Technicien de Service sur le Terrain (Rparation d''Imprimantes et de Photocopieurs) Doit habiter Montral (QC) Le taux de salaire initial est de 28,85 $ l''heure / temps plein du lundi au vendredi Depuis plus de 35 ans, Peak Technologies est la pointe de la fourniture de solutions de mobilit d''entreprise de bout en bout, de services grs, d''impression et de capture de donnes mobiles pour des organisations axes sur la performance qui se concentrent sur l''optimisation de la chane d''approvisionnement et des processus commerciaux bass sur le terrain.

Sommaire du Poste et Porte: Fournir un service et un soutien technique pour les quipements pris en charge par Peak Technologies de manire rapide et efficace, y compris, sans s''y limiter, les installations, les rparations, l''entretien prventif, l''talonnage et le soutien aux ventes.

Maintenir une gestion organise et proactive du territoire en utilisant les rapports de gestion et les donnes disponibles.

Dmontrer la capacit d''laborer des plans de contingence et des plans de soutien efficaces avec un minimum d''orientation de la part des collgues plus expriments. valuer continuellement les activits du territoire et mettre en uvre des amliorations afin d''accrotre l''efficacit.

Le titulaire est responsable de promouvoir et de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientle et d''obtenir des rsultats constants dans tous les secteurs cls de l''entreprise avec peu de supervision.

Il contribue la croissance de l''entreprise en considrant chaque intervention de service comme une occasion de dveloppement des affaires ou de gnration de pistes de vente.

Il adopte une attitude positive, accueille le changement et encourage ses collgues et son quipe faire de mme.

Principales Responsabilits: Promouvoir et vendre des contrats de service, des mises niveau, des pices et des services facturables afin d''atteindre les objectifs commerciaux tablis.

Maintenir un inventaire exact des pices et respecter les politiques et procdures approuves en matire de contrle des stocks.

Fournir une documentation prcise et ponctuelle concernant les interventions sur le terrain, les dpenses, les feuilles de temps et toute autre information requise.

Offrir un excellent service la clientle et veiller la satisfaction des clients lors de la rsolution de problmes lis aux produits ou aux services.

Communiquer rapidement et efficacement avec les clients et les parties prenantes internes concernant l''tat des appels de service, les heures d''arrive prvues (ETA) et l''avancement de la rsolution des problmes. tablir et entretenir de solides relations avec les clients internes et externes.

Acqurir une bonne connaissance des politiques et procdures de l''entreprise et du service technique.

Installer,



entretenir et rparer les quipements de traitement de formulaires (FHE Forms Handling Equipment ).

Prendre en charge la planification et la coordination des activits de service selon les priorits et les besoins de la rgion.

Favoriser l''excellence oprationnelle en remettant continuellement en question les mthodes existantes, en prenant des risques calculs pour amliorer les rsultats et en servant de modle en matire d''innovation et de qualit.

Participer des activits de formation continue afin d''approfondir ses connaissances des produits et applications Peak-Ryzex.

Assister aux formations et sminaires approuvs par la direction.

Respecter toutes les politiques, pratiques et procdures en matire de sant et scurit.

Effectuer toute autre tche ou projet spcial confi par la direction.

Formation, Exprience et Comptences: Solide exprience technique en lectromcanique, notamment avec des imprimantes, des kiosques libre-service, des guichets automatiques (GAB/ATM) ou des quipements similaires.

Diplme d''tudes collgiales (DEC) souhait ou de 2 4 annes d''exprience quivalente en service sur le terrain, en technologies de l''information ou dans un domaine connexe.

Certification en technologies de l''information ou en amlioration des processus, un atout.

Capacit travailler de faon autonome dans le respect des politiques du service ou de la division afin d''atteindre les objectifs tablis.

Capacit lire et interprter des rgles de scurit, des manuels d''utilisation, d''entretien et des procdures.

Aptitude comprendre et appliquer des instructions crites, verbales ou prsentes sous forme de schmas.

Capacit signaler rapidement les problmes dtects afin de rduire les interruptions de service chez les clients.

Excellentes aptitudes en gestion des priorits et capacit grer plusieurs tches simultanment.

Excellentes comptences informatiques, notamment avec les applications Microsoft Windows.

Personne autonome, motive et capable de maintenir un rendement lev dans des priodes de forte demande.

Capacit travailler domicile avec un minimum de supervision.

Dtenir un permis de conduire valide et maintenir un bon dossier de conduite. tre en mesure de soulever jusqu'' 50 lb sans restriction. tre dispos voyager partout au pays.

Capacit travailler efficacement dans des environnements forte pression.

Le poste exige un effort physique key,



incluant des priodes prolonges en position debout, des mouvements rptitifs de flexion ainsi que la manipulation d''quipement.

Exposition occasionnelle au bruit et la poussire de papier.

Bureau domicile avec environ 90 % de dplacements quotidiens et jusqu'' 20 % de dplacements avec nuites chez les clients partout au pays.

Objectifs de Performance: Prestation de Services: Excellence soutenue et mesurable dans la ralisation des projets et des processus.

Cot de Prestation des Services: Excellence soutenue et mesurable en matire d''efficacit oprationnelle, avec une amlioration continue attendue.

Innovation: Amlioration significative de la prestation de services en matire de scurit, de qualit et/ou de cots.

Comptences Linguistiques: La langue principale utilise dans les activits quotidiennes est l''anglais.

Les autres langues principales de l''entreprise comprennent l''espagnol, le franais et le nerlandais.

Capacit lire et interprter des documents, des manuels de procdures et diverses communications internes et externes.

Capacit communiquer efficacement, tant individuellement que devant des groupes de clients externes ou d''employs diffrents niveaux de l''organisation.

Supervision: Ce poste ne comprend aucune responsabilit de supervision directe ou indirecte.

Prise de Dcision et Raisonnement: Capacit assumer la responsabilit des rsultats de l''entreprise et prendre des dcisions de faon autonome.

Relations de Travail : quipes des ventes, du traitement des commandes et du service la clientle de Peak Technologies. quipe de direction de Peak Technologies.

Peak Technologies, Inc. est un employeur qui respecte l''galit des chances et soutient pleinement et activement l''accs gal pour toutes les personnes, sans gard la race, la couleur, la religion, au genre, l''ge, l''origine nationale, au statut de vtran, au handicap, aux informations ou tests gntiques, aux congs familiaux et mdicaux, ainsi qu'' l''orientation sexuelle et l''identit ou expression de genre.

About Peak Technologies: Peak Technologies provides end-to-end enterprise mobility, managed services, printing and mobile data capture solutions for performance-driven organizations focused on the optimization of supply chain and field-based business processes.

Peak Technologies'' in-depth industry-specific experience, state-of-the-art solutions and managed services, and exemplary customer support provide transformational business solutions and results that deliver greater ROI and outstanding value.

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📌 Technicien de Service sur le Terrain (Montreal)
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📍 Montreal