Boka est à la recherche d’une personne extrêmement organisée, débrouillarde et orientée vers les résultats pour prendre en charge l’ensemble de nos opérations de livraison.

Avec environ 50 000 livraisons par année, notre département de livraison représente une partie majeure de nos opérations. Ce poste va donc beaucoup plus loin que la straightforward création de routes.

La personne recherchée sera responsable de s’assurer que nos livraisons sont effectuées efficacement, de façon rentable et dans les délais prévus, tout en coordonnant les chauffeurs, les camions, les horaires, les imprévus et les besoins de notre flotte.

Nous cherchons quelqu’un qui aime prendre des décisions, régler des problèmes rapidement et avoir une vue d’ensemble des opérations.

Tes principales responsabilitésPlanification et optimisation des livraisons

- Créer et optimiser les routes de livraison quotidiennement et hebdomadairement.
- Déterminer quelles régions doivent être desservies, à quel moment et à quelle fréquence.
- Décider lorsqu’une région nécessite deux routes ou plus, notamment pour les longues distances comme l’Abitibi.
- Maximiser la rentabilité de chaque route en tenant compte du nombre de commandes, du kilométrage, du temps de conduite, des coûts d’hôtel, du carburant et des ressources disponibles.
- Vérifier le poids et le volume des chargements ainsi que la capacité des véhicules.
- Assigner les chauffeurs et les camions aux différentes routes.
- Vérifier régulièrement le calendrier de livraison et ajuster les dates lorsqu’un volume important de marchandises doit être livré.
- Devancer ou repousser certaines livraisons de précommandes lorsque la situation l’exige.
- Gérer et modifier les différentes zones de livraison.

Gestion des chauffeurs

- Préparer et gérer les horaires des chauffeurs.
- Faire le suivi des chargements et des livraisons avec les chauffeurs et les employés concernés.
- Être disponible pour répondre aux chauffeurs lorsqu’une situation urgente survient pendant une route, incluant à l’extérieur des heures normales de bureau.
- Vérifier les heures de conduite, les itinéraires, les détours et l’utilisation des véhicules.
- Identifier les anomalies ou pertes de temps et intervenir lorsque nécessaire.
- Participer à l’embauche des nouveaux livreurs.
- Former, encadrer et évaluer les chauffeurs.
- Donner des avertissements ou prendre les mesures disciplinaires nécessaires lorsque requis.
- Participer aux décisions de congédiement lorsqu’une situation le nécessite.
- Créer les comptes Geotab et former les nouveaux chauffeurs sur les outils utilisés.
- Préparer les nouveaux employés : téléphone de livraison, équipements, vêtements, documents et outils nécessaires.

Gestion des problèmes de livraison

- Vérifier les erreurs de livraison et comprendre leur cause.
- Replanifier rapidement les clients touchés par une erreur ou un imprévu.




- Trouver des solutions lorsque des routes doivent être modifiées à la dernière minute.
- Travailler en collaboration avec le service à la clientèle pour résoudre les dossiers complexes liés à la livraison.
- Prendre en charge les accidents impliquant les véhicules de l’entreprise.
- Coordonner le remorquage, les garages, les assurances et les différents intervenants lorsque nécessaire.

Gestion de la flotte

- Coordonner les rendez-vous d’entretien et de réparation des véhicules.
- S’assurer que suffisamment de véhicules sont disponibles pour effectuer les routes prévues.
- Déterminer lorsqu’un camion supplémentaire doit être loué.
- Organiser la location et, lorsque nécessaire, aller chercher ou faire récupérer le véhicule.
- Anticiper les besoins afin d’éviter qu’un manque de camion compromette une journée de livraison.

Déplacements des chauffeurs

- Réserver les hôtels nécessaires lors des routes de plusieurs jours.
- Organiser les déplacements en tenant compte des heures de conduite et des coûts.
- Chercher constamment des façons de réduire les dépenses reliées aux grandes routes sans compromettre la qualité du service.

Ce qu’on attend de toi

Nous cherchons une personne qui ne se contente pas d’exécuter un calendrier déjà établi.

Tu dois être capable de regarder les opérations et de prendre l’initiative lorsqu’une situation demande une intervention.

Par exemple :

- Une quantité importante de marchandises vient d’être reçue et doit être livrée rapidement : tu organises une route supplémentaire.
- Un chauffeur est absent : tu modifies les routes et trouves une solution.
- Tous les camions sont utilisés : tu détermines s’il faut louer un véhicule et tu t’en occupes.
- Une route n’est pas rentable : tu identifies pourquoi et proposes une meilleure façon de fonctionner.
- Un chauffeur rencontre un problème à plusieurs heures de Victoriaville : tu prends le dossier en charge et trouves une solution rapidement.

La personne responsable de ce poste doit avoir un excellent jugement et être capable de prendre des décisions sans devoir constamment attendre l’approbation de la direction.

Profil recherchéExigences

- Minimum de 2 ans d’expérience dans un domaine connexe, notamment en transport, livraison, logistique, répartition, gestion de flotte ou gestion des opérations.
- Une expérience de 2 à 5 ans ou plus dans un rôle similaire sera fortement privilégiée.
- Excellente capacité d’organisation et de planification.
- Très bon sens logique et opérationnel.
- Capacité à gérer plusieurs problèmes simultanément.




- Leadership et aisance à gérer une équipe.
- Capacité à prendre des décisions rapidement.
- Bonne gestion du stress et des imprévus.
- Mentalité orientée vers les solutions.
- Bonne compréhension des coûts et de la rentabilité.
- Aisance avec les logiciels, cartes, outils de gestion et systèmes GPS.
- Excellente connaissance du territoire québécois ou grande facilité à travailler avec des cartes et des itinéraires.

Atouts

- Bonne maîtrise de l’anglais, autant à l’oral qu’à l’écrit.
- Expérience en gestion d’une équipe de chauffeurs ou de livreurs.
- Expérience en gestion de flotte.
- Connaissance de Geotab.
- Expérience dans un environnement de transport à haut volume.

Disponibilité

Il s’agit d’un poste clé dans nos opérations.

La majorité du travail est effectuée pendant les heures normales, mais la personne doit être joignable lorsqu’un chauffeur rencontre une situation urgente en dehors des heures de bureau.

Nous cherchons donc quelqu’un qui comprend qu’en transport, certains imprévus peuvent survenir tôt le matin, le soir ou pendant une longue route.

Évolution du poste

À mesure que la personne maîtrisera les opérations actuelles, nous souhaitons lui transférer davantage de responsabilités, notamment :

- La gestion complète de la flotte de véhicules.
- L’analyse des besoins d’achat et de vente de camions.
- La recherche de marchandises à transporter sur les retours de certaines grandes routes afin de rentabiliser les déplacements à vide.
- L’organisation de certains transports reliés à nos conteneurs et aux retours vers le port de Montréal.
- L’amélioration continue de nos processus de transport et de logistique.

L’objectif demeure toutefois toujours le même : ne jamais perdre de vue notre activité principale et la qualité de nos propres livraisons.

Pourquoi ce poste est important

La livraison est l’une des dernières étapes de l’expérience client chez Bōka.

Avec près de 50 000 livraisons effectuées annuellement, une excellente planification permet à la fois d’offrir un meilleur service à nos clients, de simplifier le travail de nos chauffeurs et de réduire considérablement les coûts d’exploitation.

Nous cherchons quelqu’un qui souhaite réellement prendre possession du département de livraison, améliorer continuellement son fonctionnement et contribuer directement à sa croissance.

Salaire : à partir de 75 000$, jusqu'à 85 000$, à déterminer selon l’expérience et le profil du candidat.

Si tu es une personne organisée, autonome, débrouillarde et que tu aimes gérer des opérations où les journées ne se ressemblent pas, nous voulons te rencontrer.

Rémunération : 75 000,00$ à 85 000,00$ par an

Avantages :

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur(trice) des opérations de livraison (Victoriaville)
🏢 Boka - Meubles à prix d'entrepôt
📍 Victoriaville