Notre mission est de façonner un avenir meilleur en connectant notre clientèle à l'eau et à l'énergie. Représentant(e) du service à la clientèle bilingue - Ce poste sera basé à la fois à la maison et au bureau et relèvera de notre bureau de St-Laurent. Il relève du directrice du service à la clientèle. IPEX est à la recherche d'un professionnel du service à la clientèle pour se joindre à son équipe.

Le Représentant Du

Service à La Clientèle Travaillera Dans Un Environnement Très Dynamique Pour Répondre Aux Demandes Des Clients Concernant Les Commandes, Les Devis, Les Demandes De Renseignements Sur Les Produits Et Les Vérifications Des Stocks/prix.

Travaillant Dans Un Environnement En Constante

Évolution, Cette Personne Devra Effectuer Plusieurs Tâches à La Fois Tout En Maintenant La Plus Haute Qualité De Service à La Clientèle Répondre aux demandes concernant le prix, la livraison, l'état des commandes ou l'assistance technique. Résoudre les retards, les problèmes de service et les disputes Saisir, valider et suivre les commandes des clients par EDI, fax et téléphone, à l'aide de notre solution ERP interne. Collaborer étroitement avec les autres départements de l'équipe de service pour assurer un service précis dans toutes les directions.

Fournir une assistance technique en se référant aux diverses publications de l'IPEX. Forte volonté d'établir des relations solides avec les clients, basées sur la satisfaction de ces derniers Comportement et compétences au téléphone Une attitude très professionnelle et un dévouement avéré à fournir un excellent service à la clientèle dans des fonctions antérieures. Au moins 5 ans d'expérience en tant que représentant du service clientèle Excellentes compétences en matière de gestion du temps et de suivi,



y compris la capacité à équilibrer efficacement la qualité et la quantité de travail.

Excellentes compétences informatiques et Internet, en particulier Microsoft Office et le courrier électronique. Solides compétences en matière de communication écrite et orale en français et en anglais. IPEX s'engage à fournir des aménagements aux personnes handicapées tout au long du processus de recrutement et, sur demande, travaillera avec les candidats qualifiés pour leur fournir des aménagements appropriés d'une manière qui tienne compte des besoins d'accessibilité du candidat en raison de son handicap.

Our mission is to shape a better tomorrow by connecting people with water and energy. We currently have an opportunity for a Bilingual Customer Service Representative . This position will be both home and office based and will report to our St-Laurent office.

It reports to the Customer Service Manager in Quebec. IPEX is seeking a energetic Customer Service professional to join their team. You will support multiple accounts and work across all levels of the organization, in addition to serving our customers externally.

You will work in a high-volume environment to respond to customer requests for orders, quotes, product inquiries and stock checks/prices. Working in a fast-paced environment, the incumbent will multi-task while maintaining the highest quality of customer service: Respond to inquiries regarding price, delivery, or technical support Respond to inquiries regarding status of customer orders Resolve delays,



service problems and disputes Enter, release and track customer orders via fax, and phone Verify customer account numbers, pricing, terms, delivery requirements etc. Liaise with other departments from the service team to ensure proper service from all directions Provide technical support by referring to various IPEX publications Respond to all customer inquiries in a timely manner Key Performance Features High drive for building strong customer relationships based on customer satisfaction Overall management of sales orders and customer inquiries A firm grasp of the IPEX computer system Relationship with internal colleagues and ability to resolve problems and disputes by consulting with the appropriate team members Telephone manner and skills A very professional manner and a demonstrated commitment to providing excellent customer service in previous roles – comfortable interacting with all levels of the organization Minimum 5 years of experience as a customer service representative Bilingual in both English and French Good time management and follow-up skills, including, the ability to effectively balance quality and quantity of output Excellent computer and internet skills, especially Microsoft Office and email Demonstrated ability to effectively resolve customer issues and complaints patiently Industry experience is an asset SAP knowledge an asset IPEX is committed to providing accommodations for people with disabilities throughout the recruitment process and, upon request, will work with qualified job applicants to provide suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant’s accessibility needs due to disability.

Accommodation requests are available to candidates taking part in all aspects of the selection process for IPEX jobs.

📌 Représentant, service à la clientèle***Customer Service Representative (Montreal)
🏢 IPEX by Aliaxis
📍 Montreal