À propos du poste

Tu es un passionné d’outillage et tu aimes être la personne de référence vers qui les clients et les collègues se tournent lorsqu’ils ont besoin de conseils techniques?

Nous recrutons actuellement un(e) Conseiller(ère) senior aux ventes comptoir pour une entreprise québécoise spécialisée dans la distribution d’outils et d’accessoires destinés aux secteurs de la construction et de l’industrie.

Avec plus de 120 employés, l’entreprise se distingue par son expertise technique, la qualité de son service à la clientèle et son environnement de travail humain et collaboratif.

C’est une belle occasion pour un professionnel expérimenté en vente interne, vente comptoir ou distribution d’outillage qui souhaite mettre son expertise au service d’une clientèle professionnelle, tout en bénéficiant d’un horaire stable de jour.

Votre rôle

Relevant du/de la Gestionnaire expérience client, vous serez une personne clé dans l’expérience offerte aux clients professionnels.

Vous aurez notamment à :

- Accueillir les clients au comptoir et comprendre rapidement leurs besoins;
- Conseiller les entrepreneurs, professionnels de la construction et clients industriels dans le choix des produits et solutions appropriés;
- Répondre aux demandes de renseignements techniques concernant les outils et accessoires;
- Traiter les commandes reçues au comptoir, par téléphone et par courriel;
- Préparer et effectuer les soumissions;
- Effectuer les transactions et assurer l’émission des factures;
- Coordonner la préparation des commandes avec l’équipe d’expédition;
- Assurer un suivi rigoureux des commandes et des demandes clients;
- Développer une relation de confiance avec une clientèle professionnelle;
- Identifier les besoins complémentaires et proposer les produits appropriés;
- Collaborer avec les équipes internes afin d’assurer une excellente expérience client;
- Agir comme personne-ressource et référence technique auprès de l’équipe grâce à votre expertise;




- Participer au maintien d’un environnement de travail efficace, professionnel et axé sur le service.

Le profil recherché

Nous recherchons avant tout une personne qui possède une solide connaissance du milieu de l’outillage et qui est à l’aise de conseiller une clientèle professionnelle.

Expérience

- Environ 7 à 10 ans d’expérience en ventes internes, ventes comptoir, service à la clientèle technique ou dans un environnement similaire;
- Expérience dans l’un des secteurs suivants :
- outillage;
- construction;
- quincaillerie;
- distribution industrielle;
- équipements professionnels;
- produits techniques;
- Expérience auprès d’une clientèle composée d’entrepreneurs, de professionnels ou de clients industriels, un atout important.

Connaissances techniques

Une bonne connaissance pratique de différentes catégories d’outils est recherchée, notamment :
- Outils électriques;
- Outils pneumatiques;
- Outils manuels;
- Accessoires et produits connexes;
- Produits utilisés dans les secteurs de la construction et de l’industrie.

La capacité à comprendre le besoin du client et à lui proposer la bonne solution est essentielle.

Compétences

- Excellent sens du service à la clientèle;
- Bonnes aptitudes en communication et en écoute;
- Capacité à cerner rapidement les besoins;
- Autonomie et jugement;
- Rigueur dans le traitement des commandes et des soumissions;
- À l’aise dans un environnement où plusieurs demandes doivent être traitées simultanément;
- Esprit d’équipe et attitude cooperative;
- Capacité à partager ses connaissances avec ses collègues;
- Approche professionnelle et orientée solutions.

Informatique
- Bonne aisance avec les outils informatiques;




- Expérience avec un ERP, système de gestion des commandes ou logiciel de distribution;
- Capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes.

Langues
- Français : excellent niveau à l’oral et à l’écrit;
- Anglais : un atout.

Ce que l’entreprise offre Un emploi stable

- Poste permanent;
- Temps plein, 40 heures par semaine;
- Horaire régulier du lundi au vendredi;
- Travail de jour uniquement;
- Aucun soir;
- Aucun week-end.

Une rémunération compétitive Un salaire compétitif, établi en fonction de votre expérience et de votre expertise.

Des avantages dès l’embauche

- Assurances collectives;
- Couverture médicale;
- Assurance voyage;
- Programme d’aide aux employés (PAE);
- Télémédecine.

Vacances et congés
- 3 semaines de vacances dès la première année;
- Vacances cumulables;
- Fermeture de l’entreprise entre Noël et le Jour de l’An.

Autres avantages
- Programme de REER;
- Rabais corporatifs sur certains produits;
- Stationnement gratuit sur place;
- Possibilités d’avancement et d’évolution à l’interne;
- Environnement de travail humain, collaboratif et dynamique.

Pourquoi considérer cette opportunité?

Ce poste s’adresse particulièrement à un professionnel qui souhaite combiner expertise technique, service à la clientèle et vente, sans sacrifier son équilibre de vie.

Vous aurez l’occasion de travailler avec une clientèle professionnelle qui apprécie les conseils d’un spécialiste, tout en devenant une véritable référence en matière d’outillage au sein de l’équipe.

Si vous aimez comprendre les besoins d’un client, trouver le bon produit et partager votre expertise, cette opportunité pourrait être une excellente prochaine étape dans votre carrière.

Intéressé(e)?

Nous serons heureux d’échanger avec vous de façon confidentielle afin de vous présenter l’entreprise, le rôle, les conditions offertes et de valider ensemble si l’opportunité correspond à vos objectifs professionnels.

📌 Conseiller(ère) senior aux ventes comptoir (Quebec City)
🏢 Axxel HR
📍 Quebec City