OFFRE D''EMPLOI : Prpos au service la clientle LIEU : Saint-Laurent STATUT : Permanent, temps plein DESCRIPTION SOMMAIRE tes-vous un professionnel passionn par les relations humaines, la recherche d''un dfi stimulant au sein d''une entreprise lue parmi les mieux gres au pays? Notre client, un leader incontest de l''industrie de l''optique en Amrique du Nord, recherche activement un Prpos au service la clientle pour rejoindre son quipe dynamique Saint-Laurent.

Dans le cadre de ce rle en mode interentreprises (B2B), vous serez le point de contact privilgi de centaines de magasins partenaires pour assurer le suivi aprs-vente et la logistique des commandes.

Si vous possdez une excellente gestion du stress et souhaitez voluer dans un environnement convivial qui valorise l''esprit de famille, ce poste de Prpos au service la clientle Saint-Laurent est fait pour vous.

En tant que Prpos au service la clientle, vous jouerez un rle crucial dans le succs oprationnel d''un rseau en pleine croissance depuis ses installations modernes de Saint-Laurent.

Avantages * chelle salariale de 20,50 $ 23,00$ de l''heure, avec une flexibilit pour les profils d''exception. * Horaire de travail rgulier et secure du lundi au vendredi, de 10h30 19h00. * Possibilit de tltravail en formule hybride une fois l''autonomie acquise (aprs environ 3 mois). * Assurance collective complte incluant une couverture pour les soins dentaires. * Une paire de lunettes gratuite par anne, ainsi que des rabais gnreux pour votre famille et vos amis. * Accs immdiat une plateforme de tlmdecine innovante et un programme d''aide aux employs et aux familles (PAEF) exhaustif. * Vacances annuelles et congs de maladie pays. * Lieu de travail moderne comprenant un stationnement gratuit avec bornes de recharge pour vhicules lectriques, galement trs bien desservi par les transports en commun.

Responsabilits * Rpondre avec courtoisie, professionnalisme et rapidit aux appels tlphoniques et aux courriels des clients internes et magasins partenaires.



* Analyser les donnes du systme de gestion interne pour valider l''tat d''avancement des commandes, reprer les anomalies et coordonner les actions correctives. * Collaborer troitement avec les quipes de production du laboratoire et les coordonnateurs pour le suivi des commandes prioritaires. * Prioriser les tches quotidiennes en toute autonomie en appliquant rigoureusement les rgles oprationnelles tablies. * Assurer la gestion et le suivi des cabarets entrants ncessitant des corrections ou des validations techniques. * Documenter de manire rigoureuse et prcise chaque dossier client dans le systme informatique de suivi.

Qualifications * Minimum de 2 3 ans d''exprience en service la clientle, idalement acquise dans un environnement de centre d''appels haut volume. * Excellente capacit travailler dans un espace ouvert et dynamique (open-space) tout en grant efficacement le multitche. * Esprit d''quipe dvelopp, attitude positive, rigueur, minutie et grand sens de l''organisation. * Profil l''aise avec les technologies et les outils informatiques collaboratifs. * Une exprience ou des connaissances pralables dans le domaine de l''optique constituent un atout majeur pour acclrer votre intgration. * Justification linguistique (Conformit Loi 96) : La matrise parfaite du franais et de l''anglais, tant l''oral qu'' l''crit, est obligatoire pour ce poste.

Le titulaire sera amen communiquer quotidiennement avec des partenaires, des succursales et des employs anglophones situs l''extrieur du Qubec, partout en Amrique du Nord, afin de leur fournir le support ncessaire concernant leurs commandes et dossiers.





Sommaire INSTRUCTIONS POUR POSTULER Cette opportunit correspond vos aspirations professionnelles? Ne tardez plus et envoyez votre CV ds aujourd''hui Pierce l''adresse courriel suivante : PROGRAMME DE RFRENCEMENT Vous connaissez quelqu''un qui possde le profil idal pour ce poste? Notre programme de rfrencement vous offre une prime pour toute recommandation de candidat de choix menant une embauche officielle.

Partagez cette offre ds maintenant dans votre rseau! Randstad Canada s''engage favoriser une main-d''uvre reprsentative de toutes les populations du Canada.

Nous nous engageons en consquence dvelopper et mettre en uvre des stratgies pour promouvoir l''quit, la diversit et l''inclusion dans toutes nos sphres d''activit en examinant nos politiques, pratiques et systmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d''uvre, y compris au niveau du recrutement, de la rtention et de l''avancement pour tout individu.

En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons prendre toute mesure positive pour influer sur les changements mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systmique ou autre, en particulier pour les groupes en qute d''quit gnralement sous-reprsents dans la main-d''uvre au Canada, y compris les personnes qui s''identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communauts autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorits visibles, les personnes racises et des communauts LGBTQ2+.

Randstad Canada s''engage crer et maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employs en soutenant leurs besoins d''accessibilit et d''accommodation tout au long du cycle de vie de l''emploi.

Nous demandons toutes les personnes demandeuses d''emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matire d''accommodation en envoyant un courriel pour s''assurer de leur capacit participer pleinement au processus d''entrevue.

📌 Agent au service à la clientèleB - Industrie de l''optique (Montreal)
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📍 Montreal