Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité

Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.

Vos possibilités de carrière

Le ou la gestionnaire, Médias sociaux, dirigera la stratégie et l’exécution des activités de médias sociaux pour le secteur des services aux consommateurs de People & Digital Solutions (PDS) de BDO Canada. Ce poste de remplacement est responsable de rehausser la marque PDS, d’accroître la portée de son leadership éclairé, de stimuler l’engagement des publics cibles et de soutenir la notoriété, la considération, l’engagement et la demande des consommateurs au moyen d’initiatives stratégiques sur les médias sociaux.

En étroite collaboration avec l’équipe Marketing de PDS, les dirigeants, les spécialistes internes et les partenaires externes, le ou la gestionnaire, Médias sociaux, élaborera et mettra en œuvre des stratégies de contenu visant à renforcer la présence de PDS auprès des consommateurs sur les différentes plateformes sociales, principalement LinkedIn. La personne retenue saura allier réflexion stratégique et exécution concrète, s’épanouira dans un environnement où le rythme de travail est soutenu et se passionnera pour la narration, l’analyse de données et l’engagement numérique.

Stratégie et planification des médias sociaux

- Élaborer et mettre en œuvre une stratégie globale de médias sociaux harmonisée avec les objectifs de croissance du secteur des services aux consommateurs de PDS et les priorités marketing.
- Élaborer et gérer des plans annuels et trimestriels de médias sociaux qui soutiennent le leadership éclairé, les campagnes, les événements, les services et les offres destinés aux consommateurs ainsi que les initiatives de croissance.
- Cerner les occasions d’accroître la visibilité de la marque, l’engagement et la considération des consommateurs ainsi que la notoriété sur le marché dans les canaux prioritaires.
- Surveiller les tendances du secteur et de la société, l’évolution des plateformes, les comportements des consommateurs et les activités de la concurrence afin d’orienter la stratégie et les recommandations.

Création de contenu et gestion des plateformes

- Gérer le calendrier éditorial, le calendrier de publication et les activités quotidiennes de PDS sur les médias sociaux.
- Créer, sélectionner et optimiser du contenu attrayant, notamment du contenu de leadership éclairé, des vidéos, des articles, des témoignages de consommateurs, du contenu éducatif, des promotions de services ainsi que du contenu et des ressources liés aux événements et aux campagnes.
- Collaborer avec les spécialistes internes, les responsables de services et les partenaires du marketing auprès des consommateurs afin de transformer des sujets complexes en contenu social clair, accessible et pertinent pour les consommateurs.
- Assurer l’uniformité de la marque, la cohérence des messages, la qualité du contenu et le respect des normes du cabinet dans l’ensemble des activités sur les médias sociaux.
- Concevoir du contenu adapté aux caractéristiques propres à chaque plateforme, pensé d’abord pour les appareils mobiles et répondant aux besoins des consommateurs à chaque étape de leur parcours, de la sensibilisation et de l’éducation jusqu’à la considération et à la conversion.

Leadership éclairé et mobilisation des employés

- Aider les dirigeants de PDS à renforcer leur présence sur les médias sociaux et leur profil en matière de leadership éclairé.
- Élaborer des plans d’activation sur les médias sociaux pour les campagnes prioritaires, les recherches, les webinaires, les événements et les initiatives stratégiques.
- Créer des programmes, des outils et des lignes directrices évolutifs visant à encourager les employés à interagir avec le contenu de PDS et à le partager.
- Collaborer avec la direction afin d’accroître la visibilité de l’expertise de PDS, des témoignages de consommateurs et des perspectives pratiques sur le marché.

Gestion de communauté et engagement sur les médias sociaux

- Surveiller les plateformes sociales et gérer activement les interactions avec les publics cibles de façon professionnelle et en temps opportun.
- Répondre aux commentaires, aux questions et aux échanges en suivant les processus appropriés d’examen et de recours hiérarchique, au besoin.
- Cerner les occasions de participer à des conversations pertinentes au sein du secteur et d’établir des relations plus solides avec les publics consommateurs.
- Surveiller la perception de la marque et les enjeux émergents, et signaler les risques aux personnes appropriées, au besoin.

Analyse et optimisation du rendement

- Établir des indicateurs clés de rendement et des cadres de production de rapports afin de mesurer l’efficacité des activités sur les médias sociaux.




- Analyser le rendement des plateformes, du contenu, des campagnes et des publics afin d’en dégager des constats et de cerner les possibilités d’optimisation.
- Présenter des rapports clairs et des recommandations concrètes aux équipes Marketing et aux parties prenantes de PDS.
- Utiliser les données et les renseignements issus de l’écoute sociale pour améliorer continuellement les stratégies de contenu, d’engagement et de gestion des plateformes.
- En collaboration avec les équipes responsables du numérique et de l’analytique, faire le suivi des résultats axés sur les consommateurs, notamment le trafic qualifié, les demandes de renseignements, les inscriptions, les clients potentiels et les indicateurs de conversion.
- Adopter une approche d’expérimentation et d’apprentissage afin d’optimiser les éléments créatifs, les messages, les appels à l’action, les segments d’audience et les parcours des consommateurs.

Collaboration interfonctionnelle

- Collaborer étroitement avec l’équipe Marketing de PDS, les responsables de services, les spécialistes internes ainsi que les équipes des communications, du numérique, du Web, de la gestion de la relation client et de l’expérience client, de même qu’avec d’autres parties prenantes internes, afin de soutenir des initiatives intégrées.
- Collaborer avec des agences externes, des partenaires de création, des représentants de plateformes et des fournisseurs, au besoin.
- Soutenir la promotion, sur les médias sociaux, des événements, des webinaires, des publications, des prix et distinctions, des services et des offres destinés aux consommateurs, des campagnes d’acquisition et des priorités de croissance de PDS.
- Fournir aux parties prenantes de PDS des conseils pratiques, des pratiques exemplaires et des outils de soutien en matière de médias sociaux.

Sur quoi repose la réussite à ce poste?
- Vous démontrerez les principales valeurs de BDO : intégrité, respect et collaboration.
- Vous comprendrez le secteur, les défis et les occasions des clients; les clients vous décrivent comme une personne positive et professionnelle et disent de votre travail qu’il est de haute qualité.
- Vous relèverez et recommanderez les services qui conviennent, et viserez une prestation efficace aux clients.
- Vous offrirez un environnement de travail inclusif et stimulant pour attirer et retenir le personnel qualifié.
- Vous participerez activement à l’adoption des outils et stratégies numériques pour favoriser l’innovation dans le milieu de travail.
- Vous développerez votre expertise grâce à l’apprentissage et au perfectionnement professionnel.

Expérience et formation

- Baccalauréat en marketing, en communications, en relations publiques, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
- Au moins cinq années d’expérience progressive en marketing des médias sociaux, en marketing numérique, en communications ou en stratégie de contenu.
- Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de médias sociaux interentreprises-consommateurs (B2C). Une expérience dans les services aux consommateurs, les services financiers, le mieux-être, l’éducation, le commerce de détail ou tout autre environnement axé sur la clientèle constitue un atout.
- Expérience démontrée dans la gestion de programmes de médias sociaux organiques axés sur les consommateurs. Une connaissance des médias sociaux payants, des programmes de mobilisation des employés et de la gestion d’agences ou de fournisseurs constitue un atout.

Compétences et qualités

- Connaissance approfondie de LinkedIn et des autres plateformes sociales pertinentes, notamment des pratiques exemplaires propres à chaque canal, des formats de contenu et des tendances émergentes.
- Excellentes compétences en narration, en rédaction, en révision et en création de contenu, ainsi que capacité à rendre des sujets complexes accessibles et attrayants.
- Expérience des outils de publication, d’écoute sociale, d’analyse et de production de rapports liés aux médias sociaux.
- Solides aptitudes analytiques et capacité à transformer les données sur le rendement en constats clairs et en recommandations pratiques.
- Excellentes compétences en gestion des parties prenantes, en collaboration et en établissement de relations.
- Solides compétences en gestion de projets et en organisation, excellent jugement et grand souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à produire un travail de grande qualité dans un environnement collaboratif où le rythme de travail est soutenu.

Mesures de réussite

- Croissance de la portée auprès des publics pertinents et de leur engagement à l’égard des activités de PDS sur les médias sociaux.
- Visibilité et rayonnement accrus du leadership éclairé et de l’expertise de PDS.




- Exécution uniforme et de grande qualité des campagnes sur les médias sociaux qui soutiennent les priorités de croissance du secteur des services aux consommateurs de PDS.
- Participation accrue aux programmes de mobilisation des employés et d’activation des dirigeants.
- Optimisation fondée sur les données et contribution mesurable aux objectifs de marketing auprès des consommateurs et de croissance.
- Collaboration efficace et relations de confiance avec les parties prenantes interfonctionnelles, les responsables de services et les spécialistes internes.

Pourquoi choisir BDO? Notre expérience talent, qui met les gens à l’avant-plan, nous a permis de nous classer parmi. Cette marque de reconnaissance représente un jalon important qui s’ajoute aux nombreux prix que nous avons reçus pour l’expérience talent des professionnels et des étudiants. Chez BDO, l’expérience que nous offrons à nos gens repose sur trois piliers fondamentaux : Donner le meilleur de soi, Donner ce qui compte vraiment et Se donner la chance de progresser, ce qui détermine notre façon de soutenir nos gens, de servir nos clients et d’évoluer ensemble.

La réussite de nos employés nous tient à cœur et nous la soutenons de différentes façons :

- Nous leur donnons l’occasion de participer à l’évolution et aux changements qui s’opèrent au sein du cabinet et de contribuer à sa réussite ainsi qu’à sa croissance au Canada;
- Nous les aidons à devenir de meilleurs professionnels au sein de nos services, de nos secteurs et de nos marchés en leur fournissant d’excellentes occasions d’apprentissage et de perfectionnement;
- Nous les soutenons pour qu’ils atteignent leurs objectifs personnels en dehors du travail et aient une influence positive au sein de leurs collectivités;
- Nous favorisons un environnement collaboratif et inclusif où leurs idées sont valorisées et où ils peuvent donner le meilleur d’eux-mêmes et ce qui compte vraiment;
- Nous encourageons l’innovation et l’esprit avant-gardiste en leur donnant les moyens de saisir les occasions qui se présentent et de contribuer à façonner l’avenir de notre cabinet.

Donner pour changer les choses : Notre cabinet se préoccupe des collectivités. Il s’engage activement auprès d’elles en appuyant des œuvres caritatives locales. Nous aidons les membres de notre personnel à contribuer au bien-être collectif grâce à l’organisation d’activités locales et nationales. Une rémunération globale qui compte : Nous rétribuons le travail au moyen d’une rémunération globale en argent concurrentielle qui récompense dûment la contribution de nos employés. Nous offrons de plus une gamme complète d’avantages sociaux dès l’embauche ainsi qu’une politique flexible de congés personnels. Par ailleurs, nous sommes engagés à soutenir le mieux-être de notre personnel et remboursons donc certaines initiatives de bien-être correspondant à leur style de vie.

Chaque personne compte : Nous avons à cœur d’offrir un milieu de travail où les employés peuvent s’épanouir pleinement, apporter une contribution significative et s’accomplir librement. Nous mettons tout en œuvre pour que notre milieu de travail soit empreint de respect et d’équité, en plus de procurer à tous un véritable sentiment d’appartenance. Nous reconnaissons et célébrons les expériences, les identités et les points de vue uniques de chacun, qui renforcent notre esprit de collaboration.

Notre engagement va jusqu’à garantir que notre processus de candidature est à la fois inclusif et accessible. Par conséquent, si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation pour postuler, veuillez communiquer avec nous.

Travail versatile : BDO s’attend à ce que tous les membres du personnel travaillent en partie à nos bureaux, à ceux de nos clients et à distance, sauf si des mesures d’adaptation ou d’autres modalités de travail sont en place.

Notre modèle de travail hybride est conçu pour répondre aux différents besoins de nos employés, du cabinet et de nos clients. Nous voulons créer une expérience de travail offrant à chacun la flexibilité nécessaire pour adapter son horaire, son lieu et son mode de travail afin de répondre aux attentes associées à son poste.

Code de conduite : Notre code de conduite établit clairement les normes qui régissent la façon dont nous menons nos activités. Il reflète nos valeurs et nos engagements communs et comporte des principes directeurs qui nous aident à prendre des décisions éthiques ainsi qu’à maintenir le lien de confiance entre nous, nos clients et le public.

Il est possible que BDO utilise des outils d’intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement. Toutefois, ces outils ne remplacent jamais le jugement humain, et toutes les décisions liées à l’embauche sont prises par des membres de notre personnel.

Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons les renseignements personnels, consultez la

Politique de confidentialité de BDO Canada.

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📌 Gestionnaire, Médias sociaux (Montreal)
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📍 Montreal