Coordonnateur du centre de répartition des appels Service de police Horaire de 4 ½ jours/semaine; Congés payés durant le temps des fêtes (en plus des vacances annuelles!) Accès à un service complet de télémédecine et un programme d’aide aux employés pour soi et toute la famille! Régime de retraite (l’un des meilleurs!); Salaires compétitifs et possibilités d’avancement de carrière Permanent (Horaire de travail du lundi au vendredi Avantages sociaux Assurances collectives et régime de retraite à prestations déterminées dès l’entrée en poste. 5 répartiteurs séniors 16 répartiteurs permanents 11 Répartiteurs temporaires Sous la responsabilité d’un membre du personnel-cadre du Service de police, le coordonnateur du Centre de répartition des appels participe, en collaboration avec le chef de Division du Centre de répartition des appels, à la gestion des opérations quotidiennes, à la planification du travail ainsi qu’à la définition des objectifs de performance, des méthodes de travail et des processus d’embauche. Il supervise, oriente et coordonne également les activités relatives aux volets formation, contrôle de la qualité, gestion des équipements et utilisation des systèmes technologiques des centres d’appels primaires et secondaires.

Activités de gestion générale Veiller au développement et à la formation du personnel sous sa responsabilité; Participer à la préparation du budget, au processus de gestion des revenus et des biens matériels ainsi qu’à l’octroi et à la gestion des contrats; Vérifier certains rapports portant sur le fonctionnement du service; Participer à la gestion des horaires de travail des employés; Réaliser toute autre tâche nécessaire au bon fonctionnement du service; Activités de gestion spécifiques Assurer la gestion des équipements et la supervision du tableau des bris,



l’utilisation des systèmes technologiques et les services nécessaires au fonctionnement de la Division CAU 911; Assurer le contrôle de la qualité des informations colligées sur les modules de répartition par le personnel sous sa responsabilité et, au besoin, apporter les correctifs nécessaires afin d’assurer l’amélioration continue de l’équipe en matière de qualité de l’information; Évaluer la qualité et l’efficacité des systèmes technologiques mis à la disposition du personnel de la Division CAU 911 et, au besoin, corriger les irrégularités ou formuler à son supérieur des recommandations; Assurer un suivi auprès des partenaires internes et externes afin de leur offrir une qualité de service optimale; Participer à la gestion des stages étudiants et participer aux différentes foires de l’emploi pour représenter la division; Assurer la gestion des plaintes externes; Coordonner les activités des répartiteurs 911 séniors du CAU 911; Évaluer le rendement des répartiteurs 911 séniors sous sa responsabilité et être responsable d’administrer les mesures administratives ou disciplinaires, le cas échéant, en collaboration avec le chef de la Division CAU 911. Détenir un diplôme d’études collégiales en administration, en gestion ou en répartition en centre d’appels d’urgence. Posséder trois (3) ans d’expérience en gestion d’une équipe de travail, ou s’engager à suivre une formation en gestion, si requis.

Posséder une excellente maîtrise de la langue française ainsi que de la langue anglaise, tant à l’oral qu’à l’écrit; Les candidats intéressés doivent soumettre leur en cliquant sur le bouton Postuler et joindre obligatoirement leur curriculum vitæ ainsi qu’une copie de leur diplôme. Les candidatures doivent être déposées avant le 21 août 2026, à 23 h 59 . La Ville de Saint-Jérôme applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature, en particulier les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes en situation de handicap.

Les outils de sélection peuvent être adaptés aux besoins des personnes en situation de handicap, et ce, à toutes les étapes du processus de recrutement. #

📌 Coordonnateur du centre de répartition des appels (Saint-Jérôme)
🏢 Ville de Saint-Jérôme
📍 Saint-Jérôme