Poste : agent(e) du service à la clientèle à Mont Saint-Grégoire Lieu de travail : Mont Saint-Grégoire (en présentiel) Ce qui vous est offert Salaire versatile entre 45 000 $ à 50 000 $ par année, selon votre formation et expérience REER avec contribution de l'employeur Assurances collectives complètes 10 jours de congé de maladie payés + 3 journées personnelles Horaire : Lundi au vendredi, de jour - 8 h à 17 h Votre rôle Recueillir les informations auprès des diverses parties Gérer les plaintes et les réclamations de A à Z : ouverture, analyse, investigation, suivi et finalisation des dossiers Communiquer avec des clients et chauffeurs, incluant des situations délicates, en demeurant ferme et professionnel Prendre des décisions et assurer un suivi rigoureux des dossiers Effectuer le suivi des courriels et de la documentation liée aux réclamations Produire et mettre à jour des rapports de suivi (Excel)



Exigences Au moins 2 ans d'expérience en centre d'appel ou en service à la clientèle dans un poste similaire Excellentes habiletés en communication et capacité à tenir des conversations difficiles, avec assurance et fermeté Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément Bonne maîtrise d'Excel, de M365 et des outils informatiques Maitrise du français Autre exigence linguistique Anglais Niveau de compétence requis : avancé Raisons de l'exigence linguistique : communication avec les clients, collaboration entre les équipes internes Fréquence d'utilisation : constamment (pour presque toutes les tâches) Modalités de candidature Veuillez envoyer votre CV au format Word à Emilie Piché Brien à Numéro du permis CNESST : AP- et AR- Toutes les candidatures sont examinées par notre équipe de recrutement, et les décisions d'embauche sont prises par des personnes. Nous pouvons également utiliser des outils dotés d'intelligence artificielle pour soutenir certaines étapes du processus d'examen des candidatures. #J-18808-Ljbffr

📌 Agent(E) Du Service À La Clientèle Et Des Réclamations À Mont Saint-Grégoire (Le Haut-Richelieu Regional County Municipality)
🏢 Quantum Management Services
📍 Le Haut-Richelieu Regional County Municipality