Le ou la gestionnaire principal(e), supervision sur le terrain occupe un rôle de supervision de première ligne responsable des activités quotidiennes de supervision de niveau 1 pour les conseillers inscrits auprès de l'OCRI (CIRO) chez Placements Manuvie incorporée.

Ce poste vise à promouvoir une culture de conformité efficace et efficiente axée sur la prestation de conseils et de supervision afin de protéger les clients, les équipes de conseillers ainsi que Manuvie Gestion de patrimoine.

La personne titulaire du poste effectue également des examens complexes, gère des situations nécessitant une escalade et offre de la formation, du soutien et des conseils aux conseillers ainsi qu'aux associés en supervision sur le terrain.

Les gestionnaires principaux soutiennent les bureaux de conseillers présentant un niveau de risque élevé ou une importance stratégique et effectuent des visites sur place.

Ils travaillent en étroite collaboration avec le responsable régional de la supervision sur le terrain ainsi qu'avec l'équipe Conformité de deuxième ligne afin d'assurer le respect des exigences de l'OCRI et des politiques internes.

Il s'agit d'un poste hybride.

Des déplacements réguliers dans les bureaux de conseillers de la région sont requis.
**Responsabilités**
Principales responsabilités
Assurer la supervision de niveau 1 et approuver les rapports de transactions quotidiens, mensuels et trimestriels.

Examiner et approuver les nouveaux comptes ainsi que les mises à jour relatives à la connaissance du client (KYC).

Communiquer avec les équipes de conseillers concernant les questions liées à la conformité.

Renforcer les connaissances en matière de conformité réglementaire, de supervision et de processus connexes.

Participer aux enquêtes liées aux plaintes des clients et aux demandes des organismes de réglementation.

Contribuer à la résolution des enjeux de conformité conformément aux lignes directrices réglementaires et à l'interprétation des règlements.

Effectuer des visites annuelles des succursales afin de favoriser des relations de collaboration solides entre les conseillers et les équipes de conformité.
**Supervision de niveau 1 et examens complexes**
Effectuer les examens quotidiens, mensuels et trimestriels des transactions, de la convenance des placements et des exceptions; approuver les nouveaux comptes et les mises à jour KYC.

Traiter les dossiers complexes de supervision, notamment ceux liés aux produits à risque élevé, aux clients vulnérables, aux activités externes, aux conflits d'intérêts et à la publicité.

Documenter les décisions de façon claire et rigoureuse, en fournissant les justifications et les preuves nécessaires, et veiller à la résolution rapide des exceptions.

Superviser la délégation de certaines responsabilités de supervision au niveau des comptes aux associés en supervision, tout en conservant une surveillance directe pour les partenaires stratégiques et les secteurs présentant un risque élevé.

Assurer le suivi des indicateurs clés de risque (KRI) et de performance (KPI), notamment les taux d'exception, les délais de traitement et la clôture des mesures correctives, et contribuer à l'amélioration continue.

Identifier toute situation de non-conformité et en assurer l'escalade appropriée.
**Soutien et formation des conseillers**
Offrir de la formation et du soutien aux équipes de conseillers concernant les attentes de supervision et les meilleures pratiques.

Effectuer des visites sur place dans les bureaux de conseillers afin d'évaluer les processus, corriger les lacunes et renforcer les contrôles.

Communiquer de façon claire, professionnelle et constructive avec les conseillers et les équipes de succursale afin de résoudre les enjeux identifiés.

Soutenir les conseillers dans la mise en œuvre des plans de remédiation à la suite d'audits ou d'examens.
**Gestion des enjeux et escalade**
Identifier, examiner et contribuer à l'analyse des plaintes et des demandes réglementaires.





Escalader les situations importantes de non-conformité au responsable régional de la supervision sur le terrain et à l'équipe Conformité, puis soutenir les plans de remédiation.

Participer aux examens thématiques et aux initiatives d'amélioration des processus.
**Collaboration interfonctionnelle**
Collaborer avec les équipes de Conformité, Gestion des risques, Affaires juridiques et Opérations afin de résoudre les défis liés à la supervision et d'harmoniser les pratiques.

Participer aux audits et inspections réglementaires en préparant la documentation nécessaire et en répondant aux demandes d'information.

Appuyer le déploiement des changements de politiques, des nouveaux outils de supervision et des communications associées.
**Mentorat et collaboration d'équipe**
Accompagner et soutenir les associés en supervision sur le terrain, partager les meilleures pratiques et contribuer à l'élaboration du matériel de formation.

Participer activement aux réunions d'équipe, aux projets et aux initiatives d'amélioration continue.
**Qualifications et compétences**
Inscription à titre de superviseur et représentant inscrit auprès de l'OCRI (CIRO), ou capacité de maintenir cette inscription.

Plus de 5 à 7 années d'expérience en supervision de courtiers membres de l'OCRI ou dans un rôle de conformité connexe, incluant la direction ou l'encadrement d'équipes de supervision.
Réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM/CSC), du Cours relatif au Manuel sur les normes de conduite (CPH) et des Cours à l'intention des superviseurs de courtiers en placement.

Admissibilité à l'inscription à titre de superviseur auprès de l'OCRI.

Le titre de gestionnaire en placements agréé (CIM) ainsi qu'une expérience à titre de gestionnaire de portefeuille constituent des atouts.

Excellentes compétences en organisation et en gestion des priorités dans un environnement multitâche.

Solide connaissance du secteur des services financiers, du cadre réglementaire canadien, des lois provinciales sur les valeurs mobilières ainsi que des exigences de l'OCRI et des organismes provinciaux de réglementation.

Excellentes aptitudes en communication, en gestion des parties prenantes, en négociation et en influence.

Excellent jugement analytique et expérience dans la gestion d'enjeux complexes nécessitant une escalade et des mesures correctives.

Solides compétences en résolution de conflits.

Aisance à effectuer des présentations auprès de groupes.

Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.

Capacité à effectuer des déplacements réguliers dans la région.
_Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.

Pour les personnes occupant ce poste au Québec, la maîtrise des deux langues sera requise afin de soutenir une clientèle provenant de diverses provinces à l'extérieur du Québec._
**Lorsque vous vous joignez à notre équipe**
Nous vous donnerons les moyens d'apprendre, d'évoluer et de bâtir la carrière que vous souhaitez.

Nous reconnaîtrons votre contribution et vous soutiendrons dans un environnement adaptable où le bien-être et l'inclusion sont au cœur de nos actions.

En tant que membre de notre équipe mondiale, vous contribuerez à façonner un avenir meilleur pour nos collègues, nos clients et les collectivités que nous servons.

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.
**À propos de Manuvie et de John Hancock**
La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.

Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse
www.manuvie.com .




**Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi**
Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité.

Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.

Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi.

C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement.

Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie.

Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à
[email protected] .
**Région de référence du salaire**
Montreal, Quebec
**Modalités de travail**
Hybride
**L'échelle salariale devrait se situer entre**
$71,475.00 CAD - $119,125.00 CAD
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de recevoir une rémunération liée à la performance de l'entreprise et des individus.

Le salaire réel variera selon les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs propres au poste, tels que les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et la formation.

Si vous postulez à ce poste en dehors de votre lieu principal, veuillez contacter
[email protected]
pour connaître la fourchette salariale applicable à votre région.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille.

Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers.

Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.

Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à
[email protected]
pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.

Nous utilisons des technologies de données et d'analytique, telles que l'intelligence artificielle (IA), ainsi que des outils de traitement automatisé pour analyser et traiter les renseignements que vous nous fournissez ou que des tiers nous transmettent dans le cadre du processus de demande.

Pour en savoir plus, veuillez consulter notre énoncé sur la collecte de renseignements personnels (https://careers.manulife.com/ca/fr/talentacquisitionprivacystatement) .

📌 Gestionnaire Principal(e), Supervision Sur le Terrain (Montreal)
🏢 Manulife
📍 Montreal