Mëdz Salon | Succursale de Rosemont

Nous cherchons une réceptionniste d’expérience, solide, motivée et fiable, capable de garder le cap lorsque le téléphone sonne, que les clientes arrivent et que l’horaire bouge, parfois tout ça en même temps!

Ce poste s’adresse à une personne qui aime prendre les choses en main, gérer plusieurs priorités et trouver des solutions. Quelqu’un de chaleureux et professionnel, qui comprend qu’un service à la clientèle impeccable se joue autant dans les grandes attentions que dans les petits détails.

Horaire de travail

Poste permanent à temps plein, environ 35 heures par semaine, du mardi au samedi, incluant 2 soirs par semaine.

La disponibilité pour l’ensemble de cet horaire est essentielle.

Principales tâches:

- Accueillir chaque cliente avec chaleur, attention et professionnalisme.
- Assurer une expérience fluide et personnalisée, de l’arrivée jusqu’au départ.
- Répondre aux questions et conseiller la clientèle sur nos services et nos produits.
- Gérer les insatisfactions, les plaintes et les demandes de reprise avec calme, empathie et jugement.
- Contribuer activement à la fidélisation de la clientèle.
- Maintenir une présentation et une attitude professionnelles en tout temps.

Gestion des rendez-vous et des communications

- Répondre au téléphone, aux courriels et aux demandes de rendez-vous.
- Prendre, déplacer et confirmer les rendez-vous dans notre logiciel de réservation.
- Bien comprendre les horaires et les services afin de proposer les rendez-vous appropriés.
- Optimiser les plages horaires et combler les disponibilités lorsque possible.




- Gérer les annulations, les retards et les changements de dernière minute.
- Transmettre l’information clairement aux clientes et aux membres de l’équipe.

Vente et opérations

- Participer activement à la vente-conseil de produits et de services.
- Effectuer la facturation et traiter les paiements.
- Assurer le balancement quotidien de la caisse.
- Procéder à l’ouverture ou à la fermeture du salon.
- Être responsable des clés et du système d’alarme lorsque requis.
- Maintenir l’espace d’accueil, la salle d’attente et les zones communes propres et impeccables.
- Soutenir l’équipe afin d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes.
- Voir ce qui doit être fait et passer à l’action sans attendre qu’on le demande.

Le profil recherché

- Minimum de trois ans d’expérience en service à la clientèle.
- Expérience comme réceptionniste ou dans un environnement de services achalandé, un fort atout.
- Expérience en vente-conseil ou en vente au détail.
- Capacité réelle à accomplir plusieurs tâches simultanément.
- Excellente résistance au stress et capacité à demeurer calme sous pression.
- Sens marqué de l’organisation et des priorités.
- Autonomie,



initiative et bon jugement.
- Fiabilité, ponctualité et constance.
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
- Aisance avec les outils informatiques, les logiciels de réservation et les systèmes de paiement.
- Diplôme d’études secondaires requis.
- Diplôme en secrétariat, en administration ou dans un domaine connexe, un atout.

Ce que nous offrons

- Un poste permanent à temps plein.
- Un salaire établi selon l’expérience.
- Un programme de bonification au rendement (objectifs trimestriels)
- Un parcours d’intégration et d’entraînement structuré.
- De la formation continue.
- Des rabais pouvant atteindre 90 % sur certains produits et services.
- Un ensemble de soins et de services offerts gracieusement.
- Une équipe professionnelle, humaine et ambitieuse.
- Un environnement où l’expérience client, la collaboration et le développement des personnes sont pris au sérieux.

Lieu de travail

Mëdz Salon Rosemont
2970, rue Masson
Montréal, Québec

Tu as de l’expérience, tu sais garder la tête froide dans l’action et tu prends naturellement soin des clientes comme de l’équipe? On veut te rencontrer.

Envoie-nous ton CV accompagné de quelques mots pour nous expliquer pourquoi ce poste te ressemble.

Rémunération : 18,50$ à 21,00$ par heure

Heures prévues : au minimum 32.0 par semaine

Formation:

- École Secondaire (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français parlé et écrit (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Réceptionniste, Service à la clientèle (Montreal)
🏢 Mëdz Salon
📍 Montreal