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Description de poste en anglais à suivre / English below

Analyste bilingue II, des réclamations, responsabilité civile / Bilingual Casualty, Claims Analyst II

Faites votre marque dans le domaine des réclamations

Comment vous créerez un impact

L'analyste en assurance de dommages II est chargé de traiter des sinistres de faible à moyenne importance en assurance de dommages commerciale, principalement en responsabilité civile commerciale de l'occupant et en responsabilité civile commerciale des produits et opérations. Il doit travailler en adhérant à toutes les lignes directrices opérationnelles, tout en adoptant nos pratiques exemplaires. Bien que les sinistres se produisent majoritairement dans des lieux situés au Canada, une certaine partie des sinistres se produit aux États-Unis. Plusieurs de nos dossiers de réclamations se retrouvent en litige.

Ce que vous devez savoir

- Réviser les demandes d'indemnisation d'assurance dommages en fonction du libellé de la police afin de déterminer la couverture approprié e.
- Aviser le gestionnaire des réclamations de tout problème potentiel de couverture potentiel, rédiger des lettres de réserves et de négation de couverture et les communiquer par la suite aux souscripteurs, aux courtiers et aux assurés dans les délais prescrits.
- Réviser les rapports des experts en sinistres indépendants et les guider dans le cadre de leur enquête sur le sinistre.
- Fournir des directives aux conseillers juridiques afin de parvenir à la résolution de la réclamation.
- Veiller à ce que les conseillers juridiques se conforment à nos lignes directrices en matière de litiges.
- Participer au processus de conférence de règlement,



médiation ou autre afin de régler les sinistres.
- Négocier un règlement directement avec les tierces parties dans la mesure du possible.
- Exercer ses fonctions tout en respectant nos lignes directrices, notamment en ce qui concerne l'établissement de provisions en temps opportun et la vérification de leur exactitude tout au long de la vie du dossier, en s'assurant que les notes du dossier sont claires, opportunes et reflètent toutes les activités qui ont eu lieu et définissent un plan d'action menant à la résolution de la réclamation. Aussi, s'assurer que les règlements sont effectués en temps opportun et que la gestion des activités de suivi sont toujours tenues à jour.
- Offrir un excellent service à la clientèle en allant au-delà du statu quo.
- Assurer une interaction régulière avec les équipes de souscription et de développement commercial pour les informer des décisions en matière de sinistres, des tendances et d'autres questions connexes.
- Participer activement aux rencontres individuelles avec le gestionnaire des réclamations en lui partageant vos préoccupations et en offrant des solutions créatives afin de régler les diverses situations. Adopter activement une pensée diversifiée dans la prise de décision quotidienne.

Ce que nous recherchons





- Être bilingue (français/anglais); doit pouvoir communiquer efficacement dans les deux langues (à l'écrit et à l'oral).
- Posséder deux (2) ans d'expérience au minimum dans la gestion des sinistres d'assurance de dommages commerciale.
- Être titulaire d'un diplôme collégial ou universitaire ou posséder l'expérience équivalente dans le domaine.
- Être capable de prendre des décisions et de donner des directives aux experts indépendants et aux conseillers juridiques, et prendre la responsabilité desdites décisions.
- Faire preuve de curiosité, d'ingéniosité et de capacité d'apprentissage rapide, tout en démontrant une volonté d'apprendre et de se tenir au courant des développements dans le domaine.
- Posséder de solides compétences en communication et en négociation.
- Posséder d'excellentes aptitudes interpersonnelles.
- Être un membre actif de l'équipe et de l'organisation dans son ensemble et y contribuer.
- Posséder des compétences informatiques pour naviguer dans le système de dossiers de sinistres sans papier.
- Détenir un permis en vigueur d'expert en sinistres commercial du Québec.
- Déplacements : Environ 5 % du temps pour assister aux séances de médiation ou de conférences de règlements

Bilingual Claims Analyst II, Casualty

The Casualty Analyst II is responsible for handling small to moderate-sized commercial casualty claims, primarily in premises liability and products & operations liability, and must operate within all operational/Best Practices guidelines. Claims are in Canadian venues, however, with some US exposure. A large number of the claims will be in litigation.

What you need to know

- Review casualty claims in conjunction with policy wordings to determine cover

📌 Analyste bilingue II, des réclamations, responsabilité civile / Bilingual Casualty, Claims Analyst II (Montreal)
🏢 AIG
📍 Montreal