Votre mission: Nous sommes la recherche dun superviseur bilingue (franais/anglais) des comptes clients pour diriger et optimiser nos oprations de comptes recevoir.

Ce rle stratgique convient un leader proactif ayant de lexprience dans la gestion de comptes clients pour des institutions financires, des grands dtaillants et d''autres clients commerciaux.

Le candidat idal aura une solide expertise dans le dveloppement dindicateurs de performance (KPI), notamment en matire de gestion des litiges, et saura allier excution oprationnelle et gestion des relations clients.

Responsabilits principales: Superviser les oprations quotidiennes de lquipe des comptes clients, en assurant le recouvrement, la rconciliation et la coordination avec lquipe de facturation de manire rapide et prcise.

Dfinir et suivre les principaux indicateurs de performance (KPI) tels que le DSO (dlai moyen de recouvrement), lefficacit du recouvrement et la performance de lquipe.

Encadrer, motiver et dvelopper les membres de lquipe en fixant des objectifs clairs et des plans de dveloppement. laborer et mettre en uvre des indicateurs de performance pour la gestion des litiges : frquence, temps de rsolution et analyses des causes profondes.

Analyser les rapports d''anciennet des comptes et assurer un suivi rigoureux des crances en souffrance.

Maintenir des relations solides avec les clients cls afin de favoriser les paiements temps et rsoudre les problmes rapidement.

Identifier et mettre en uvre des amliorations de processus, y compris des opportunits dautomatisation dans la fonction AR.

Collaborer avec les quipes des ventes,



du service client et des finances pour amliorer lexprience client et les flux de trsorerie.

Contribuer aux processus de clture mensuelle, aux audits et aux rapports financiers.

Exigences du poste: Minimum de 5 ans dexprience dans un rle en comptes clients, finance ou comptabilit.

Au moins 2 ans dexprience en supervision ou gestion dquipe, avec des comptences prouves en encadrement.

Une exprience de gestion de comptes pour des institutions financires est un atout important.

Matrise de la conception et du suivi des KPI, notamment en ce qui concerne la gestion des litiges.

Parfaitement bilingue en franais et en anglais, avec dexcellentes comptences en communication orale et crite dans les deux langues.

Matrise de Microsoft Excel et des systmes ERP (ex. : Excellent Plains).

Fortes comptences analytiques, organisationnelles et en rsolution de problmes.

Pourquoi choisir Garda

World Transport de valeurs ? Salaire concurrentiel Assurances : mdicaments, vision, dentaire, vie, invalidit Rgime de retraite Conciliation travail-famille Programme daide aux employs Stationnement gratuit sur place Rabais corporatifs quipe de travail dynamique Entreprise internationale offrant plusieurs possibilits de carrire long terme Possibilit de mentorat, coaching et formation.

Nous nous engageons offrir un processus de recrutement inclusif et accessible.

Si vous avez besoin de mesures dadaptation quelque tape que ce soit du processus dentrevue, veuillez nous en informer.

Nous travaillerons avec vous afin de rpondre vos besoins, conformment aux lois applicables en matire daccessibilit.

📌 Superviseur bilingue des comptes clients (Montreal)
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📍 Montreal