Le réseau d’assurance IDC Worldsource Inc. est un agent général de gestion (AGG) en services financiers ayant un objectif unique : être le principal AGG pour tous les conseillers indépendants au Canada. Nous cherchons avant tout à offrir aux conseillers une approche complète et souple à même de faire face aux défis du monde de la finance en évolution. Les conseillers sont soutenus par une équipe bien établie et chevronnée de chefs de file; une équipe qui s’adapte à l’innovation et qui s’est engagée à partager son savoir-faire solide dans l’industrie des assurances.

Gestion d’équipe et leadership

- Encadrer, mobiliser et superviser l’équipe au quotidien, incluant des déplacements occasionnels dans les différents bureaux.
- Planifier et gérer les horaires, les absences, les vacances et les remplacements.
- Effectuer les évaluations de performance annuelles et assurer le développement des employés.
- Favoriser un climat de travail collaboratif et performant.

Coordination des opérations

- Assurer la répartition efficace des blocs d’affaires.
- Veiller à la qualité des suivis aux clients, des appels téléphoniques et au respect des délais de traitement.
- Prêter main-forte à l’entrée de données et aux suivis en période de volume élevé.

Communication et amélioration continue

- Organiser et animer des réunions d’équipe hebdomadaires afin d’assurer une communication efficace et maintenir une bonne synergie.
- Recueillir et analyser les plaintes ou insatisfactions des conseillers et proposer des solutions concrètes.
- Produire des rapports de gestion ou de suivi, sur demande.





Soutien et formation aux centres financiers / bureaux

- Agir comme personne-ressource auprès des centres financiers et bureaux pour les questions liées aux opérations d’investissement.
- Offrir du soutien opérationnel et accompagner les équipes dans la résolution de problématiques.
- Concevoir et dispenser des formations (initiales et continues) sur les processus, outils et bonnes pratiques.
- Assurer la standardisation des méthodes de travail et promouvoir l’amélioration continue des processus.
- Ce poste exige une connaissance avancée en anglais écrit/parlé (vous serez régulièrement appelé à interagir auprès de fournisseur hors-Québec et à intervenir dans des dossiers dont la documentation est en anglais)
- Minimum de 2 ans d’expérience en gestion d’équipe
- Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine des services financiers et/ou un poste similaire
- Maîtrise de la suite Office, MS Excel
- Connaissance en ressources humaines
- Connaissance des systèmes Wealthserv et Teams (un atout)
- Aptitudes interpersonnelles, facilité à la communication orale et écrite
- Être capable de gérer un flux de travail key et établir des priorités
- Faire preuve d’initiative et d’autonomie
- Salaire compétitif en lien avec l’expérience;
- Un régime d’avantage sociaux complet et généreux;
- Fonds de pension avec participation de l’employeur;
- Horaire hybride;

Si ce poste vous intéresse, veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à Mme Vanessa Beaulieu, Vice-Présidente Opérations, Québec par courriel à [email protected]

📌 Chef d’équipe aux opérations, Investissement (Montreal)
🏢 Réseau d'assurance IDC Worldsource
📍 Montreal