Conseiller(ère) technique – Service après-vente (SAV)

RIPPA Group Canada

St‑Germain‑de‑Grantham (Québec)

À propos de RIPPA Group Canada

RIPPA Group Canada est le distributeur exclusif des équipements RIPPA au Canada. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) technique – Service après-vente pour soutenir notre réseau de concessionnaires partout au pays.

Votre mission

Relevant du Superviseur du Service après-vente, vous serez le premier point de contact technique auprès de notre réseau de concessionnaires. Vous contribuerez à résoudre les demandes techniques, à assurer le traitement des garanties et à offrir un service rapide, professionnel et de qualité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec Alex Schoettner afin de supporter les dossiers techniques et de permettre à l'équipe SAV de poursuivre sa croissance.

Vos principales responsabilités

· Répondre aux demandes techniques des concessionnaires.

· Effectuer le diagnostic de premier niveau et assurer le suivi des dossiers.

· Préparer et assurer le suivi des réclamations de garantie.

· Identifier les pièces nécessaires et collaborer avec le département des pièces.

· Communiquer avec RIPPA Chine en anglais lorsque requis.

· Mettre à jour les dossiers dans Odoo et maintenir une documentation rigoureuse.

· Participer à la rédaction de procédures et guides techniques.

· Contribuer à l'amélioration continue du service après-vente.

Le profil recherché

· DEP en mécanique d'engins de chantier, véhicules lourds, agricole ou expérience équivalente.





· 1 à 3 ans d'expérience dans un poste technique ou au service après-vente.

· Bilinguisme français et anglais (oral et écrit).

· Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word et Teams).

· Très bonne aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux logiciels.

· Expérience avec un ERP (Odoo ou équivalent), un atout.

· Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication et travail d'équipe.

· Rigueur, autonomie, esprit analytique et volonté d'apprendre.

Ce que nous offrons :

Salaire

60 000 $ à 70 000 $ selon l'expérience

Statut

Permanent, temps plein

Horaire

39 heures / semaine

Vacances

3 semaines

Ordinateur

Portable fourni

Assurances

Selon les politiques de l'entreprise

Formation

Accompagnement et développement professionnel

Pourquoi joindre RIPPA Group Canada ?

Vous occuperez un rôle clé dans le développement du service après-vente d'une entreprise en pleine expansion. Vous bénéficierez d'un environnement où l'apprentissage, l'amélioration continue et le travail d'équipe sont au cœur de notre succès.

Pour postuler

Les personnes intéressées sont invitées à transmettre leur curriculum vitæ accompagné d'une lettre de motivation. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.

Guillaume Lapointe

Directeur des opérations

[email protected]

Rémunération : 60 000,00$ à 70 000,00$ par an

Avantages

- Congés payés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

📌 Conseiller(ère) technique – Service après-vente (SAV)
🏢 RIPPA GROUP
📍 Saint-Germain-de-Grantham