Qu'est-ce qu'Activate?

Activate redéfinit la façon de jouer partout dans le monde. On est une entreprise technologique d'envergure mondiale, reconnue pour avoir créé le premier centre de jeu actif interactif à grande échelle. On est en pleine croissance et on fait évoluer l'avenir du divertissement en fusionnant la technologie et l'activité physique pour offrir une expérience de jeu immersive et pratique.

Lis les détails du poste ci-dessous et postule dès maintenant pour entrer dans le jeu!

Les aspects clés du rôle de Animatrice de jeux consistent à aider les clients lors de l’accueil, pendant les parties et à assurer la maintenance continue des jeux et de l’établissement. Faisant preuve d’une capacité à résoudre rapidement les problèmes et à s’adapter à un environnement de travail en constante évolution, le ou la Animatrice de jeux travaille avec les Responsables d’équipe et le ou la Gérant·e de succursale afin d’offrir une expérience client exceptionnelle à chaque fois.

Responsabilités et obligations

Opérations client et en succursale

- Répondre aux appels et aux courriels, et saisir les opportunités d’accommoder les. besoins des clients en résolvant les problèmes liés aux réservations ou aux demandes.
- Effectuer les dérogations à l’enregistrement, remplir les feuilles de caisse quotidiennes avec précision, créer et recevoir des factures, et traiter les paiements.
- Résoudre les plaintes des clients et escalader au/à la Gérant.e de succursale au besoin.
- Communiquer efficacement à l’équipe et aux clients l’état des installations, notamment. des salles de jeux, afin d’offrir la meilleure expérience client.
- Être au courant de tous les programmes Activate et s’assurer qu’ils sont appliqués conformément aux normes de l’entreprise.

Leadership d’équipe

- Former les nouveaux employés, partager tes connaissances, en maintenant une attention particulière sur le parcours client.
- Développer des relations avec les clients potentiels,



les employés actuels et la direction.
- Superviser le personnel pendant le quart, déléguer et participer aux tâches, soutenir l’équipe et accompagner au besoinpour créer une expérience exceptionnelle.
- Faciliter des processus orientés vers des solutions pour les questions, plaintes et problèmes des clients ; incarner et promouvoir les valeurs d’Activate.
- Servir de point d’escalade pour les problèmes des employés ou des clients ; écouter, soutenir, résoudre et faire rapport en conséquence.

Maintenance et inventaire

- Comprendre et évaluer les besoins de maintenance liés à la gestion des stocks et des composantes.
- Maintenir les salles en coordonnant et en participant aux tests, au nettoyage, à la peinture et aux travaux de maintenance requis, tout en déléguant le travail de façon appropriée.
- Réceptionner, suivre et gérer l’inventaire pour toute la maintenance, la marchandise et communiquer les besoins au/à la Gérant.e de succursale.
- Coordonner et maintenir des dossiers précis pour le/la Gérant.e de succursale liés aux visites de maintenance et/ou des techniciens tiers.

Qualifications

- 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
- Disponibilité pour travailler les fins de semaine (et autres périodes de pointe/jours fériés au besoin)
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Connaissance fonctionnelle de Microsoft Office et autres systèmes connexes
- Solides compétences en service à la clientèle et en communication, avec une priorité accordée à la création d’une expérience client positive




- Maîtrise de l’utilisation sécuritaire des outils manuels et électriques
- Adaptable et à l’aise dans un environnement dynamique et en constante évolution
- Joueur.euse d’équipe collaboratif.ve, capable de travailler efficacement avec des groupes diversifiés
- Solides compétences en leadership, avec la capacité de guider la performance de l’équipe grâce au coaching, au soutien à la formation et à une responsabilisation positive

La réussite d'une vérification des antécédents judiciaires est une condition d'embauche pour ce poste.

Activate souscrit au principe de l'égalité des chances en matière d'emploi. Toutes les candidatures qualifiées seront prises en considération pour ce poste. Activate s'engage à offrir un accès, une égalité des chances et des accommodements raisonnables aux personnes en situation de handicap, tant au niveau de l'emploi que de ses services, programmes et activités. Pour demander un accommodement raisonnable en lien avec une caractéristique protégée, communiquez avec [email protected], l’adresse courriel designée à cette fin.

Nous remercions tous les candidats et candidates pour leur intérêt; toutefois, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Rémunération : 22,23$ par heure

Heures prévues : au maximum 40.0 par semaine

Avantages :

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- RVER
- Stationnement sur place

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous légalement autorisé(e) à travailler au Canada?
- Notre établissement est ouvert de 8 h à 1 h, tous les jours de la semaine. Pendant ces heures, quelles sont vos disponibilités les vendredis, samedis et dimanches?
- Avez-vous l’âge légal requis pour travailler conformément à la réglementation provinciale applicable?

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable d’équipe (Brossard)
🏢 Activate Games
📍 Brossard