Expérience en 3PL Requise

Transplus est une entreprise canadienne familiale en logistique et entreposage en activité depuis 1993, desservant des clients partout au Canada et aux États-Unis.

Le poste

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) au service à la clientèle orienté(e) vers l'excellence pour rejoindre notre équipe en croissance. Basé(e) dans nos installations de Ville Saint-Laurent, vous serez le lien entre nos clients et notre équipe d'entrepôt, en gérant les commandes clients dans notre système d'entrepôt, en coordonnant avec l'équipe sur le plancher, en effectuant les comptes cycliques d'inventaire et en assurant une facturation précise des frais clients.

Ce que vous ferez

- Créer et gérer les commandes clients dans notre système d'entrepôt
- Coordonner quotidiennement avec l'équipe sur le plancher les corrections de commandes, les références, les transferts internes et les transferts destinés aux clients
- Réaliser les comptes cycliques d'inventaire et assurer l'exactitude des stocks
- S'assurer que tous les frais sont communiqués aux clients et facturés adéquatement
- Effectuer le suivi et la mise à jour de tous les ramassages et livraisons
- Mettre à jour quotidiennement les outils de référence pour les transferts et les transactions




- Collaborer et communiquer avec l'équipe logistique et le répartiteur de nuit
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions afin d'assurer leur entière satisfaction
- Effectuer la saisie des données d'expédition et de réception dans TruckMate (TMS)
- Gérer les plaintes, proposer des solutions appropriées et assurer le suivi jusqu'à leur résolution
- Travailler étroitement avec l'équipe de répartition afin d'assurer une communication fluide entre les départements
- Effectuer toute autre tâche administrative connexe assignée par le gestionnaire direct

Ce que vous apportez

- Minimum 3 ans d'expérience en service à la clientèle dans un environnement d'entrepôt 3PL
- Expérience en 3PL requise
- Bilinguisme français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
- Solides compétences en communication, en organisation et grand souci du détail
- Capacité à gérer un volume élevé de travail et à respecter les échéances
- Connaissance des processus d'importation et d'exportation, un atout
- Bonne maîtrise de Microsoft Office
- Expérience avec PC*Miler et TruckMate (TMS), un atout

Horaire:

Lundi au vendredi | Temps plein

Lieu de travail:

En personne | Ville Saint-Laurent, QC

📌 In Office Warehouse Customer Service (CSR) (Montreal)
🏢 TRANSPLUS
📍 Montreal