Devenez Consultant en Escalades Clientèles chez Equifax et engagez-vous dans la résolution de cas complexes. Utilisez votre maîtrise de l'anglais et du français pour communiquer efficacement. Ce poste exige de 3 à 4 ans d'expérience en gestion des plaintes et escalades. Vous agirez en tant que point de contact pour les agences et devrez apporter des réponses précises et conformes. Travailler efficacement sous pression et gérer plusieurs dossiers en simultané est nécessaire. Key Responsibilities:

- Enquêter sur les plaintes et demandes des consommateurs
- Répondre aux agences gouvernementales avec précision
- Rédiger des résumés d’événements pour les cas compliqués




- Travailler avec les équipes internes pour la résolution rapide des problèmes
- Maintenir un suivi dans une base de données des demandes

Requirements:

- Diplôme en administration des affaires ou équivalent
- 3-4 ans d’expérience en service à la clientèle
- Bilingue dans les deux langues officielles
- Compétence à travailler sous pression dans des délais serrés
- Capacité à prendre des décisions fondées sur les politiques

Utilisez votre expertise en service client pour renforcer la réputation d'Equifax avec des réponses réactives et précises.

📌 Consultant en Escalades Clientèles (Montreal)
🏢 Equifax
📍 Montreal