Devenez un acteur clé chez Lanctôt en tant que Représentant Clientèle pour notre division Optique. Ce rôle hybride valorise vos compétences en service à la clientèle tout en offrant une formation technique. Dans ce poste, vous gérerez les interactions avec nos clients, des commandes aux retours tout en répondant à leurs questions techniques. Un esprit d'équipe et une volonté d'amélioration continue sont au cœur de notre culture. Aidez-nous à transformer les retours clients en solutions efficaces et à maintenir un haut niveau de satisfaction client. Key Responsibilities: - Gérer les commandes et les retours des clients - Apporter des réponses aux questions techniques - Collaborer étroitement avec les équipes internes - Émettre des autorisations de retours et crédits - Proposer des idées d'amélioration basées sur les retours clients Requirements: - Antécédents en service à la clientèle requis - Excellentes compétences en communication - Bilinguisme (français, anglais) - Bonne maîtrise de MS Office - Connaissance du milieu optique appréciée Contribuez à l'excellence du service chez Lanctôt et faites la différence pour nos clients. #J-18808-Ljbffr