Joignez-vous une quipe o votre travail a un impact rel.

Chez Nova Bus, nous repoussons les limites du transport collectif durable en dveloppant des solutions innovantes qui faonnent les villes de demain.

Vous voluerez dans un environnement collaboratif, stimulant et en constante volution, o vos ides, votre expertise et votre contribution feront une relle diffrence.

Le bus est en mouvement, avancez avec nous titre de Coordonnateur, soutien TI (Permanent) ! PROCHAIN ARRT: VOTRE NOUVEAU DFI Dans ce rle stimulant, vous contribuerez au bon droulement des activits quotidiennes de soutien technique TI. titre de rfrence technique et oprationnelle, vous assurerez la priorisation et lassignation des billets, prendrez en charge les problmes complexes et agirez comme premier niveau descalade.

Vous coordonnerez galement les commandes et linventaire des quipements TI afin doffrir un service fiable, efficace et ax sur les utilisateurs.

Ce poste exerce un leadership fonctionnel et ne comporte aucune responsabilit de gestion de personnel. VOS RESPONSABILITS BORD : Prioriser, assigner et suivre les billets selon leur urgence, leur impact, les comptences requises et la charge de travail.

Agir comme premier point descalade pour les demandes et incidents complexes, majeurs ou ncessitant une coordination accrue.

Diagnostiquer et rsoudre des problmes techniques complexes touchant nos utilisateurs.

Soutenir les techniciens par le partage dexpertise, laccompagnement lors de cas complexes et la promotion de mthodes de diagnostic structures.

Coordonner les interventions avec les quipes spcialises, le soutien global et les fournisseurs, puis assurer les suivis jusqu la rsolution.

Grer les commandes de matriel et de logiciels, en collaboration avec lquipe dapprovisionnement et les fournisseurs, et en assurer le suivi jusqu la rception.





Maintenir un inventaire fiable des quipements TI et contribuer la gestion de leur cycle de vie.

Veiller la qualit des billets, au respect des niveaux de service et la clart des communications avec les utilisateurs.

Documenter les solutions et contribuer lamlioration continue des procdures, de la base de connaissances et des pratiques de soutien. LES AVANTAGES DU TRAJET : Gamme complte d''avantages sociaux (assurances, REER) Salaire horaire de 45,14$ 50,59$ selon exprience Poste stimulant, parfait si vous aimez les dfis ! Horaire adaptable, horaire d''t quipe innovatrice et oriente vers lavenir CE QUIL FAUT POUR MONTER DANS LE BUS : DEC en informatique, technologies de linformation ou combinaison quivalente de formation et dexprience.

Environ cinq ans ou plus dexprience pertinente en soutien technique TI, dont une exprience dans la rsolution de problmes complexes.

Bonne connaissance des environnements Microsoft, notamment Windows, Microsoft 365, Active Directory ou Entra ID et les outils de gestion des postes; connaissance dIntune, un atout.

Exprience avec un outil de billetterie et comprhension des pratiques ITSM ou ITIL.

Exprience en gestion dinventaire, approvisionnement ou suivi du cycle de vie des actifs TI, un atout.

Leadership dinfluence, sens des priorits, autonomie et capacit garder le cap dans les situations urgentes.

Excellentes aptitudes pour le service la clientle, la collaboration et la vulgarisation de sujets techniques.





Bilinguisme franais-anglais, loral et lcrit puisque des contacts avec les reprsentants de Volvo lextrieur du Qubec POSTULEZ DS MAINTENANT! Chez Nova Bus, nous vous accueillons comme vous tes ! Nous encourageons la diversit sous toutes ses formes et nous nous engageons favoriser un environnement de travail inclusif et respectueux de toutes les diffrences.

Nova Bus remercie les personnes qui manifestent leur intrt en dposant leur candidature.

Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura t retenue seront contactes.

Nova Bus , entreprise du Groupe Volvo, est l''un des plus importants fournisseurs en Amrique du Nord de solutions durables de transport en commun.

Notre quipe de plus de 900 employs dans deux usines (Saint-Eustache et Saint-Franois-du-Lac au Qubec) travaille en partenariat avec certaines des plus grandes socits de transport collectif au Canada.

Vous recherchez un nouveau dfi ayant une porte sociale, conomique et environnementale ? Vous souhaitez donner un lan votre carrire et faire la diffrence ? Participez l''lectrification des transports en rejoignant notre quipe ! En postulant cet emploi, vous avez la possibilit de rejoindre le Groupe Volvo .

Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos quipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible.

Nous sommes prs de 100 000 personnes habilites faonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sres et durables.

L''accomplissement de notre mission cre d''innombrables opportunits de carrire pour des talents l''esprit vif et passionn, au sein des principales marques et entits du groupe.

Performance | Confiance | Succs des clients | Changement | Passion

📌 Coordonnateur, soutien TI (Saint-Eustache)
🏢 Volvo Group
📍 Saint-Eustache