Evident Canada, une société du groupe Wabtec, est un chef de file mondial dans la fabrication d'équipements d'inspection innovants utilisés dans des applications industrielles et de recherche dans l'aérospatiale, la production d'énergie, la pétrochimie, les infrastructures civiles, l'industrie automobile et les produits de consommation. Sous la supervision du Superviseur des opérations commerciales, le titulaire du poste, en collaboration avec les divers intervenants internes et externes, effectue la gestion des dossiers clients. Le titulaire du poste fait la saisi des commandes, la confirmation de celles-ci aux clients et s’assure de respecter les exigences du client. Il doit également coordonner les demandes de retour crédit, prendre en charge des appels de clients et fournir aux clients le meilleur service. Il applique les normes de sécurité fixées, les instructions de travail, ainsi que les politiques et procédures en vigueur. Saisir les commandes reçues dans différents systèmes informatiques;




Vérifier l’exactitude des commandes pour s’assurer que la révision du contrat a été faite adéquatement et que l’information entrée dans les systèmes est correcte;
Vérifier les clients dans le logiciel Visual compliance;
Confirmer les dates delivraison aux clients et faire le suivi de celles-ci;
Offrir un soutien téléphonique professionnel aux clients et aux représentants des ventes externes;
Maintenir à jour la base de données, ainsi que les dossiers clients;
Compétences techniques: C. en administration ou dans un domaine pertinent, OU expériences équivalentes;
Expérience comme représentant au service à la clientèle interne, un atout;
Compétences marquées pour le service à la clientèle et la communication téléphonique;
Connaissance des logiciels Microsoft : Visual - Word - Excel - Outlook;
Connaissance du logiciel NetSuite, un atout ;
Niveau d’anglais: Avancé. Excellent service à la clientèle;

📌 Représentant Au Service À La Clientèle (Anglais/Français) (Quebec City)
🏢 Evident Canada
📍 Quebec City