Kotn est à la recherche d’un.e Chef.fe dans nos 3 succursales de Montréal. On recherche quelqu'un de passionné.e par le service à la clientèle et animé.e par l’idée de créer des expériences authentiques et mémorables.

Vos responsabilités :

Expérience et service à la clientèle

- Être en contact avec la clientèle au quotidien, offrir à nos clients le meilleur service possible, répondre à leurs questions et leur offrir une expérience personnalisée et dynamique.

- Prendre en charge l'établissement et le maintien de relations avec les clients, les voisins et nos communautés en développant la clientèle et en organisant des événements/activités de promotion de la marque.

- Soutenir et promouvoir tous les flux de services fournis par Kotn, y compris, mais sans s'y limiter, les opportunités de vente en gros et les omni-services au niveau du détail.

- Traiter les opérations de caisse avec efficacité et précision en recueillant le consentement des clients afin de les exploiter pour de futures opportunités de marketing et pour finaliser la boucle de l'expérience en magasin

- Résoudre les problèmes des PDG en temps opportun, conformément aux directives de Kotn en matière d'expérience client.

Opérations

- Effectuer des tâches de gestion, y compris la fermeture et l'ouverture, et remplacer le responsable de magasin de marché au besoin.

- Diriger la gestion de la clientèle en effectuant des suivis auprès des clients et collaborer avec le Directeur de marché pour offrir une meilleure expérience client omnicanale.





- Prendre l'initiative d'imaginer de nouveaux processus pour les ventes et les opportunités de développement des relations.

- Contribuer à l'entretien général du magasin en effectuant le nettoyage, en exécutant les tâches hebdomadaires et en entretenant le sol au quotidien.

Merchandising visuel

- Contribuer aux tâches opérationnelles quotidiennes, notamment en participant aux opérations sur les produits, le cas échéant, et en respectant les normes de marchandisage visuel et en vitrine.

- Maintenir la propreté et l'organisation du magasin afin d'offrir un environnement d'achat sûr et confortable.

- Travailler avec le directeur de marché pour trouver des fournisseurs tiers locaux afin d'approvisionner le magasin et d'entretenir les relations avec la communauté.

- S'assurer que le volume optimal de produits est maintenu sur le plancher en réapprovisionnant et en communiquant avec le gérant de marché lorsque les niveaux de produits sont bas.

Exigences supplémentaires :

- Bilingue en français et en anglais
- 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle de direction dans un environnement de vente au détail à volume moyen, axé sur la clientèle.
- Une expérience préalable en service à la clientèle est indispensable, idéalement dans un environnement axé sur la clientèle.
- Un ensemble diversifié d'intérêts et de compétences
- Capacité d'adaptation à un environnement de travail en constante évolution.
- Disponibilité à travailler les fins de semaine

📌 Chef des ventes (Montreal)
🏢 Kotn
📍 Montreal