Poste : Conseiller(ère) technique

Horaire : Temps plein, permanent, du lundi au vendredi

Salaire : Jusqu'à 69 000 $, selon expérience et performance

Le Groupe Roy Auto est un regroupement de quatre concessions automobiles et d’une carrosserie réunies sous une même vision : offrir un service de qualité supérieure et une expérience client distinctive. Forts d’une équipe dynamique de près de 175 employés, nous mettons de l’avant la collaboration, le plaisir au travail et l’esprit d’équipe, tout en favorisant la performance et le dépassement de soi. Cette culture organisationnelle nous permet de créer un environnement stimulant où chaque personne contribue activement à notre succès collectif et à la fidélité de notre clientèle.

Étant en constante croissance, nous sommes actuellement à la recherche d'une personne pour se joindre à notre équipe à la fonction de Conseiller(ère) technique. Venez joindre une équipe dynamique qui valorise l’atteinte des objectifs et le plaisir au travail. Vos tâches :

Responsabilités :

- Offrir un accueil chaleureux aux clients et recueillir les informations nécessaires à la réparation ou à l’entretien des véhicules ;
- Vendre des services tels que lubrification, inspection de sécurité et autres services selon les normes du fabricant ;
- Communiquer clairement et avec précision aux clients les réparations et les coûts des travaux à effectuer ;
- Gérer les appels de rendez-vous et le travail en cours.
- Fixer des rendez-vous au téléphone pour les services d’entretien et obtenir les renseignements sur les clients et leur véhicule avant qu’ils ne viennent à la concession.




- Faire un essai routier avec le client pour déterminer la nature du problème.
- Consulter l’historique des réparations du véhicule, en faire l’inspection et apporter des recommandations quant aux travaux supplémentaires requis.
- Renseigner les clients sur l’entretien de leur véhicule selon les normes du constructeur et leur souligner l’importance de cet entretien.
- Vérifier la garantie sur le véhicule avant les travaux.
- Remplir les bons de réparation avec précision, selon les besoins en réparation, et préparer un devis détaillé avec les coûts exacts de la main-d’œuvre et des pièces.
- Vérifier l’état des travaux durant la journée et communiquer tout changement concernant le devis ou le délai au client. S’assurer d’avoir son approbation avant d’effectuer les travaux supplémentaires avant de les exécuter.
- Vérifier les bons de réparation lorsque le travail est terminé afin de s’assurer que les réparations supplémentaires et l’autorisation sont inscrites et que toutes les réparations sont faites. Fermer le bon de réparation.
- Inspecter la carrosserie et informer le client des travaux nécessaires et préparer un devis en conséquence.
- Voir à ce que tous les formulaires du service, les listes de réparations et les prix sont courants.

Compétence

- Vous avez de l’entregent et un sens de la vente irréprochable;
- Vous êtes en mesure de gérer les échéances et de prendre des décisions réfléchies rapidement ;
- Apparence soignée et professionnelle;
- Connaissance en mécanique automobile et/ou en carrosserie (un atout);
- Permis de conduire valide.

📌 Conseiller(ère) technique (Victoriaville)
🏢 Groupe Roy Auto Toyota
📍 Victoriaville