AGENT(E) DE RECOUVREMENT

Services Financiers Athena est une entreprise en pleine expansion qui se spécialise dans le domaine du courtage en prêts personnels de type microcrédit pour le marché québécois et canadien.

Le travail d’équipe est au cœur de notre culture d’entreprise. Nous valorisons également l’amélioration continue, le respect, le professionnalisme et l’excellence. Notre équipe de direction est humaine, accessible et résolument tournée vers l’avenir.

SOMMAIRE DU POSTE

L’agent(e) de recouvrement sera responsable d’effectuer le suivi des comptes en retard et de communiquer avec les clients afin de trouver des solutions de paiement adaptées à leur situation.

La personne recherchée devra faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de fermeté, tout en maintenant une approche respectueuse et orientée vers les solutions. Une formation complète sera offerte directement par notre équipe; une expérience préalable dans le domaine du recouvrement constitue un atout, mais n’est pas obligatoire.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

- Communiquer avec les clients par téléphone, courriel et message texte concernant les paiements en retard;
- Effectuer des suivis réguliers et rigoureux sur les comptes clients;
- Comprendre la situation des clients et négocier des ententes de paiement réalistes;
- Informer clairement les clients de leurs obligations et des solutions offertes;
- Documenter avec précision chaque communication et entente dans les dossiers clients;
- Mettre à jour les informations et les statuts des comptes dans le logiciel informatique;
- Respecter les procédures internes ainsi que les lois et règles applicables au recouvrement;
- Effectuer certaines tâches administratives liées à la gestion des dossiers;
- Collaborer avec les autres départements lorsque nécessaire;
- Participer à l’amélioration continue des méthodes et des processus de recouvrement;




- Atteindre les objectifs individuels et collectifs établis par l’entreprise.

QUALIFICATIONS REQUISES

- Posséder un diplôme d’études secondaires ou une équivalence;
- Être à l’aise au téléphone et avec les outils informatiques;
- Posséder de bonnes aptitudes en communication et en négociation;
- Savoir faire preuve de diplomatie, d’écoute et de fermeté;
- Être fiable, professionnel(le) et organisé(e);
- Démontrer une grande capacité d’apprentissage;
- Posséder une excellente gestion du temps et des priorités;
- Être capable de gérer des conversations parfois difficiles avec calme et respect;
- Aimer travailler en équipe;
- Maîtriser et respecter les procédures internes;
- Être à l’aise dans un environnement dynamique axé sur les résultats;
- Avoir une excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- La maîtrise de l’anglais constitue un atout;
- Une expérience en recouvrement, en service à la clientèle ou dans le domaine financier constitue un atout.

CE QUE NOUS OFFRONS

- Un salaire compétitif avec des possibilités d’augmentation;
- Une banque de congés de maladie;
- Des activités sociales payées par l’employeur;
- Une formation complète et un accompagnement continu;
- Des possibilités d’avancement au sein d’une entreprise en croissance;
- Un environnement de travail dynamique, moderne et lumineux;
- Plusieurs petits extras.

VOUS SOUHAITEZ VOUS JOINDRE À NOUS? Faites-nous parvenir votre curriculum vitae à [email protected].

Nous remercions toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Seules les candidatures sélectionnées seront contactées.

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 25,00$ par heure

Avantages

- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Exigences linguistiques souples :
- Anglais non requis

Formation:
- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Langue:
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Agent(e) de recouvrement (Granby)
🏢 Revêtements Polyprotech
📍 Granby