Description : propos du poste titre dagent(e) daccompagnement aux pargnants, vous offrirez un service professionnel, chaleureux et rigoureux aux pargnants actuels et futurs.

Vous contribuerez promouvoir les produits et services du Fonds et de ses filiales, rpondre aux demandes dinformation et assurer le suivi de certaines demandes, notamment en lien avec les rachats.

Vous jouerez un rle cl dans lexprience client en accompagnant les pargnants avec clart, efficacit et souci de qualit.

Vos principales responsabilits Promouvoir et proposer les produits et services du Fonds en fonction des besoins des clientles cibles, et rfrer les pargnants Flexi

Fonds lorsque requis ; Ajout aussi la phrase mentionnant que lagent peut tre appel rpondre un pargnants unilingue anglophone Rpondre aux demandes dinformation et de suivi relatives aux services, activits et produits, par tlphone, par courriel ou en face face notre Succursale ; Acheminer les demandes de traitement aux intervenants concerns et effectuer les suivis ncessaires pour les dossiers non complexes ; Rpondre aux questions lies aux demandes de rachat, notamment pour la retraite, le RAP et les rachats 65 ans, et qualifier les pargnants selon tous les critres applicables ; Offrir du soutien par tlphone ou par courriel relativement au site Internet et au compte en ligne ; Raliser diverses tches administratives lies aux services rguliers, notamment la production de rapports, la compilation de statistiques, lentre de donnes et la transmission dinstructions ; Participer des projets o votre expertise et votre connaissance des besoins des pargnants sont mises contribution. tre en mesure de fournir un service de qualit nos pargnants en franais et en anglais.

Profil recherch Formation et exprience Diplme dtudes collgiales gnral ou lquivalent.

Trois (3)



annes dexprience pertinente en service la clientle, en accompagnement client, en services financiers (pargne ou crdit) ou dans un domaine connexe ; Trs bonne connaissance dans le march de lpargne et des rgimes enregistrs, et fiscalit des particuliers; Excellente matrise du franais, tant loral qu lcrit ; Aisance avec les outils informatiques et les logiciels requis par la fonction.

Comptences et qualits recherches Fort sens du service la clientle et capacit crer une exprience positive auprs des pargnants ; Habilets en communication, en vulgarisation et en accompagnement ; Capacit cerner les besoins des pargnants et prsenter des solutions adaptes ; Rigueur, professionnalisme et souci de la qualit dans le traitement des demandes ; Capacit grer plusieurs priorits simultanment dans un environnement dynamique ; Aisance utiliser efficacement les outils numriques et les systmes de gestion de dossiers.

Pourquoi vous joindre nous? Vous souhaitez contribuer une mission porteuse tout en accompagnant les pargnants dans leurs dmarches? Ce poste vous permettra de mettre profit vos habilets relationnelles, votre rigueur et votre intrt pour les services financiers dans un environnement collaboratif ax sur la qualit du service. #LI-Hybrid tudes: Diplme d''tudes collgiales (DEC) : Gnral (obligatoire) Attestations / certifications: Test - Franais de base 1 - Russite - FS-FTQ Langues: Franais Le Fonds est un employeur de choix et pour vous dmontrer limportance quont les talents qui uvrent au sein de notre organisation, voici une partie du portefeuille davantages dont vous pourrez bnficier: Salaire et avantages comptitifs * Aprs avoir uvr un nombre dheures dtermines , vous serez admissible certains avantages sociaux dont le rgime de retraite prestations dtermines; Accs un centre de conditionnement physique sur le lieu de travail, incluant les services dun kinsiologue sur place.

📌 Agent d''accompagnement aux épargnants (Montreal)
🏢 Fonds de solidarité FTQ
📍 Montreal