Pourquoi ce poste va vous plaire

Chez Curyeux, on sait que l'équilibre de vie compte autant que la qualité du travail. C'est pourquoi ce poste offre :

- Un horaire reliable et prévisible : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h — aucun soir, aucune fin de semaine, aucun jour férié travaillé.
- Un poste permanent, à temps plein, au sein d'une entreprise en croissance dans le domaine de la santé visuelle.
- Un environnement d'équipe chaleureux à notre siège social de Laval, où l'entraide et la bonne humeur font partie du quotidien.
- Une formation complète à l'entrée en poste, pour vous outiller avant de prendre vos premiers appels.
- Un rôle varié et stimulant, où vous touchez à plus que le téléphone : service à la clientèle, gestion de rendez-vous et occasionnellement soutien aux équipes marketing et administratives.

Votre quotidien

Service à la clientèle

- Répondre aux appels entrants de notre clientèle, de nos succursales, partenaires et fournisseurs, et les rediriger au bon endroit;
- Répondre aux questions de la clientèle par téléphone, clavardage en ligne et courriel;
- Faire des appels sortants pour assurer le suivi et fidéliser la clientèle;
- Diriger toute plainte client vers l'agente principale du service à la clientèle, pour un suivi rapide et adéquat.

Gestion des rendez-vous

- Prendre et confirmer les rendez-vous dans notre agenda central informatisé;
- Participer à la gestion et à l'organisation des plages horaires de l'agenda.

Soutien aux équipes internes (occasionnel)

- Prêter main-forte à l'équipe marketing : recherche, traduction, envois postaux, mise à jour du site web,



réponses aux demandes en ligne;
- Participer à l'organisation d'événements, de congrès ou de salons;
- Effectuer certaines tâches administratives : entrée de données, numérisation de documents et d'ordonnances, classement.

Le profil qu'on recherche

- 3 ans d'expérience en centre d'appels ou en service à la clientèle téléphonique;
- Une voix chaleureuse : à l'écoute, patiente et souriante, même dans les moments plus corsés;
- La capacité de garder son calme et sa courtoisie en toute situation, et une bonne dose d'humour pour dédramatiser;
- De la facilité à communiquer et une attitude positive au quotidien;
- Un bon sens de l'organisation et de l'autonomie;
- Une aisance avec les outils informatiques et téléphoniques, une connaissance d'Outlook;
- Le respect des règles et des façons de faire de l'entreprise.

Détails du poste

- Lieu de travail : Siège social de Curyeux, Laval (présentiel)
- Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi, 9 h à 17 h
- Télétravail : Non

Intéressée à joindre notre équipe? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant — on a hâte de vous rencontrer!

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Rémunération : 22,00$ à 24,00$ par heure

Avantages :

- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

- En une phrase, dites-nous pourquoi ce poste vous intéresse et ce qui vous motive à vouloir vous investir à long terme chez nous.

Expérience:

- centre d'appel: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) au service à la clientèle — Centre d'appels (Laval)
🏢 Curyeux, la clinique des yeux — Siège social, Laval
📍 Laval