Représentant(e) au service à la clientèle

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Représentant(e) au service à la clientèle dynamique afin de joindre notre bureau de Montréal. Se rapportant à la Directrice, service à la clientèle, la personne choisie aura pour responsabilité principale de prendre, administrer et répondre aux demandes de clients.

Tâches et responsabilités

- Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel;
- Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement);
- Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services. Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements.



Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis;
- Numériser tous les documents des clients en ce qui à trait aux réservations;
- Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.;
- Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requis.
- Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente;
- Expérience dans le service à la clientèle;
- Expérience dans le domaine du transport (un atout);
- Bilinguisme (Français et Anglais).
- Excellentes habiletés organisationnelles et communicationnelles;
- Ponctualité;
- Facilité à interagir avec les clients de façon courtoise et professionnelle;
- Facilité à répondre facilement aux besoins des clients.

Oceanex Inc. est engagé à l’équité en matière d’emploi et invite toute personne qualifiée à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt et désirons vous aviser que seuls les candidats retenus seront contactés.

📌 Représentant(e) au service à la clientèle (Montreal)
🏢 Oceanex
📍 Montreal