Overview

Rejoignez Notre Équipe en Tant que Technicien de Service sur le Terrain pour l'Impression de Production !

Êtes‑vous passionné par le soutien technique de premier ordre et la résolution de problèmes dans l'environnement d'impression de production ? Nous recherchons un technicien de service sur le terrain spécialisé dans l'impression de production pour devenir un élément essentiel de notre équipe innovante. Si vous prospérez dans un environnement dynamique et avant‑gardiste et que vous possédez un talent pour le dépannage, nous serions ravis de vous entendre!

Open and Honest. Customer‑centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.

Join Our Team as a Production Print Field Service Technician!

Are you passionate about providing top‑notch technical support and problem‑solving within the production print environment? We're searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our creative team. If you thrive in a fast‑paced, forward‑thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we'd love to hear from you!

Responsibilities

- Effectuer des entretiens et des réparations sur site pour les équipements d'impression de production.
- Diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques pour minimiser les temps d'arrêt de la production.
- Effectuer des inspections régulières et mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive.
- Installer, configurer et calibrer les machines d'impression de production pour des performances optimales.
- Collaborer étroitement avec les clients, en offrant un service et un support client exceptionnels.
- Service sur site des MFP (multifonctions).
- Maintenir les pièces et la gestion des appels ainsi que des dossiers précis pour atteindre les objectifs KPI.
- Apprendre les nouvelles technologies, maintenir des dossiers précis et aider les autres membres de l'équipe au besoin.
- 10 % - Diriger les recommandations, aider aux évaluations des clients et à la conception des solutions.
- 90 % - Dépannage et support client.
- Chercher des opportunités pour améliorer le budget des pièces du territoire et le contrôle des stocks.
- Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

- Perform on‑site maintenance and repairs for production print equipment.
- Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.
- Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.
- Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.
- Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.
- On‑site service of MFPs
- Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
- Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required
- 10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design
- 90% - break‑fix and customer support




- Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control
- Perform other relevant duties as assigned by management

Qualifications

- Expérience démontrée dans l'entretien et la réparation de machines d'impression de production.
- Compétences en dépannage mécanique et électrique dans un environnement d'impression de production.
- Familiarité avec une variété de technologies et systèmes d'impression de production.
- Compétences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service client.
- Capacité à travailler de manière autonome et à s'adapter à divers environnements clients.
- Compétences Réseau : Installation et dépannage de solutions d'impression et de numérisation de base.
- Environnements Microsoft OS peer to peer et côté client des serveurs.
- Familiarité avec l'impression à partir d'applications commerciales courantes.
- Connaissances des Solutions : Compréhension de base du portefeuille de solutions.
- Connaissances des Produits : Excellente connaissance pratique et certification des systèmes de production.
- Compétences en Couleur : Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP.
- Compétences en Communication : Excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles.
- Encadrement et Instruction : 10 % - basé sur l'expertise technique.
- Capacité de Conseil Avant/Après : Modérée.
- Directives de Travail : Nécessite une assistance limitée pour les problèmes plus complexes.

- Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.
- Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.
- Familiarity with a variety of production print technologies and systems.
- Exceptional communication skills and a strong customer service orientation.
- Ability to work independently and adapt to diverse client environments
- Network Skills: Install and troubleshooting of basic printing and scanning solutions.
- Microsoft OS peer to peer and client side of server environments
- Familiar with printing from common business apps
- Solutions Knowledge: Basic understanding of solutions portfolio
- Product Knowledge: Excellent working knowledge and certification of production systems
- Color Skills: Working knowledge of calibration, and RIP configurations
- Communication Skills: Excellent verbal and written and interpersonal
- Mentoring and Instruction: 10% - based on technical expertise
- Pre/Post Consulting Ability: Moderate
- Working directions: Requires limited assistance for more difficult problems

Autres Exigences

- Doit être positif, extraverti,



motivé et engagé à établir et maintenir de solides relations avec les clients.
- Déplacements au Canada. Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides à ses propres frais.
- Posséder un véhicule personnel et une assurance valide avec une couverture appropriée ainsi qu'un permis de conduire en règle.
- Disponibilité en dehors des heures de travail et après les heures normales de travail peut être requise.
- La formation peut nécessiter des déplacements après les heures normales et des séjours le week-end inclus.
- Effectuer d'autres tâches pertinentes assignées par la direction.

- Must be positive, outgoing, self‑motivated and committed to building and maintaining strong customer relations
- Travelling within Canada. Candidate must provide & maintain valid travel documents at own expense
- Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers’ license in good standing
- Standby and afterhours work may be required
- Training may require afterhours travel and stay overs including weekends
- Perform other relevant duties as assigned by management

Pourquoi Nous Rejoindre ?

- Opportunité de travailler avec des technologies d'impression de production de pointe.
- Rémunération compétitive et ensemble complet d'avantages sociaux.
- Environnement de travail collaboratif et solidaire.
- Opportunités continues d'apprentissage et de croissance.
- Contribuer au succès d'un leader de l'industrie.
- Si vous êtes prêt à perfectionner votre expertise dans le monde dynamique de la technologie d'impression de production, nous vous encourageons à postuler dès aujourd'hui ! Devenez un élément essentiel de notre équipe, en stimulant l'excellence et l'innovation dans le domaine de l'impression de production.

Why Join Us?

- Prospect to work with cutting‑edge production print technology.
- Competitive compensation and comprehensive benefits package.
- Supportive and collaborative team environment.
- Continuous learning and growth opportunities.
- Contribute to the success of an industry leader.
- If you're ready to elevate your expertise in the dynamic world of production print technology, we encourage you to apply today! Become an integral part of our team, driving excellence and innovation in the production print field.

Equal Employment Opportunity

Konica Minolta is an equal opportunity and affirmative action employer. We consider all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, creed, national origin, sex, pregnancy, age, sexual orientation, transgender status, gender identity, disability, alienage or citizenship status, marital status or partnership status, genetic information, veteran status or any other characteristic protected under applicable law.

Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is an equal opportunity employer.

Solutions d’affaires Konica Minolta (Canada) Ltée. est un employeur d'opportunité égale.

📌 (sr) Field Service Technician- Production Print/Technicien sur la route- Spécialiste en Product[...] (Montreal)
🏢 Konica Minolta Business Solutions U.S.A.
📍 Montreal