Job Description En raison des exigences rglementaires du gouvernement du Canada, ce poste ncessite l''obtention d''une cote de fiabilit du gouvernement du Canada comme condition d''emploi.

Le processus de vrification exige un historique vrifiable de 5 ans.

Cela comprend la vrification d''identit, la vrification des antcdents scolaires, une vrification du dossier criminel et une vrification de crdit.

Les candidats doivent tre admissibles obtenir et maintenir une cote de fiabilit, ce qui exige gnralement la citoyennet canadienne ou le statut de rsident permanent canadien.

L''emploi est conditionnel l''obtention et au maintien russis de la vrification requise.

Ce que vous ferez dans ce rle: En tant que gestionnaire, Fiabilit et rsilience du rseau, vos responsabilits seront: Gestion d''quipe, dveloppement de carrire, priorisation des projets et valuation du rendement.

Promouvoir une culture d''intolrance envers les activits manuelles favorisant les efforts d''automatisation.

Mener des initiatives avec les quipes partenaires afin d''amliorer la fiabilit de l''infrastructure.

Agir en gestion de crise pour orchestrer des actions vers des solutions durables.

Analyser et valuer les processus existants afin de favoriser l''amlioration continue et l''efficacit.

Offrir de la formation et du soutien aux quipes partenaires qui interagissent avec le SRE.

Intgrer les nouveaux employs afin de favoriser leur russite dans leurs fonctions.

Intgrer les nouvelles technologies, systmes et automatisations au sein de l''quipe. ###### Due to

Government of Canadaregulatory requirements, this position requiresthe successful completion ofa Government of Canada Reliability Status screeningas a condition of employment.

The screeningprocess requires 5 years of verifiable background history.

Thisincludes identity verification, educationverification, a criminal record check, andacredit check.

Candidates must be eligible to obtain and maintain Reliability Status, which generally requires Canadian citizenship or Canadian permanent resident status.

Employment is contingent upon successful completion and maintenance of the required screening.

What you get to do in this role: As a Manager, Network Reliability and Resiliency your responsibilities will be: Team management, career development, project prioritization and performance review.

Drive a culture of intolerance to manual activities that promotes automation efforts.

Drive initiatives with partner teams to improve the reliability of the infrastructure.

Act as crisis management to orchestrate actions towards sustainable solutions.

Analysis and evaluation of existing processes to drive continuous improvement and efficiencies.

Provide training and support to partner teams that interface with SRE.

Onboarding of new hires to enable their success in their roles.

Onboarding of new technologies, systems and automations into the team.

Qualifications Pour russir dans ce rle, vous avez: De l''exprience dans l''utilisation ou la rflexion critique sur l''intgration de l''IA dans les processus de travail, la prise de dcision ou la rsolution de problmes.

Cela peut inclure l''utilisation d''outils aliments par l''IA, l''automatisation de flux de travail,



l''analyse d''informations gnres par l''IA, ou l''exploration de l''impact potentiel de l''IA sur la fonction ou l''industrie.

Des comptences techniques pratiques en Linux, bases de donnes, systmes et programmation.

De l''exprience en gestion d''quipe.

De l''exprience en conception et mise en uvre de solutions de surveillance pour des environnements vastes et volutifs.

De l''exprience avec les oprations cloud, le modle follow-the-sun et les quipes gographiquement distribues.

De l''exprience de travail dans un environnement de logiciel, plateforme et infrastructure offerts en tant que service.

Une connaissance des principes et mthodes ITIL v3.

D''excellentes habilets interpersonnelles et de solides comptences en communication, tant crite qu''orale.

Un souci du dtail sans compromis.

Nous avons galement des atouts.

Ceux-ci ne sont pas obligatoires, mais veuillez les mettre en vidence sur votre CV si vous les possdez : RHCE, CCNA, ITIL ou autres certifications de l''industrie ##### To be successful in this role you have: Experience in leveraging or critically thinking about how to integrate AI into work processes, decision-making, or problem-solving.

This may include using AI-powered tools, automating workflows, analyzing AI-driven insights, or exploring AI''s potential impact on the function or industry.

Hands-on technical skills in Linux, databases, systems and coding.

Experience in team management.

Design and implementation of monitoring solutions for large and scalable environments.

Experience with cloud operations, follow-the-sun and geographic distributed teams.

Experience working in software, platform and infrastructure delivered as a service.

Knowledge of principles and methods involving ITIL v3.

Outstanding interpersonal skills and strong communication skills, both written and verbal.

Uncompromising attention to detail.

We also have pluses.

These are not a ''must'', but please highlight them on your resume if you have: RHCE, CCNA, ITIL or other industry certifications Additional Information Work Personas Nous abordons notre monde du travail distribu avec flexibilit et confiance.

Les profils de travail (flexible, distance ou requis au bureau) sont des catgories attribues aux employs de Service

Now en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assign.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour dterminer l''ligibilit un profil de travail, Service

Now peut confirmer la distance entre votre rsidence principale et le bureau Service

Now le plus proche l''aide d''un service tiers.

Equal Opportunity Employer Service

Now est un employeur qui souscrit au principe de l''galit daccs lemploi.

Tous les candidats qualifis recevront une considration pour lemploi sans gard la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, lorientation sexuelle,



lorigine nationale ou la nationalit, lascendance, lge, le handicap, lidentit ou lexpression de genre, ltat matrimonial, le statut dancien combattant ou toute autre catgorie protge par la loi.

De plus, tous les candidats qualifis ayant des antcdents darrestation ou de condamnation seront pris en considration pour un emploi conformment aux exigences lgales.

Accommodations Nous mettons tout en uvre offrir une exprience accessible et inclusive pour tous les candidats.

Si vous avez besoin dune mesure dadaptation raisonnable pour complter une partie du processus de candidature ou si vous ntes pas en mesure dutiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin dune autre mthode pour postuler, veuillez communiquer avec pour obtenir de laide.

Export Control Regulations Pour les postes ncessitant laccs une technologie contrle assujettie aux rglements sur les contrles lexportation, y compris les U.S.

Export Administration Regulations (EAR), Service

Now peut tre tenu dobtenir lapprobation des autorits gouvernementales en matire de contrle des exportations pour certaines personnes.

Tout emploi est subordonn lobtention par Service

Now dune licence dexportation ou dune autre approbation qui pourrait tre requise par les autorits de contrle des exportations comptentes.

Extrait de Fortune. 2025 Fortune Media IP Limited.

Tous droits rservs.

Utilis sous licence. ###### Work Personas We approach our distributed world of work with flexibility and trust.

Work personas (adaptable, remote, or required in office) are categories that are assigned to Service

Now employees depending on the nature of their work and their assigned work location.

Learn more here .

To determine eligibility for a work persona, Service

Now may confirm the distance between your primary residence and the closest Service

Now office using a third-party service.

Equal Opportunity Employer Service

Now is an equal opportunity employer.

All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, veteran status, or any other category protected by law.

In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.

Accommodations We strive to create an accessible and inclusive experience for all candidates.

If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact for assistance.

Export Control Regulations For positions requiring access to controlled technology subject to export control regulations, including the U.S.

Export Administration Regulations (EAR), Service

Now may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals.

All employment is contingent upon Service

Now obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.

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