Intégrez Good Protein comme Superviseur de l'Expérience Client et transformez la satisfaction client via un leadership inspirant. Ce rôle hybride offre une belle opportunité d'innovation. Vous serez sous la direction de la SVP Croissance & Performance, responsable de l'expérience client de bout en bout.

Votre rôle consistera à développer l'équipe et gérer les opérations sur tous les canaux. Une solide expérience dans l'expérience client est nécessaire pour cette marque en expansion. Principales responsabilités:

- Élaborer des KPIs et standards de performance
- Superviser la responsable de l’équipe Rétention Client
- Améliorer la qualité des interactions avec les clients
- Piloter les initiatives d'IA et d'automatisation
- Suivre les métriques clés et les opportunités de croissance

Exigences:

- 5 à 8 ans dans le domaine du Support client
- Expérience marquée dans le secteur DTC/E-Commerce
- Excellentes qualités de communication
- Esprit d'initiative et capacité d'adaptation
- Maîtrise du français et de l’anglais

Faites avancer l'expérience client et inspirez votre équipe chez Valuable Protein.

📌 Superviseur Expérience Client Hybride (Montreal)
🏢 Good Protein
📍 Montreal