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- Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.

La personne qui occupe le poste de propriétaire des Produits –
- Technologie marketing soutient la mise en œuvre et l’amélioration continue des capacités de gestion des données clients, des identités, du consentement et de l’activation dans l’ensemble des canaux numériques et en vol d’Air Canada. En collaboration avec l’équipe des Produits –
- Technologie marketing, elle devra traduire les besoins commerciaux en exigences de produits claires, maintenir les priorités de livraison et assurer la coordination avec l’Ingénierie, les Données, la Protection des renseignements personnels, le Marketing et les partenaires fournisseurs, afin de proposer des solutions pratiques et conformes.

La personne qui occupe ce poste contribue aux initiatives de l’ensemble de l’écosystème de la technologie marketing d’Adobe, notamment la collecte de données, les profils de clients et les publics cibles, l’activation des campagnes et des parcours clients, ainsi que les intégrations de plateformes connexes. Le propriétaire des Produits œuvre dans le respect de la stratégie de produits établie, de l’architecture et de la gouvernance, en procédant au besoin au recours hiérarchique pour les décisions concernant la conception du matériel, les risques et la portée.

Responsabilités

- Mettre en œuvre la stratégie, la feuille de route et les objectifs commerciaux convenus pour l’équipe des Produits –
- Technologie marketing, tout en relevant de l’équipe de direction des Produits et de la Technologie.
- Rassembler, préciser et documenter les besoins commerciaux sous forme d’exigences relatives aux produits, de récits d’utilisateurs, de critères d’acceptation, de flux de processus et de documents de soutien.
- Maintenir et prioriser le carnet de produits en collaboration avec les intervenants commerciaux, les responsables de l’Ingénierie et les partenaires de prestation.
- Coordonner la découverte des produits, la définition des solutions, le développement, les essais, la préparation des versions et le suivi après le lancement pour les capacités attribuées.
- Travailler avec les équipes de l’Ingénierie, des Données et de l’Architecture de solutions pour valider la manière dont la gestion des données client, des identités, du consentement et du contexte du vol ou de la réservation s’effectue entre les plateformes connectées et les canaux d’activation.
- Soutenir la définition et la documentation des mappages de données, des interfaces, des identifiants,



des règles commerciales, des attentes en matière de latence et des dépendances opérationnelles dans le cadre des modèles architecturaux approuvés.
- Collaborer avec les équipes de la Protection des renseignements personnels, de la Sécurité et de la Gouvernance des données afin de s’assurer que les exigences tiennent compte des attentes en matière de consentement, de minimisation des données, d’accès et de conservation des données.
- Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes pour résoudre les problèmes liés à la prestation, préciser la propriété et assurer le suivi des dépendances, des risques et des décisions.
- Coordonner la validation commerciale et les essais d’acceptation par l’utilisateur; confirmer que les fonctionnalités fournies satisfont aux exigences convenues et aux attentes en matière de qualité.
- Surveiller l’utilisation des produits, le rendement opérationnel, les commentaires des parties prenantes et les résultats de la prestation afin de déterminer les occasions d’amélioration.
- Préparer des mises à jour claires sur l’état d’avancement, des communications, des comptes rendus décisionnels et de la documentation sur les produits pour les parties prenantes et les équipes de soutien.
- Se tenir au courant des capacités pertinentes de la Technologie marketing et des pratiques de l’industrie, et proposer des occasions pratiques conformes à la feuille de route.
- Contribuer à une culture de collaboration, d’inclusion et d’amélioration continue au sein des équipes des Produits et de la Prestation.

Qualifications

- Baccalauréat en administration des affaires, en technologie, en ingénierie, en marketing, en analytique ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente.
- Au moins trois années d’expérience en propriété de produits, en gestion de produits, en analyse commerciale ou en livraison de produits numériques ou fondés sur les données.
- Expérience de la traduction des besoins commerciaux en exigences claires, en récits d’utilisateurs, en critères d’acceptation et en carnets de produits priorisés.
- Connaissance pratique des méthodes modernes de gestion des produits, ainsi que des principes, des méthodes et des outils de prestation Agile.
- Capacité à comprendre et à documenter les flux de données, les interactions entre systèmes,



les dépendances liées à l’intégration et les règles commerciales destinées aux clients.
- Solides aptitudes pour la communication écrite et orale, et capacité à travailler efficacement avec les équipes commerciales, techniques et des fournisseurs.
- Solides aptitudes pour l’organisation, la planification, la résolution de problèmes et la gestion du temps dans un environnement trépidant.
- Attitude axée sur le client, pragmatisme, fiabilité, discernement et engagement en matière de protection de la vie privée et de qualité.
- Faire preuve de ponctualité et fiabilité pour favoriser la réussite globale de l’équipe dans un milieu trépidant.

Atouts

- Expérience de la plateforme Adobe Experience, d’Adobe Journey Optimizer, d’Adobe Campaign Classic, d’Adobe Target ou d’autres plateformes de technologie marketing comparables.
- Expérience des plateformes de données client, ainsi que de la gestion des profils, des publics cibles, des espaces de nommage d’identité, de la segmentation ou des destinations.
- Expérience de la gestion des balises, des couches de données numériques, de la taxonomie des événements ou de l’instrumentation côté client.
- Expérience des plateformes de gestion du consentement et de l’activation marketing intégrant le souci de la protection de la vie privée.
- Expérience des entrepôts de données en infonuagique et de la modélisation des publics du marketing.
- Expérience dans les domaines des voyages, du tourisme d’accueil, de la fidélité, du commerce électronique ou dans un autre environnement client riche en données.
- Bilinguisme (français et anglais).

Conditions D’emploi Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.

Exigences Linguistiques

À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.

Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

📌 Propriétaire des Produits - Technologie marketing (Toronto)
🏢 Air Canada
📍 Toronto