Un rôle central, concret et axé sur l’action

Tu es une personne extrêmement organisée, rapide et débrouillarde? Tu arrives à suivre plusieurs dossiers simultanément sans perdre le fil? Tu aimes coordonner, relancer, vérifier, résoudre les imprévus et t’assurer que tout avance comme prévu?

Évolupak crée un nouveau poste de coordonnateur·trice aux commandes et à l’expérience client afin d’assurer une coordination fluide entre les clients, les ventes, la planification et la production.

Il s’agit d’un poste sans gestion de personnel, principalement axé sur la coordination, le suivi administratif et l’exécution. La personne recherchée sera au cœur de l’action et veillera à ce que les commandes et les demandes des clients soient traitées avec rapidité, précision et professionnalisme.

Ton rôle

Après la conclusion d’une vente, tu prends le relais pour coordonner la suite du processus. Tu deviens le point de contact du client et tu assures la circulation efficace de l’information entre celui-ci et les différents services internes.

Ton objectif : faire avancer les dossiers, prévenir les oublis, effectuer les suivis nécessaires et offrir aux clients une expérience simple, claire et professionnelle.

Tes principales responsabilitésCoordination des commandes et service après-vente

- Prendre en charge la coordination administrative des commandes après leur confirmation;
- Assurer le suivi des commandes, des échéanciers, des délais et des demandes des clients;
- Maintenir une communication régulière et professionnelle avec les clients;
- Recueillir, vérifier et transmettre les informations nécessaires à la planification et à la production;
- Effectuer les suivis et les relances auprès des différents intervenants;
- Informer rapidement les clients lorsqu’un changement ou un enjeu survient;
- Coordonner le traitement des demandes, ajustements, insatisfactions ou situations particulières;
- Documenter les communications et maintenir les dossiers clients à jour;
- Repérer les risques de retard, les informations manquantes ou les incohérences et intervenir rapidement;
- Contribuer à améliorer les outils et les méthodes de suivi de l’expérience client.

Soutien aux ventes et au marketing

En collaboration avec l’équipe des ventes :

- Effectuer certains suivis administratifs auprès des clients et des prospects;
- Mettre à jour les informations et les outils de suivi;
- Participer à la préparation de présentations, d’infolettres et de publications LinkedIn;




- Recueillir et mettre en valeur les réussites et les projets clients;
- Soutenir la préparation et la coordination d’événements ou de salons professionnels;
- Exécuter différentes initiatives de visibilité selon les orientations établies.

Soutien à certains programmes internes

En collaboration avec les ressources humaines :

- Assurer la coordination administrative et le maintien de certains programmes liés à l’expérience employé;
- Effectuer les communications, suivis et mises à jour nécessaires;
- Veiller au respect des échéanciers et au bon déroulement des initiatives en place.

Le profil que nous recherchons

Nous recherchons avant tout une personne :

- Exceptionnellement organisée et capable de gérer plusieurs priorités en parallèle;
- Rapide dans l’exécution, tout en demeurant précise et rigoureuse;
- Perspicace, proactive et capable de repérer ce qui manque avant que cela devienne un problème;
- À l’aise dans un environnement manufacturier où les priorités peuvent évoluer rapidement;
- Capable de conserver une excellente concentration malgré les interruptions;
- Habile à communiquer avec différents types d’interlocuteurs;
- Orientée vers les solutions, le service et le respect des engagements;
- Capable de relancer les intervenants avec tact et constance;
- Autonome dans l’organisation de son travail;
- À l’aise avec les outils informatiques et les systèmes de suivi.

Exigences

- Formation en administration, coordination, service à la clientèle ou dans un domaine connexe;
- Expérience pertinente en coordination de commandes, service à la clientèle, administration des ventes ou soutien aux opérations;
- Excellente maîtrise du français, à l’oral et à l’écrit;
- Excellente maîtrise de l’anglais afin de communiquer avec certains clients;
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
- Expérience dans un environnement manufacturier : un atout key.

Important à savoir

Ce poste :

- Ne comporte aucune supervision ni gestion d’employés;
- N’est pas un poste de direction ou de stratégie marketing;
- Est principalement consacré à la coordination quotidienne,



au suivi des commandes, aux communications avec les clients et à l’exécution administrative;
- Convient particulièrement à une personne qui aime être dans l’action, faire avancer plusieurs dossiers simultanément et s’assurer que rien ne tombe entre deux chaises.

Pourquoi te joindre à Évolupak?

Chez Évolupak, ton travail aura un effet concret et visible sur la satisfaction de nos clients et sur la fluidité de nos opérations. Tu occuperas un rôle central qui demande du jugement, de l’initiative et une coordination exceptionnelle, sans avoir à gérer une équipe.

Si tu es reconnu·e comme la personne qui garde le contrôle sur plusieurs dossiers, qui pense aux détails que les autres oublient et qui trouve toujours une façon de faire avancer les choses, nous aimerions te rencontrer.

Pour finir de te convaincre, parlons Rémunération et avantages!

- Rémunération compétitive
- Programme d’assurances collectives
- Programme de référencement employés
- Programme bien-être
- Programme de reconnaissance
- 3 semaines de vacances après 1 an
- BBQ d'été
- Un party de Noël que tu ne voudrais surtout pas rater !

Un peu plus sur nous ...

Tu aimes le challenge! Tu as envie de te lancer dans une nouvelle aventure dans une entreprise ou tu pourras révéler ton plein potentiel et le développer, c’est par ici!

Évolupak est une entreprise de plasturgie en pleine croissance œuvrant dans la production d’emballages alimentaires sur mesure fait à 100% de plastique recyclé et recyclable. On retrouve nos produits dans toutes les allées de l’épicerie : champignons, laitues, carottes, biscuits, produits congelés.. et bientôt dans les protéines! Dans les dernières années nous avons investi de façon massive afin d’apporter à nos clients de nouvelles options d’emballage permettant à ceux-ci de s’inscrire dans l’économie circulaire. Nous avons de l’ambition et le vent dans les voiles.

Nous continuons de bâtir une équipe de grande qualité pour atteindre nos objectifs et si tu veux rejoindre la team EVOLUPAK, il nous fera plaisir de t’accueillir dans notre nouvelle usine à Saint-Jean-sur-Richelieu dès que possible!

Envie de faire la différence? Postule dès maintenant et joins-toi à l’aventure Évolupak.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

- Assurance Maladie Complémentaire
- Événements d'Entreprise
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

📌 Coordonnateur(trice) service à la clientèle et commandes (Saint-Jean-sur-Richelieu)
🏢 EVOLUPAK
📍 Saint-Jean-sur-Richelieu