Adecco est la recherche d''un(e) Agent(e )Centre d''Appel Bilingue pour un mandat temporaire temps plein Laval.

Cette opportunit est idale pour une personne organise, empathique et oriente vers le service souhaitant voluer dans un environnement dynamique mettant l''accent sur l''exprience client et la qualit du service.

Dans ce rle, vous aurez l''occasion de soutenir les clients aprs achat en assurant un suivi efficace et professionnel des demandes de service.

Vous participerez activement la rsolution de problmatiques, la coordination des interventions ainsi qu''au suivi des dossiers de rparation, d''change et de remplacement, tout en contribuant directement la satisfaction et la fidlisation de la clientle.

Salaire: 22$/h Lieu: Laval, QC Horaire: Du lundi au vendredi, de jour - temps plein (40h/semaine) Contrat: Temporaire Responsabilits: Rpondre aux appels et aux courriels des clients et analyser les demandes de service Identifier les problmatiques et proposer des solutions adaptes selon la situation et le niveau d''urgence Fournir des informations dtailles sur les produits (matriaux, entretien, fiches techniques, assemblage, etc.) Documenter toutes les interactions clients dans les systmes internes et assurer la mise jour des dossiers Collaborer avec les gestionnaires et les quipes internes au besoin Communiquer avec les fournisseurs concernant les problmes lis aux produits Effectuer les commandes de pices et assurer leur suivi Collaborer avec le dpartement de contrle qualit pour certaines situations Effectuer des suivis rguliers auprs des clients Planifier et coordonner les interventions des techniciens ou sous-traitants Assurer le suivi des dossiers de rparation,



d''change ou de remplacement Coordonner les livraisons, retours et changes avec les quipes concernes Planifier les interventions urgentes lorsque requis Effectuer toute autre tche connexe selon les besoins oprationnels Profil recherch : tre lgalement autoris travailler et rsider au Canada.

Diplme d''tudes secondaires ou collgiales dans un domaine pertinent (un atout) Exprience en service la clientle, idalement en service aprs-vente Bonne matrise des outils informatiques et des systmes de gestion client (CRM) Bilinguisme franais et anglais obligatoire Excellentes aptitudes en communication et coute active Forte orientation client et sens du service Capacit grer plusieurs demandes simultanment Bon jugement et capacit rsoudre des problmes efficacement Organisation, rigueur et souci du dtail Esprit d''quipe et collaboration Ce poste vous intresse? Postulez ds maintenant! Notre quipe de recruteurs dynamique est prte vous accueillir et vous accompagner sur la voie de la russite! Chez Adecco, notre objectif est straightforward : faire en sorte que l''avenir fonctionne pour tout le monde.

Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cur - en favorisant un milieu de travail o la diversit est clbre et o chaque voix compte.

Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identits.

Ensemble, nous faonnons un avenir qui fonctionne pour tous. **Ce poste ncessite de rpondre aux clients (ou collgues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exig.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l''Aspire Academy afin d''amliorer vos comptences pour votre prochain poste! @@j #CAQ6622

📌 Agent(e) Centre d''Appel Bilingue (Laval)
🏢 Adecco Canada
📍 Laval