 15 000 demandes sont traitées chaque année, vous serez donc un acteur clé.

Key Responsibilities:
• Assurer le premier contact avec les citoyens
• Répondre aux demandes et rediriger les cas complexes
• Documenter soigneusement les requêtes dans le système




• Collaborer avec les autres divisions pour une réponse rapide
• Offrir un soutien continu aux citoyens et visiteurs

Requirements:
• Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique
• Connaissance des systèmes informatiques et gestion des données
• Compétences organisationnelles solides
• Aptitude à résoudre les problèmes avec attention

Encadrez les interactions entre la Ville et ses citoyens avec un service de qualité.
#J-18808-Ljbffr

📌 Agent des interactions citoyennes (Quebec City)
🏢 Ville de Magog
📍 Quebec City