Une culture d’équipe forte, une collaboration authentique et un environnement de travail humain, flexible et stimulant, où les idées ont de la valeur et où le plaisir fait partie du quotidien.

Assurances collectives complètes : vie, invalidité, médicaments, dentaire Horaires flexibles pour une meilleure conciliation travail–vie personnelle Rémunération adaptable : module ton salaire et vacances Congés discrétionnaires en plus des vacances Bureaux modernes avec espaces détente (dards, baby-foot, jeux de société) Parents en cavale : halte-garderie gratuite 1 soir/mois Tu Veux Approfondir Tes Compétences Techniques, Résoudre Des Situations Variées Et Jouer Un Rôle Clé Dans La Qualité Du Service Offert Aux Clients? En tant que Technicien support – niveau 2, tu interviendras sur des incidents nécessitant une analyse plus approfondie et tu contribueras activement à la résolution des demandes clients. Prendre en charge les tickets de support de niveau 2 selon les processus établis.





Analyser et résoudre des incidents techniques intermédiaires à avancés. Intervenir sur des problématiques liées aux environnements Windows, Microsoft 365 et réseaux. Escalader les situations plus complexes vers le niveau 3, avec une analyse claire et une documentation complète.

Contribuer à l’amélioration continue des processus et standards de support. Participer à la stabilité et à la performance des environnements clients. Minimum 3 à 5 ans d’expérience en support TI, idéalement en environnement MSP ou multi-clients.

Bonne maîtrise des environnements Windows (postes et serveurs). Connaissances pratiques Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, Entra ID/Azure AD). Capacité à diagnostiquer efficacement et à résoudre des problèmes techniques.

Bonne capacité de documentation technique et rédaction de procédures. Orientation client et souci de la qualité du service. #

📌 Consultant(e) Support Service Client F/H (Laval)
🏢 Mon Technicien
📍 Laval