Gestionnaire, Assurance ________________________________________________________________________________________ Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour un café, pour faire le plein de votre voiture ou pour manger quelque chose sur le pouce. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 17000 magasins dans 29 pays, servant près de 9 millions de clients chaque jour. Au total, environ 149000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux.

Nous offrons un service rapide et convivial et nous prenons soin de nos employés et de nos communautés.

Département : Réclamations et assurance Lieu : Rôle en présentiel, Laval, QC (5540 Rue Ernest-Cormier, Laval, QC H7C 2T1) Type d’emploi : Permanent, temps plein (40 heures) _______________________________________________________________________________________ Le gestionnaire des assurances est chargé d'assurer le leadership, la formation et le soutien opérationnel au sein du service canadien des réclamations. Ce poste garantit le traitement efficace des sinistres complexes et à haut risque, y compris les dossiers de litige et de subrogation, tout en respectant des normes rigoureuses de contrôle qualité et en se conformant aux exigences internes en matière d'assurance et de gouvernance juridique. Le titulaire du poste sert de point de contact privilégié pour les questions complexes et assure la liaison entre les parties prenantes internes et les partenaires externes, notamment les conseillers juridiques, les courtiers et les administrateurs tiers.

Le poste soutient également les activités d'administration des assurances, de reporting, de provisionnement et d'examen des risques contractuels. Supervision des réclamations et gestion des dossiers complexes Apporter un soutien aux équipes opérationnelles lors de la gestion des incidents et de la coordination initiale des réclamations. Formation et soutien opérationnel Dispenser des formations et apporter un soutien continu à l'équipe canadienne chargée des réclamations.

Soutenir les initiatives d'amélioration continue au sein de la fonction sinistres. Assurance qualité et gouvernance des dossiers Effectuer des contrôles qualité des dossiers de sinistres afin d'en garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la conformité. Identifier les lacunes dans la documentation et fournir des conseils correctifs aux gestionnaires de sinistres.





Assurer la cohérence dans la gestion des dossiers de sinistres au sein de l'équipe. Assistance juridique, en matière d'assurance et contractuelle Examiner les clauses d'assurance figurant dans les contrats, baux et accords afin de garantir leur conformité avec les exigences de l'entreprise en matière d'assurance. Gérer le suivi des frais juridiques et la validation des factures via Legal Tracker.

Collaborer aux processus de renouvellement des assurances, y compris la collecte de données et la préparation du budget. Gérer les certificats d'assurance (COI), y compris les mises à jour et les émissions annuelles. Assurer la liaison principale avec les conseillers juridiques externes, les gestionnaires tiers (TPA), les courtiers, les propriétaires et autres partenaires externes.

Coordonner le soutien interfonctionnel entre les équipes Sinistres, Opérations, Juridique et Finance. Reporting et supervision financière Assurer le bon déroulement des processus administratifs et l’intégrité de la documentation dans l’ensemble des systèmes de gestion des sinistres.

Formation : DEC ou BAC en assurance, administration des affaires, droit, gestion des risques ou dans un domaine connexe ; ou une combinaison équivalente de formation et d'expérience pertinente. Les titres professionnels dans le domaine de l'assurance (par exemple, CIP) et/ou une licence d'expert en sinistres constitue un atout. Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans la gestion des réclamations, l'assurance, la gestion des risques ou un domaine connexe.

Expérience dans l'examen de contrats, de baux et d'exigences en matière d'assurance. Expérience de collaboration avec des parties prenantes externes, notamment des conseillers juridiques, des courtiers, des administrateurs tiers (TPA) et des équipes opérationnelles. Une expérience préalable dans la formation, l'accompagnement ou le soutien opérationnel des membres de l'équipe est un atout.

Solide connaissance des principes de gestion des sinistres,



des couvertures d'assurance et des pratiques de gestion des risques. Capacité à interpréter les exigences en matière d'assurance dans les contrats, les baux et les accords. Solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.

Le bilinguisme (anglais et français), à l'écrit comme à l'oral, est obligatoire. Maîtrise de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). Expérience avec les systèmes de gestion des sinistres, Legal Tracker, Laserfiche ou des plateformes similaires.

Bilinguisme requis (français et anglais avancé) autant à l’oral et à l’écrit, car la personne sera amenée à travailler et communiquer de façon régulière en anglais en effectuant les tâches ci‑dessous.

Avantages sociaux : Programme d’assurance collective : Demeurez en bonne santé et heureux! Notre programme vous offre la possibilité de choisir la couverture qui répond le mieux à vos besoins et d’ajouter des assurances facultatives (soins de santé et dentaires, invalidité de longue durée, assurance vie, compte de gestion de santé).

Régime de retraite : Planifiez votre avenir et prenez votre retraite en toute tranquillité grâce à notre régime de retraite qui vous aide à bâtir un avenir financier sûr.

Congés payés : Rechargez vos batteries grâce aux congés payés, notamment des vacances, des jours de maladie et des jours personnels pour vous aider à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

Formation et développement : Développez vos compétences et faites progresser votre carrière grâce à des opportunités de formation et de développement continues, y compris des ateliers, des séminaires et des cours en ligne. Programme de bourses d’études : Investissez dans votre éducation et votre réussite future grâce à notre programme de bourses d’études, accessible non seulement à nos employés mais aussi à leurs enfants. Nous nous engageons à soutenir votre parcours d’apprentissage et à vous donner les moyens d’atteindre vos objectifs académiques et professionnels.

Couche‑Tard / Circle K valorise la diversité et l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

📌 Gestionnaire d'assurance (h/f) - Temps plein (Laval)
🏢 Couche Tard
📍 Laval