Job Description Vous voulez vous dpasser? Chez Deric, cest possible.

Nous sommes prsentement la recherche dun(e) technicien(ne) en informatiquepour rejoindre lquipe! Chez Deric, entrepreneur gnral, nous ralisons des projets denvergure ayant un impact concret et durable.

Entreprise multidisciplinaire, nous sommes spcialiss en travaux civils, fondations profondes, mcanique de procd, alimentation lectrique, instrumentation et contrle, maintenance industrielle et automatisation, tout en bnficiant dune expertise reconnue dans le domaine du traitement des eaux.

Avec des bureaux Laval et Qubec, nos quipes interviennent partout dans la province, de la rgion de Montral celle de Qubec, jusquen Basse

CteNord, offrant des dfis stimulants dans des environnements techniques diversifis.

Le/la technicien(ne) en informatique (Niveau 2)est responsable de fournir un soutien technique avanc, de rsoudre les problmes et de maintenir linfrastructure informatique de lentreprise.

Ce rle inclut le support aux utilisateurs de niveaux 1 et 2, tant distance quen prsentiel.

Il ou elle intervient galement sur les chantiers pour assurer le support des roulottes, incluant linstallation et la configuration des quipements informatiques, des connexions Internet, des infrastructures rseau, des systmes de camras et des tlvisions.

Ce poste combine travail de bureau et interventions sur le terrain, lintrieur comme lextrieur.

Le/la technicien(ne) peut tre appel(e) se dplacer jusqu 3 fois par mois, notamment une distance de deux trois heures de la ville de Qubec, ainsi quoccasionnellement en Basse-Cte-Nord.

Le rle implique la gestion des comptes dutilisateurs, la rsolution de problmes complexes matriels et logiciels, la maintenance des systmes informatiques et lintgration fluide des solutions informatiques.

Le/la technicien(ne) en informatique travaille en troite collaboration avec les quipes internes, les fournisseurs et dautres professionnels de linformatique afin de garantir la performance des systmes, la stabilit de linfrastructure et un haut niveau de satisfaction des utilisateurs finaux.

Votre quotidien ressemblera quoi? Sous la responsabilit du directeur TI, vos tches principales seront les suivantes: Gestion avance des comptes utilisateurs Grer les configurations complexes des comptes dutilisateurs, les autorisations et les paramtres de scurit pour les systmes internes, y compris Active Directory, Microsoft 365 et les applications cloud.

Rsoudre les problmes daccs, y compris les permissions de fichiers, les erreurs dauthentification et les problmes dauthentification multi-facteurs.

Assister dans l''intgration et la dsintgration des utilisateurs, en garantissant que les protocoles d''accs et de scurit sont suivis.

Gestion des quipements et des systmes informatiques Superviser la prparation, linstallation et la maintenance des quipements informatiques, y compris les ordinateurs, portables, imprimantes, serveurs, appareils mobiles, ainsi que les systmes audiovisuels (camras, tlviseurs, etc.).

Assurer linstallation complte des infrastructures technologiques sur les sites (chantier ou autres), incluant le cblage rseau, le dploiement des quipements,



la configuration des systmes et la mise en service des dispositifs, de la planification initiale jusqu la livraison finale.

Effectuer un dpannage approfondi et rsoudre les dfaillances matrielles, les problmes de systme dexploitation et les dysfonctionnements des priphriques.

Assurer que tous les actifs informatiques sont jour, scuriss et conformes aux normes organisationnelles.

Soutien technique complexe et dpannage Fournir un soutien technique de niveau 2 pour les utilisateurs finaux, en rsolvant des problmes complexes lis aux logiciels, matriels et rseaux.

Diagnostiquer et rsoudre les problmes de rseau tels que les VPN, les outils SSO (Single Sign-On) et la connectivit des appareils mobiles.

Grer le dpannage des configurations des systmes dexploitation, des conflits logiciels et de la compatibilit des priphriques.

Administration des systmes et des rseaux Configurer, surveiller et mettre jour l''infrastructure rseau, y compris les rseaux cbls/sans fil, VPN et systmes dauthentification.

Collaborer avec lquipe rseau pour rsoudre les problmes lis aux rseaux et optimiser la performance des systmes.

Effectuer des diagnostics des systmes et garantir lintgrit des configurations rseau, des protocoles de scurit et des paramtres des applications.

Gestion des incidents et escalade Enregistrer, prioriser et suivre les demandes de service et incidents dans le systme de gestion des services informatiques (ITSM).

Analyser et rsoudre rapidement les demandes de service et les problmes techniques, en garantissant la satisfaction des utilisateurs finaux.

Escalader les problmes non rsolus ou complexes vers un personnel IT de niveau suprieur ou des fournisseurs, en assurant une documentation adquate et une communication claire pour la rsolution des problmes.

Coordination avec les fournisseurs et logiciels spcialiss Coordonner avec les fournisseurs de logiciels et de matriel pour rsoudre les problmes techniques et garantir le bon fonctionnement des outils et applications spcialiss.

Superviser les mises jour, les licences et le dpannage des logiciels et outils spcifiques lindustrie.

Travailler en troite collaboration avec les fournisseurs pour garantir la rsolution rapide des problmes logiciels et matriels dans le cadre des contrats de garantie ou de support.

Surveillance des systmes et maintenance prventive Effectuer des vrifications rgulires des systmes, surveiller la sant et la performance de linfrastructure informatique, y compris des serveurs, du stockage et des applications critiques.

Identifier et rsoudre les problmes informatiques potentiels avant quils n''affectent les utilisateurs finaux ou les activits de lentreprise.





Effectuer des actions de maintenance prventive sur le matriel et les logiciels pour rduire les temps d''arrt et amliorer la performance globale des systmes.

Formation et partage des connaissances Documenter les solutions techniques, les tapes de dpannage et les procdures oprationnelles standard dans la base de connaissances informatique.

Former et guider le personnel informatique junior sur des tches de dpannage complexes, des configurations systme et des meilleures pratiques. duquer les utilisateurs finaux sur les bonnes pratiques informatiques, la scurit et l''utilisation des systmes informatiques de l''entreprise.

Amlioration continue Se tenir jour avec les dernires technologies, les meilleures pratiques en informatique et les normes de scurit.

Recommander et mettre en uvre des amliorations pour amliorer les services informatiques, la performance des systmes et lexprience utilisateur.

Assister dans lvaluation et la slection de nouvelles technologies et outils pour amliorer l''efficacit oprationnelle.

Nous souhaitons vous rencontrer si vous possdez les qualifications suivantes: Expertise technique: Exprience solide avec les systmes Windows, macOS, iOS et Android.

Bonne comprhension des concepts rseau, y compris TCP/IP, DNS, VPN et des technologies cloud (Microsoft 365, Azure, AWS).

Exprience avec Active Directory, Microsoft Exchange et des outils dadministration rseau.

Rsolution de problmes: Comptences avances en dpannage pour des problmes techniques complexes sur le matriel, les logiciels et les composants rseau.

Capacit effectuer une analyse des causes profondes et dvelopper des solutions long terme pour les problmes techniques rcurrents.

Comptences en communication: Excellentes comptences en communication, tant lcrit qu loral, pour une collaboration efficace avec les membres de lquipe, les fournisseurs et les parties prenantes non techniques.

Capacit expliquer des concepts techniques complexes aux utilisateurs finaux de manire claire et comprhensible.

Certifications (souhaites) : CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified: Windows Server Fundamentals, ou certifications quivalentes.

Les certifications lies aux plateformes cloud (Microsoft 365, AWS) ou aux rseaux (Fortinet, Cisco, Juniper) sont un atout.

Pourquoi choisir Deric? voluer dans une entreprise multisectorielle et contribuer des projets diversifis, en collaboration avec des quipes multidisciplinaires.

Salaire comptitif; Rgime complet dassurances collectives payes en majorit par lemployeur; Couverture dassurances complte : mdical, dentaire et assurance vie Rgime de retraite avec contribution de lemployeur (RRS); Accs une plateforme de tlmdecine pour des consultations mdicales rapides et pratiques; Horaire de travail adaptable favorisant la conciliation travail et vie personnelle; Un Comit culture engag qui organise des activits sociales, sportives ainsi que des vnements corporatifs tout au long de lanne.

Veuillez noter que les comptences mentionnes sont prsentes titre d''exemple: nous valorisons avant tout la passion, l''envie d''apprendre et la motivation voluer avec nous.

Si ce poste vous intresse et que vous tes prt relever un nouveau dfi, nous vous encourageons vivement postuler, mme si votre parcours diffre des critres noncs.

📌 Technicien(e) en informatique (Quebec City)
🏢 Groupe Deric
📍 Quebec City