Salaire : 60 000 $ à 70 000 $ (selon l’expérience)Horaire : Lundi au vendredi | 8 h à 17 hChez Techo-Bloc, le service à la clientèle ne devrait jamais être ordinaire.On avance vite, on trouve des solutions et on est fiers d’offrir un niveau de service qui nous distingue. Avec 9 installations de fabrication, plus de 13 centres de distribution et plus de 900 employés répartis dans plus de 20 sites en Amérique du Nord, Techo-Bloc continue de croître grâce à une culture axée sur l’innovation, la collaboration et des gens qui n’ont pas peur de se retrousser les manches.Et soyons clairs — ce n’est pas un poste de centre d’appels.Vous ne passerez pas vos journées à lire des scripts ou à enchaîner les appels. Vous travaillerez plutôt en étroite collaboration avec notre réseau de distributeurs, gérerez les commandes, résoudrez des problèmes et collaborerez avec plusieurs équipes à travers l’entreprise pour assurer le bon déroulement des opérations.Ce rôle s’adresse à quelqu’un qui aime résoudre des problèmes, apprendre rapidement et prendre des responsabilités dans un environnement dynamique.L’expérience est un atout — mais ce qui compte surtout, c’est la curiosité, l’éthique de travail et la capacité d’apprendre rapidement.Si vous êtes organisé, proactif et fier de bien faire les choses du premier coup, vous allez vous épanouir ici.Joignez-vous à notre équipe bilingue et contribuez à offrir le service exceptionnel sur lequel nos distributeurs comptent chaque jour.Description du posteCe que vous ferezVous serez le point de contact principal pour notre réseau de distributeurs au Canada et aux États-Unis, en veillant à ce que les commandes soient traitées efficacement et que les clients obtiennent rapidement les réponses dont ils ont besoin.Vos responsabilités incluront :Traiter et gérer les commandes clients par téléphone,



courriel et via nos systèmes en ligneRépondre aux demandes de disponibilité des produits et proposer des alternatives lorsque nécessaireIdentifier des solutions qui permettent aux clients d’économiser temps et argentCoordonner avec les équipes des ventes, du marketing, de la production et de la logistique afin d’assurer des livraisons à tempsPrendre en charge les demandes clients du début à la fin afin que chaque commande ou problème soit résolu rapidement et avec précisionAssurer le suivi des commandes en cours et résoudre les enjeux de manière proactiveGérer les transactions d’inventaire et la logistique des commandes dans les systèmes internesCollaborer avec différents départements afin d’améliorer les processus et l’expérience clientUne journée typiqueEnviron 20 % de votre journée sera consacrée aux appels provenant de notre réseau de distributeurs — pour placer des commandes, répondre aux questions ou résoudre des situations.Le reste de votre journée inclura :Le traitement des commandes dans les systèmes internesLes réponses aux demandes par courrielLa coordination avec les équipes internes (logistique, production, ventes)L’analyse des situations et la recherche de solutions efficacesC’est un rôle qui valorise l’organisation, la rapidité d’exécution et la communication claire.En développant vos connaissances des produits et des opérations,



vous serez exposé à plusieurs départements — ce qui peut ouvrir la porte à des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise.Le profil recherchéVous réussirez dans ce rôle si vous êtes quelqu’un qui :Apprend rapidement et aime résoudre des problèmesReste organisé tout en gérant plusieurs prioritésCommunique de façon claire et professionnellePrend ses responsabilités et assure le suivi de ses engagementsS’épanouit dans un environnement d’équipe rapide et collaboratifBilinguisme : français et anglais (essentielle pour servir notre clientèle canadienne et américaine)Excellentes habiletés en communication et relations interpersonnellesCapacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamiqueBonne maîtrise de Microsoft Office (Excel et Word)Expérience avec un système ERP (formation fournie)Par-dessus tout, nous recherchons quelqu’un avec une attitude positive, une forte éthique de travail et le désir de progresser.Informations supplémentairesPourquoi travailler chez Techo-BlocSalaire compétitif (60 000 $ – 70 000 $)Horaire secure du lundi au vendredi (pas de soirs ni de fins de semaine)Entreprise nord-américaine en forte croissanceEnvironnement de travail collaboratif et dynamiqueExposition à plusieurs départements : opérations, logistique, marketing et ventesRéelles possibilités d’avancement à l’interneAssurances collectives & REER avec contribution de l'employeurTélémédecine 24/7 & Programme d'aide aux employés (PAE)Développement du leadership et coaching à l’interneRabais sur les produits de Techo-BlocÉvénements de reconnaissance pour employésCuisines remplies de collations sainesArticles promotionnels de la marque Techo-BlocBonus de référencement considérablesNous remercions tous les candidats de leur intérêt, mais seuls les candidats retenus seront contactés.#J-18808-Ljbffr

📌 Spécialiste Du Service À La Clientèle (Longueuil)
🏢 Techo-Bloc
📍 Longueuil