Bienvenue au SpaNordic Station , un havre de paixniché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégnéd'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir uneexpérience enveloppante et intime.

Nous recherchons un chef réception qui aà cœur d'offrir une expérience unique à sa clientèle !

VOTRE MISSION
Entant que Chef réception, vous serez responsable de superviser l’équipe duservice à la clientèle, de soutenir la directrice des opérations dans lagestion quotidienne du spa et de veiller à offrir une expérience clientexceptionnelle. Vous accomplirez notamment les tâches suivantes :

Superviser, mobiliseret encadrer l’équipe des conseillers et responsables du service à la clientèle.

Assurer la gestion desressources humaines du département : recrutement, formation, évaluation,coaching, horaires, vacances et suivi administratif des employés.

Veiller à l’excellencedu service à la clientèle en offrant une expérience professionnelle,courtoise et mémorable.

Gérer les plaintes,



lessuivis clients, les dossiers de groupes et les membres afin d’assurer leursatisfaction.

Participer auxopérations de la réception : accueil, gestion des rendez-vous, appels,courriels, caisse, ouverture et fermeture.

Promouvoir, conseilleret vendre les soins, forfaits, produits et services du spa.

Assurer la qualité, lapropreté et la conformité des installations, en collaboration avec lesautres départements.

Effectuer la gestionadministrative du département, incluant la paie, les balancements decaisse, la saisie de données et les suivis opérationnels.

Gérer les inventaires,les commandes et la réception des marchandises pour la réception, laboutique et le bistro.

Assurer le respect despolitiques, procédures et standards opérationnels, contribuer à leuramélioration continue et soutenir les opérations en l’absence du supérieurimmédiat.

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📌 Chef réception (Manitoba)
🏢 Spa Nordic Station
📍 Manitoba