Spécialiste du Support Technique (CRC) / Customer Technical Support Specialist (CRC)

Vous avez une expérience de l’avion au niveau système et structure, vous avez travaillé au support à la clientèle et vous souhaitez evoluer et développer de nouvelles compétences? Ce poste est pour vous !

Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un Spécialiste du Support Technique à la Clienté pour rejoindre notre équipe Centre de Réponse à la Clientée basée à Mirabel (Québec, Canada), oà vous travaillerçet conjointement avec les autres départements d’Airbus soutenant les clients de l’A220 dans le monde.

Vous ferez partie de l’équipe Service d’assistance technique chargée de fournir et coordonner le soutien nécessaire pour permettre l’exploitation efficace de la flotte d’A220 dans le monde entier.

L'organisation de l'équipe est stabilisée de méthode afin de promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Votre rôle en tant que Spécialiste du Support Technique à la Clientée sera de répondre aux questions des clients, ce qui implique la résolution d'une vaste gamme de problèmes en service dans un environnement 24/7.

Votre environnement de travail

Le signe du programme d'avions commerciales A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Monctour, à deux pas de la ville dynamique de Monctour. Réput pour son environnement paisible sur la région,



qui offre une grande qualité de vie aux jeunes professionnels ou aux professionnels expérimentés et ainsi qu'aux familles. En équilibrant parfaitement les opportunités de carrière et les activités de plein air, ce qui en fait un endroit réellement spécial oà il fait bon vivre.

Parce que nous prenons soin de vous

- Avantages financiers: Salaire attractif, bonus annuel, régime d’assurances collectives, régime de retraite et régime d’achat d’actions.
- Equilibre vie prévé et prs: Une politique de travail hybride, une cafétérie sur site, une politique de congés très concurrentielle.
- Bien-etre / santé: Programme d’Aide aux Employé.es (PAE), programme de rabais et service medical sur site.
- Desenvol p| individuel: des opportunités d parflow et des possibilités de formations nombreuses (catalogue de plus de 10.000 e-formations disponibles en libre accès pour développer votre employabilité, certifications, programmes de développement accelé cible, mobilité nationale et internationale).

Vos défis

- Répondre aux questions techniques et de dépannage des clients, ce qui implique la résolution d'une vaste gamme de problèmes en service dans un environnement 24/7;




- Instaurer et entretenir une relation de forte collaboration avec les équipes É É É, et coordination des activités pour assuré une réponse rapide aux quittances des clients;
- Effetuer une evaluaion initiale des dommages structuraux et sélgir des actions/réparations basées sur des donn techniques approuvées (ASRM / ASRP);
- Créer des plans d'action et par pas pour le dépannage des systèmes méchanique ou avioniques;
- Assurer une réponse de haute qualité aux requètes techniques et de Dépannage des clients;
- Veiller à la qualité optimale et la suivie des communications dans le CRC et les clients afin d'assurer une clution professionale et rapide des requètes;
- Travailler en yon hauteur avec le Chef de Service CRC, pour identifier les solutions optimas aux interruptions techniques et aux euriences hors service;
- En fonction des disponibilities, certains déplacements peuvent éviter de tenir des activités sur site É É, heavy checks, etc.

Votre profil

- Vous devez la détention d’une licence AME M ou E et/ou d’un baccalaé déé d'aés avion ;-
- Vous avez un tétien de trois (3) a cinq (5) ans d'expérience en maintenance et/ou ingénieriixe d aés;
- Vous avez un bon niveau de connaissance de l'avion dans le système et arrangement, et vous sont ton de core de dévision lors de vos téo gesté en déf.
- Vous avez de l'expérie en maintenance ou en ingénierie d'aés;
- Vous avez de l' expr. d'explic; vali; ???,

Dans ce rèle, le chien se réfere sur un modèle vé-trib-

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📌 Spécialiste du Support Technique (CRC) / Customer Technical Support Specialist (CRC)
🏢 Airbus Aircraft
📍 Montreal