Samsung est un leader mondial dans le domaine de la technologie, ouvrant de nouvelles possibilités pour les gens partout dans le monde. OSL est une entreprise dynamique, inclusive et axée sur les personnes, offrant des solutions de vente externalisées à certaines des plus grandes entreprises Fortune 500 en Amérique du Nord. Nos employés reflètent le professionnalisme et la volonté de s’adapter et d’apprendre de nouvelles compétences qui font d’OSL une organisation de vente et d’opérations de premier plan.

En tant que Gestionnairedes Ventes – Samsung OSL , il sera de votre responsabilité de veiller à ce que votre magasin offre une excellence en expérience client et en opérations, soutienne la marque Samsung, apporte de la valeur et atteigne nos objectifs commerciaux collectifs. Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à échanger régulièrement en français avec les clients et à produire des documents écrits — une excellente maîtrise de la langue française est essentielle. Relevant du directeur de district, le gestionnaire de magasin est responsable de tous les aspects des opérations du magasin afin de maximiser la présence de la marque Samsung.

Créer des stratégies pour stimuler les ventes dans plusieurs catégories, incluant : appareils sans fil, tablettes, montres intelligentes, produits de domotique, téléviseurs, électroménagers numériques, accessoires et services. Atteindre la performance de vente multi-produits, offrir une expérience client exceptionnelle et atteindre les objectifs opérationnels en recrutant, formant, assignant, planifiant les horaires, encadrant et gérant les employés. Former le personnel à se conformer aux normes et programmes de vente et utiliser en tout temps des stratégies de gestion de la performance pour assurer une exécution de classe mondiale.

Assumer un rôle actif dans la création d’un environnement de magasin efficace en maintenant les standards de marchandisage afin de guider facilement les employés et les clients dans leur expérience Samsung. Diriger des visites semi-annuelles du magasin pour les dirigeants mondiaux de Samsung. Animer les réunions hebdomadaires du magasin, en veillant à ce que les membres de l’équipe soient à jour concernant toutes les directives opérationnelles, la prévention des pertes et de la fraude, les programmes des fournisseurs et les connaissances sur les produits.

Effectuer des vérifications d’inventaire en assurant l’exactitude des comptes, et escalader toute variance selon les procédures d’escalade et de rapport appropriées.Veiller à ce que le magasin soit toujours doté d’un personnel adéquat et gérer les relations avec le centre de réparations, ainsi qu’avec les fournisseurs de services d’entretien,



de sécurité et de gestion des installations.

Notre gestionnaire de magasin idéal : Bilingue français et anglais Minimum de 3 ans d’expérience en gestion au détail. Possède de solides compétences en gestion, en encadrement et en leadership développées dans une organisation de vente au détail; Identifie les meilleurs talents et recrute, sélectionne et embauche de manière proactive les membres de l’équipe; capacité à bâtir stratégiquement une équipe avec des plans de relève et de gestion de performance à l’appui. Possède un sens aigu du marchandisage, de la gestion des inventaires et de la création d’un aménagement de magasin efficace.

Capacité de stimuler les ventes, d’atteindre les normes de performance opérationnelle et d’assurer l’excellence du service à la clientèle. Flexible pour travailler au-delà des heures d’affaires traditionnelles, lors des jours fériés, en soirée et les fins de semaine, selon les besoins du commerce de détail. Des régimes complets d’assurance santé et dentaire.

Une formation continue (en ligne et en classe) pour soutenir votre développement personnel et professionnel. Ce poste correspond à un poste vacant existant au sein de notre équipe des ventes. EN: English version below This is a place where you can become a world-leading expert in your field and take your career to new heights!

OSL is a dynamic, inclusive people-first company providing outsourced sales solutions for some of North America’s biggest Fortune 500 companies. Our people reflect the professionalism and willingness to adapt and learn current skills that make OSL a leading sales and operational organization. As an OSL Samsung Sales Manager it will be your responsibility to ensure that your store delivers excellence in Customer Experience and Operations, support the Samsung brand, add value, and meet our collective business goals.

Reporting to the District Manager, the Store Manager is responsible for all aspects of store operations to maximize the Samsung brand presence Create strategies to drive sales across multiple categories including; wireless devices, tablets, wearables, home automation products, televisions, digital appliances, accessories and services. Accomplish multi-product sales performance, outstanding customer experience and operational objectives by recruiting, training, assigning,



scheduling, coaching, and managing employees Coach staff on compliance with sales standards and programs and always utilize performance management strategies to ensure best in class execution Assume an active role in creating an effective store environment with the maintenance of merchandising standards in order to guide employees and customers with ease through their Samsung experience Lead semi-annual store tours for executive global leaders of Samsung Lead weekly store meetings, ensuring team members are up to date on all operational guidelines, loss and fraud prevention, carrier programs and product knowledge Perform inventory checks ensuring accurate counts with variances following the appropriate escalation and reporting pathways Ensure store location is always staffed appropriately and manage relationships with the repairs center and the facility and security suppliers Our Ideal Store Manager: Bilingual French and English Minimum 3 years of retail management experience Must have high level of interpersonal and customer skills to work with others, motivate employees, and assign work as required Possesses strong management, coaching, and leadership abilities developed in a retail organization; within the wireless or electronics sector is considered an asset has an ability to strategically build a team with supporting succession and performance management plans Effective decision-maker and problem-solver with strong customer service orientation towards consumer and direct reports Possess a keen eye for merchandising, inventory management, and creating effective store design Ability to drive sales, achieve operational performance standards, and drive excellence in customer service Flexible to work beyond traditional business hours, holidays, evenings and weekend periods, based on retail business needs as they arise Salary: $60,000 to $70,000 per year , based on the candidate's experience and qualifications, plus bonus. Comprehensive health and dental plans Discounts on the newest wireless technology Ongoing continuous training (online and in classroom) to support your personal and professional development Local, regional, and national career growth opportunities This position is for an existing vacancy within our sales team.

As part of our recruitment process, we utilize artificial intelligence (AI)-based tools to assist with certain stages, including initial resume screening and skills-matching assessments. These tools are designed to help our hiring team identify candidates whose experience and qualifications align closely with the requirements of the role. Please note that all final hiring decisions are made by our recruitment and/or hiring manager team.

📌 Directeur / Directrice de Magasin F/H - Ventes en magasin (H/F) (Westmount)
🏢 OSL Retail Services
📍 Westmount