Une carrière en tant que concepteur senior Salesforce dans l’équipe du CRM Commercial, à la Banque Nationale, c’est agir à titre d’experte ou d’expert en conception de solutions Salesforce et en intelligence artificielle. Tu contribues à définir l’évolution de plateformes stratégiques utilisées à grande échelle en assurant la faisabilité technico-fonctionnelle des solutions proposées et leur alignement avec les objectifs d’affaires. Grâce à ton expertise en conception, en architecture applicative et en intégration de systèmes, tu influences les orientations technologiques, accompagnes les équipes dans leurs choix de solutions et participes activement à la livraison de valeur pour le secteur CRM Commercial.

Ton emploi

- Collaborer avec les architectes de solutions pour les intégrations entre la plateforme et les autres composantes de l’écosystème.
- Prendre en charge la gestion de dossiers complexes nécessitant une analyse approfondie, une planification rigoureuse et une communication proactive avec les parties prenantes
- Effectuer diverses analyses complexes, identifier les écarts et formuler des recommandations permettant d'optimiser l'efficacité des systèmes et de résoudre des problèmes importants
- Travailler avec les différentes escouades (squads) et les fournisseurs des plateformes afin d’assurer une cohérence globale en matière d’expérience utilisateur et de choix de solutions Salesforce.
- Analyser les demandes de changements dans les systèmes, évaluer les impacts sur les applications existantes, anticiper les enjeux et mettre en place des solutions pérennes.
- Élever la pratique de l’équipe à travers du mentorat/coaching auprès des autres membres techniques de l’équipe. Rôle de coordination au sein de l’équipe pour des dossiers spéciaux.
- Conseiller et orienter l’équipe de développement et le propriétaire du produit en recommandant différentes alternatives fonctionnelles alignées sur l’architecture et oriente les décisions et la vision à l’échelle du secteur, crée des cadres et met en place des mécanismes

Ton équipe

Les TI et les opérations, c’est plus de 5 500 spécialistes qui travaillent de manière agile, proactive et cooperative pour saisir les opportunités, rester à la fine pointe des technologies et améliorer les processus en continu.

Au sein du secteur CRM Commercial, tu fais partie d’une équipe de 12 collègues et tu relèves du directeur principal, Livraison TI CRM Commercial. Notre équipe se démarque par la qualité de ses livrables, sa maîtrise approfondie de l’écosystème Salesforce,



son expertise technologique et sa forte culture de collaboration.

Nous visons à t’offrir un maximum de flexibilité pour favoriser ta qualité de vie. Ceci se traduit notamment par un environnement de travail hybride, ainsi que par un horaire modulable et adaptable.

La Banque valorise le développement continu et la mobilité interne. Nos programmes de formation personnalisés, basés sur l’apprentissage dans l’action, te permettent de maîtriser ton métier et de développer de nouveaux champs d’expertise. Des outils tels que l’Académie de données, la formation linguistique, le Centre d’apprentissage Harvard et de l’accompagnement en coaching et en mentorat te sont accessibles en tout temps.

Prérequis

- Détenir un baccalauréat dans un domaine connexe et posséder un minimum de 7 ans d’expérience pertinente, dont au moins 5 ans dans un rôle d’influence stratégique lié à l’évolution de portefeuilles CRM d’envergure et à l’établissement de cadres, standards ou orientations technologiques.
- Posséder une expertise approfondie de Salesforce, incluant la conception de modèles de données, les mécanismes de partage et de visibilité des données, les stratégies d’authentification (SSO, OAuth 2.0) ainsi que l’intégration avec des environnements infonuagiques tels qu’AWS.
- Maîtriser les principaux modèles d’intégration Salesforce, notamment REST, SOAP, Platform Events et Change Data Capture, et démontrer une connaissance approfondie des capacités offertes par Data Cloud (Data360).
- Démontrer une expertise avancée des concepts et applications de l’intelligence artificielle dans l’écosystème Salesforce, notamment Agentforce. Les certifications Salesforce Agentforce Specialist et/ou Salesforce Application Architect sont fortement souhaitées.
- Posséder une bonne compréhension des principes de Domain Driven Design (DDD) ainsi qu’une connaissance des méthodologies Agile et des pratiques DevOps appliquées à la conception et à l’évolution de solutions d’entreprise.
- Avoir une expérience dans le secteur bancaire ou financier et démontrer une capacité à influencer les orientations technologiques et les décisions d’affaires auprès des architectes,



propriétaires de produit, gestionnaires et équipes de livraison.

Langues: Français, Anglais Raison d’exiger cette langue: pour collaborer étroitement avec nos collègues à l’extérieur du Québec.

Compétences: Agilité d'apprentissage, Amazon Web Services, Bases de données CRM, Conception de base de données, Conception de solutions, DevOps, Domain-Driven Design, Gestion des serveurs d'authentification, Influencing, Initiative, Intégration fonctionnelle, Intelligence artificielle, Prise de décision, Salesforce Case Management, Salesforce Certified Agentforce Nonprofit Consultant, Travail en équipe

Tes avantages En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment :

Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options

Assurance collective flexible

Régime de retraite généreux

Régime d’acquisition d’actions

Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille

Services bancaires préférentiels

Implication dans des initiatives communautaires

Service de télémédecine

- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employé·e agréable. Nous accordons une grande place aux idées des membres de notre personnel. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et la rétroaction sont encouragés.

L'audace d'agir dans un environnement humain

Nous sommes une banque à taille humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous visons, autant que possible, à offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé·e·s.

Nous souhaitons procurer, dans la mesure des moyens dont nous disposons, des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous. Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons et nous aimerions savoir ce que tu peux ajouter à notre équipe.

Joins-toi à nous!

📌 Concepteur senior Salesforce (Montreal)
🏢 National Bank of Canada
📍 Montreal