Type de lieu de travail: [[work

Location]] titre de chef de file de la distribution industrielle, exerant principalement ses activits en Amrique du Nord, au Japon et au Royaume-Uni, nous aidons les gens continuer travailler en desservant plus de 4,5 millions de clients lchelle mondiale grce des produits livrs par lentremise de technologies novatrices et de relations troites avec la clientle.

Nous sommes dtermins offrir de la valeur nos clients, favoriser une culture mobilisante pour nos coquipiers et gnrer de solides rsultats financiers.

Notre milieu de travail accueillant vous permet dapprendre, de progresser et de faire une relle diffrence en contribuant au bon fonctionnement des entreprises et la scurit de leurs employs.

En tant que socit certifie Excellent Place to Work, nous recherchons des personnes passionnes pour se joindre notre quipe et continuer faire progresser lindustrie pour les 100 prochaines annes.

Rmunration Ce poste est taux horaire, et le taux de rmunration de dpart est de 23.50 $/heure avec l''admissibilit une prime pour le travail de l''aprs -midi $ 1.50/hr, le cas chant (pour les postes en centre de distribution seulement), et l''admissibilit une prime incitative de [[Cust_stipdollar]], qui est conditionnelle la ralisation des objectifs de rendement individuels et de la socit.

L''chelle salariale ci-dessus n''est pas une garantie de rmunration, mais reflte la rmunration totale potentielle pour ce poste au moment de cette affectation en fonction de la classe d''emploi attribue.

La rmunration relle variera en fonction de facteurs tels que lemplacement gographique de travail, lexprience pertinente et les comptences individuelles.

La fourchette indique est une estimation raisonnable et peut changer au fil du temps; la rmunration finale peut tre suprieure ou infrieure la fourchette indique.

Grainger se rserve le droit de modifier ou d''interrompre ses programmes de rmunration et d''avantages sociaux tout moment, conformment la loi applicable.

Cet affichage d''emploi concerne un poste vacant existant.

Reprsentant(e) du service la clientle Nous recrutons des reprsentant(e)s de service temps plein pour les appels entrants! Vous ferez partie dune quipe relevant dun(e) Superviseur(e), Exprience Client, compter du 26 octobre 2026 .

Rejoignez-nous au: 4475 rue Griffith, Saint-Laurent, Qubec H4T 2A2, Canada Horaires, formation et environnement de travail Profitez de vos fins de semaine grce notre horaire du lundi au vendredi, entre 6 h et 18 h (HE).





Notre programme dintgration et dacadmie de formation EN PRSENTIEL pendant 8 semaines vous donnera toutes les comptences essentielles pour bien connecter avec nos clients pense critique, prise de dcision, communication, etc.

Aprs 3 mois de service, les membres de lquipe rpondant aux critres de travail domicile pourront profiter dun modle HYBRIDE : trois jours sur site et deux jours la maison.

Vous serez admissible participer un processus denchres pour dautres horaires de travail, selon les besoins oprationnels.

Vous devrez: Btir et renforcer les relations avec les clients en rpondant un volume lev d''appels tlphoniques et de courriels entrants qui laissent aux clients une impression positive.

Faire preuve de comptences professionnelles et techniques en matire de communication orale et crite, y compris en matire de comprhension de l''crit.

Relever les dfis des clients en utilisant toutes les ressources pour la slection des comptes, l''identification des produits, la passation et la gestion des commandes.

Faire preuve d''esprit critique pour rsoudre les problmes des clients tels que la recherche de produits, les carts de prix et de facturation, l''application d''un crdit et la facilitation des retours.

Grer et attnuer les risques en prenant les mesures appropries.

Collaborer quotidiennement dans un environnement positif, bas sur le travail d''quipe, qui s''engage faire des affaires avec thique et intgrit.

Vous avez: Le bilinguisme (franais et anglais) est requis pour ce poste, puisque la personne retenue interagira rgulirement avec des clients, des partenaires et des membres de lquipe de Grainger dans les deux langues officielles.

Un diplme d''tudes secondaires ou quivalent.

Un minimum dun an dexprience dans le service la clientle.

De lexprience au sein dun centre de service la clientle.

Un grand dsir et une volont d''aider les clients en leur offrant une exprience amicale, bien informe et sans effort.

Une matrise avre de la technologie informatique ; utilisation et navigation dans plusieurs programmes sur PC (Microsoft Office, Salesforce) et utilisation de deux moniteurs.

Lexprience d''un service personnalis, de proximit, avec des clients dans un environnement en constante volution.





La capacit se rendre dans nos locaux.

La capacit dtre l''aise en position assise jusqu'' 8 heures par jour.

Un espace de travail scuris, exempt de toute distraction, ddi l''activit professionnelle (requis pour le travail domicile/hybride).

Une connexion internet stable avec la possibilit de fournir la preuve d''une vitesse suprieure 5 mgabits par seconde en upload, 15 mgabits par seconde en download et un ping infrieur 80 millisecondes. (Obligatoire pour le travail domicile/hybride) Rcompenses et avantages Nos programmes offrent choix et flexibilit pour rpondre vos besoins individuels.

Dcouvrez quelques-uns des avantages qui vous sont offerts par Grainger (peuvent varier en fonction des heures travailles) : Plans dassurance-maladie, dassurance dentaire, dassurance pour les soins de la vue et dassurance pour les mdicaments Congs rmunrs et 12 jours fris par an offerts par l''entreprise (selon la province de rsidence) Assurance vie, y compris lassurance vie pour le/la conjoint(e) et les personnes charge.

Programme d''aide aux familles des employs pour aider les coquipiers rsoudre leurs problmes physiques, motionnels, mentaux, financiers et autres Un RER et un rgime de retraite cotisations dtermines pour vous aider pargner pour votre avenir financier Programme d''aide aux frais d''adhsion aux programmes ducatifs et professionnels Remises pour les employs, avantages pour les coquipiers et plus encore! Dclaration en matire de DEI Nous vous encourageons postuler mme si votre exprience ne correspond pas parfaitement ce poste, car vous pourriez tre le candidat idal pour ce poste ou d''autres.

Nous aspirons crer une culture o chacun est l''aise pour tre qui il est, peut apprendre et se dvelopper pour raliser son plein potentiel, et est reconnu et rcompens pour son impact.

Nous sommes fiers dtre un milieu de travail offrant lgalit des chances.

Tous les candidats qualifis sont pris en considration pour un emploi sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du sexe, de lorientation sexuelle, de lidentit de genre, de lorigine nationale ou du handicap.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation raisonnables durant le processus de candidature et de slection, veuillez nous en informer afin que nous puissions vous offrir lassistance approprie.

Une vrification des antcdents avant l''embauche est requise pour tous les candidats externes.

Les candidats internes font l''objet d''une vrification de leurs antcdents lorsqu''ils passent d''un poste de non-conducteur un poste de conducteur.

📌 Représentant(e) bilingue du service à la clientèle (Montreal)
🏢 Grainger Businesses
📍 Montreal