Tâches et responsabilités

- Collaborer avec les équipes de gestion des risques et les intervenants en technologies de l’information afin de comprendre les objectifs, enjeux et exigences liés à la résilience opérationnelle
- Animer des ateliers de découverte, de validation et de raffinement des besoins d’affaires
- Recueillir, documenter et prioriser les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles
- Traduire les besoins d’affaires en récits utilisateurs, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles
- Assurer la traçabilité des besoins de leur définition jusqu’à leur implantation
- Documenter les processus actuels et identifier les occasions d’amélioration
- Participer à la définition des processus cibles soutenant les capacités de résilience opérationnelle
- Réaliser des analyses d’écarts entre les processus actuels et les solutions cibles
- Évaluer les impacts organisationnels, opérationnels et technologiques des changements proposés
- Soutenir les activités de gestion du changement auprès des parties prenantes
- Travailler étroitement avec les conseillers en architecture, concepteurs, développeurs et intégrateurs ServiceNow afin d’assurer une compréhension commune des besoins
- Contribuer à l’élaboration de solutions fonctionnelles respectant les capacités standard de ServiceNow IRM
- Valider que les solutions proposées répondent aux objectifs d’affaires et aux exigences réglementaires
- Participer aux démonstrations, revues de solutions, essais utilisateurs et activités de mise en production




- Contribuer à l’alignement des solutions avec les attentes réglementaires applicables à la résilience opérationnelle
- Préparer et maintenir la documentation d’analyse, les livrables de gouvernance et les artefacts de projet
- Agir à titre de point de liaison entre les parties prenantes d’affaires, les équipes technologiques et les fournisseurs externes

Profil recherché

- Détenir une expérience significative à titre d’analyste d’affaires dans des projets technologiques complexes
- Posséder une expérience dans des initiatives liées à la gestion des risques, à la conformité ou à la résilience opérationnelle
- Avoir de l’expérience dans des projets d’implantation ou d’évolution sur la plateforme ServiceNow
- Démontrer une expérience dans un environnement du secteur financier fortement réglementé (un atout)
- Cumuler une expérience de collaboration avec des équipes d’intégration provenant de firmes de type « Big Four » (un atout)
- Connaître les concepts de gestion du risque opérationnel
- Comprendre les principes de résilience opérationnelle (un atout)




- Maîtriser les exigences réglementaires applicables aux institutions financières (un atout)
- Réaliser la modélisation et l’optimisation de processus d’affaires
- Utiliser la plateforme ServiceNow dans un contexte de réalisation de projets
- Connaître le module Integrated Risk Management (IRM) ou l’un de ses domaines fonctionnels, notamment Operational Risk Management, Operational Resilience, Policy & Compliance ou Third-Party Risk Management (un atout)
- Comprendre les concepts de configuration, de flux de travail, de modèles de données et d’intégrations ServiceNow
- Démontrer un excellent esprit d’analyse et une grande capacité de synthèse
- Vulgariser des concepts complexes auprès de publics variés
- Influencer, mobiliser et obtenir des consensus entre différentes parties prenantes
- Faire preuve d’autonomie, de proactivité et d’un grand sens de l’organisation
- Adopter une approche orientée client et résultats
- Collaborer efficacement dans un contexte multidisciplinaire avec des partenaires externes
- Appliquer des méthodologies Agile, notamment Scrum, Kanban ou hybrides
- Utiliser Jira et Confluence
- Maîtriser les outils Microsoft 365
- Ce poste exige une maîtrise du français et de l'anglais pour les tâches quotidiennes, la compréhension de la documentation et la communication professionnelle avec la clientèle, les fournisseurs et les collègues à travers le Canada. Les compétences linguistiques en français et en anglais sont indispensables, tant à l'oral qu'à l'écrit.

📌 Analyste d'affaires senior (Montreal)
🏢 COFOMO
📍 Montreal