Flyscan est à la fine pointe de la technologie en matière de sécurité et de protection de l’environnement. Nous avons développé un système avancé d’inspection aérienne capable de détecter des fuites de pétrole et de gaz invisibles à l’œil humain. Grâce à une combinaison de logiciels de pointe, d’intelligence artificielle et d'algorithmes haute performance, nous contribuons à protéger les infrastructures critiques et l’environnement en identifiant les menaces avant qu’elles ne s’aggravent. nous sommes à la recherche d’un(e) Chef(fe) d’équipe support technique pour contribuer à bâtir et faire évoluer notre fonction de support.

Dans ce rôle, vous définirez les processus de support, les indicateurs de performance et les meilleures pratiques opérationnelles afin d’assurer la livraison fiable des services critiques de Flyscan. Analyser les problèmes logiciels rencontrés par nos utilisateurs afin d’en identifier les causes fondamentales. Proposer des solutions aux erreurs des utilisateurs et corriger les problèmes de configuration des systèmes.

Agir comme expert technique auprès des opérateurs de systèmes (pilotes d’avion). Prendre en charge la fonction de support et contribuer à définir les processus et les meilleures pratiques.



Diriger une équipe qui agit comme premier point de contact pour les incidents systèmes urgents et guider les efforts de résolution.

Planifier la rotation de garde afin de soutenir les systèmes de production critiques lorsque requis. Participer au recrutement, à l’intégration et au mentorat des futurs membres de l’équipe de support technique. Collaborer avec les équipes des opérations, du développement et de la direction afin d’aligner les objectifs du support avec les priorités de l’entreprise.

Surveiller les tendances liées au support et recommander des améliorations visant la fiabilité des produits et l’efficacité opérationnelle. Diplôme universitaire ou collégial en informatique, développement logiciel ou dans un domaine connexe. Minimum de 5 ans d’expérience en support technique ou en développement logiciel.

Expérience de travail avec des environnements Linux et Windows, Docker, les services infonuagiques Azure, Jira ainsi que des outils de support à distance tels qu’AnyDesk. Une connaissance du développement logiciel constitue un atout key. Bureau situé à Bromont, Québec.

Salaire compétitif en fonction de votre expérience et du marché. Activités d’équipe (à distance ou en personne) organisées par notre club social.

📌 Chef(fe) d’équipe support technique / Technical Support Team Lead (Montreal)
🏢 Flyscan Systems
📍 Montreal